Det har gått nästan 30 år sedan psykolog Daniel Goleman introducerade större delen av världen till begreppet emotionell intelligens. Tron att en person kan lära sig att identifiera, förstå och hantera känslor har visat sig vara en kraftfull känsla - vilket påverkar vårt sätt att tänka på intelligens och inflytande.
Under de senaste åren har jag hjälpt otaliga individer och organisationer att utveckla sin egen emotionella intelligens. (Jag till och med skrev en bok om ämnet.) Gång på gång frågar folk mig:
'Vad är några enkla saker jag kan göra för att bygga min egen EQ?'
Här är vad jag säger till dem.
1. Omfatta 'regeln om besvärlig tystnad.'
När någon ställer dig en djup eller utmanande fråga ska du inte svara direkt. Följ istället 'regeln om besvärlig tystnad'. Pausa och överväga noga innan du svarar. Var inte rädd för att gå fem, 10 eller till och med 15 sekunder innan du ger ett svar.
Genom att göra det får du dina känslor under kontroll och lindrar trycket. Eftersom du är lugn och kan ta dig tid, kan du tänka igenom saker och ge svar av bättre kvalitet.
2. Använd 'tricket på tre sekunder'.
'Det finns tre saker du alltid måste fråga dig innan du säger något', sa komikern Craig Ferguson en gång i en intervju.
- Behöver detta sägas?
- Behöver detta sägas av mig?
- Behöver detta sägas av mig nu?
Det tar bara några sekunder att gå igenom denna mentala dialog, men det kan förhindra år av ånger.
3. Försök att kontrollera dina tankar.
Du kanske inte kan förhindra att en viss känsla eller känsla rusar in, men du kan kontrollera din reaktion på den känslan - genom att sträva efter att kontrollera dina tankar.
Tänk till exempel på det aktuella klimatet. Coronaviruspandemin kan orsaka många negativa känslor. Men att dröja vid dessa negativa känslor eller att önska att saker och ting var annorlunda är inte särskilt produktivt. Däremot, om du kan fokusera om ditt tänkande på vad du har kontroll över, kan du göra det bästa av en svår situation.
4. Lyssna på feedback.
Ingen vill bli kritiserad. Men det är viktigt att inse att nästan all feedback är värdefull. Det beror på, rätt eller fel, det ger dig inblick i hur du är uppfattas av andra.
Naturligtvis, om någon ger dig negativ feedback, är det svårt att ta. Det är därför du inte borde svara direkt. Ge det istället lite tid tills du får kontroll över dina känslor. Fråga dig själv hur personens feedback kan göra dig bättre. Eller hur det kan hjälpa dig att bättre förstå andra.
5. Gör din feedback konstruktiv.
Att ge feedback är å andra sidan en annan historia. Fokusera på beröm och uppriktigt beröm, eftersom detta kommer att motivera människor att fortsätta göra de saker de gör rätt.
Och om de gör något fel, fokusera inte på det negativa. Rama snarare in din feedback som konstruktiv, genom att till exempel dela hur du brukade göra ett liknande misstag tills någon påpekade det för dig. På det sättet kommer den andra personen att se dig som en partner som försöker hjälpa, inte en motståndare som försöker skada.
6. Håller inte med och begår.
Det kommer att finnas tillfällen då du och ditt team, din partner eller någon annan som är viktig för dig är oense om hur man ska hantera en situation. Du har grundligt diskuterat för- och nackdelar, och ingen vill springa. Och nu då?
Håller inte med och begår.
När du inte håller med och förbinder dig, inser du att det enda sättet att gå framåt är att någon ger efter, så du gör dig själv till någon. Men snarare än nu försöka sabotera beslutet, gör du ett uppriktigt, 100 procent åtagande att få det att fungera.
josephine elizabeth weil-adelstein
Genom att gå all in kommunicerar du förtroende - och uppmuntrar dina partners att göra detsamma för dig i framtiden.
7. Visa empati.
Jag vet - lättare sagt än gjort. Men för att bli bättre på att visa empati, motstå uppmaningen att bedöma andras situation, och fokusera på deras känslor.
som är amanda cerny gift också
Det börjar med att lyssna, och inte avbryta med en föreslagen lösning eller säga upp den andra personen. Med andra ord, säg inte: 'Tja, det är inte så stort. Jag har hanterat det tidigare - gör bara det här. ' Fråga dig själv istället: 'När kände jag mig sist? Hur skulle jag vilja att andra ska behandla mig? '
Empati är inte lika överens. Snarare handlar det om att sträva efter att förstå och relatera till den andra personen - och det leder till starkare relationer.
8. Be om hjälp.
Om du står inför en svår situation kan stoltheten diktera att du försöker lösa saker på egen hand. Men stolthet kan vara destruktivt.
När du når ut till andra för hjälp visar du att du värdesätter dem och deras förmågor. I själva verket säger du: 'Jag kan inte göra det utan dig.' Eller åtminstone: 'Jag skulle hellre göra detta med dig.'
Genom att ge dem en möjlighet att hjälpa får du dem att må bra. Och genom att ge dem en chans att delta förvandlar du dem till en partner som investeras i din framgång.
9. Hjälp andra.
På samma sätt är ett av de bästa sätten att positivt påverka andra genom att erbjuda hjälp dem. Vänta inte på att de ska fråga. Om du ser ett behov, erbjud dig att hjälpa till.
Eller ännu bättre, hoppa bara in och vidta åtgärder.
Genom att visa en vilja att komma ner och bli smutsig med andra bygger du förtroende och inspirerar.
10. Be om ursäkt.
Har du sagt eller gjort något som du önskar att du kunde ta tillbaka? Det är inte lätt att säga förlåt, men det visar ödmjukhet och drar andra till dig.
Kom också ihåg att ursäkt inte alltid betyder att du har fel. Det betyder helt enkelt att värdera ditt förhållande mer än ditt ego.
11. Förlåt.
Tänk om det är den andra personen som gjorde något för att skada dig?
Oavsett om de menade det eller inte, gör det dig inte någon tjänst att fortsätta dröja på det. Faktum är att om du tillåter att bitterhet gör dig bitter, är det ungefär som att lämna en kniv i ett sår - aldrig låta den läka.
Däremot visar vetenskaplig forskning att övning av förlåtelse förbättrar din fysiska, mentala och emotionella hälsa.
12. Var dig själv.
Det kan vara frestande att säga saker som vi tror andra vill höra, även när vi inte 100 procent tror på dem själva.
Men att ta den här vägen urholkar förtroendet. Människor kommer så småningom att börja se igenom dig. Och förtroendet är mycket svårare att komma tillbaka när det är borta.
Så var inte rädd för att vara dig själv. Säg vad du menar och mena vad du säger.
Inte alla kommer att uppskatta det. Men de som betyder något kommer att göra det.
