1995 publicerade psykologen och vetenskapsjournalisten Daniel Goleman en bok som introducerade större delen av världen till det framväxande begreppet emotionell intelligens. Tanken - att en förmåga att förstå och hantera känslor kraftigt ökar våra chanser att lyckas - tog snabbt fart, och det fortsatte att påverka kraftigt hur människor tänker på känslor och mänskligt beteende.
Men hur ser emotionell intelligens ut, vilket manifesteras i vardagen?
Under de senaste två åren har jag utforskat den frågan när jag undersökte min kommande bok, EQ, tillämpad . På så sätt har jag identifierat ett antal åtgärder som illustrerar hur emotionell intelligens framträder i den verkliga världen.
Här är 13 av dem:
1. Du tänker på känslor.
Emotionell intelligens börjar med det som kallas själv- och social medvetenhet, förmågan att känna igen känslor (och deras inverkan) hos både dig själv och andra.
Den medvetenheten börjar med reflektion. Du ställer frågor som:
- Vilka är mina emotionella styrkor? Vilka är mina svagheter?
- Hur påverkar mitt nuvarande humör mina tankar och beslutsfattande?
- Vad händer under ytan som påverkar vad andra säger eller gör?
Att fundera på frågor som dessa ger värdefulla insikter som kan användas till din fördel.
2. Du pausar.
Pausen är lika enkel som att ta en stund att stanna och tänka innan du pratar eller agerar. (Lätt i teorin, svårt i praktiken.) Detta kan hjälpa dig att spara från pinsamma stunder eller att göra åtaganden för snabbt.
Med andra ord hjälper pausa dig att avstå från att fatta ett permanent beslut baserat på en tillfällig känsla.
3. Du strävar efter att kontrollera dina tankar.
Du har inte mycket kontroll över känslorna du upplever under ett visst ögonblick. Men du kan kontrollera din reaktion på dessa känslor - genom att fokusera på dina tankar. (Som sagt: Du kan inte hindra en fågel från att landa på ditt huvud, men du burk hindra det från att bygga bo.)
Genom att sträva efter att kontrollera dina tankar motstår du att bli en slav för dina känslor och låter dig själv leva på ett sätt som överensstämmer med dina mål och värderingar.
4. Du drar nytta av kritik.
Ingen har negativ feedback. Men du vet att kritik är en chans att lära sig, även om den inte levereras på bästa sätt. Och även när det är ogrundat ger det dig ett fönster i hur andra tänker.
När du får negativ feedback håller du dina känslor i schack och frågar dig själv: Hur kan det göra mig bättre?
5. Du visar äkthet.
Äkthet betyder inte att du delar allt om dig själv, till alla, hela tiden. Det gör menar att säga vad du menar, menar vad du säger och hålla fast vid dina värderingar och principer framför allt annat.
Du vet att inte alla kommer att uppskatta att du delar dina tankar och känslor. Men de som betyder något kommer att göra det.
6. Du visar empati.
Förmågan att visa empati, som inkluderar att förstå andras tankar och känslor, hjälper dig att få kontakt med andra. Istället för att döma eller märka andra arbetar du hårt för att se saker genom deras ögon.
Empati betyder inte nödvändigtvis att man håller med en annan människas synvinkel. Snarare handlar det om att sträva efter att förstå - vilket gör att du kan bygga djupare, mer anslutna relationer.
7. Du berömmer andra.
Alla människor längtar efter erkännande och uppskattning. När du berömmer andra uppfyller du det begäret och bygger förtroende för processen.
Allt detta börjar när du fokuserar på det goda i andra. Sedan, genom att dela specifikt vad du uppskattar, inspirerar du dem att vara den bästa versionen av sig själva.
8. Du ger bra feedback.
Negativ feedback har stor potential att skada andras känslor. Genom att inse detta omformulerar du kritik som konstruktiv feedback, så mottagaren ser det som användbart istället för skadligt.
9. Du ber om ursäkt.
Det krävs styrka och mod för att kunna säga att du är ledsen. Men att göra detta visar ödmjukhet, en egenskap som naturligt drar andra till dig.
Emotionell intelligens hjälper dig att inse att ursäkt inte alltid betyder att du har fel. Det gör menar att värdera ditt förhållande mer än ditt ego.
10. Du förlåter och glömmer.
Att hänga på förbittring är som att lämna en kniv i ett sår. Medan den förolämpande parten fortsätter med sitt liv, ger du dig aldrig chansen att läka.
När du förlåter och glömmer hindrar du andra från att hålla dina känslor som gisslan - så att du kan gå framåt.
hur lång är James Marsters
11. Du håller dina åtaganden.
Numera är det vanligt att människor bryter överenskommelse eller åtagande när de känner för det. Naturligtvis kommer det att orsaka mindre skada än att bryta ett löfte till ditt barn eller missa en större tidsfrist för affärsverksamhet på en kväll på Netflix med en vän.
Men när du brukar hålla ordet - i stora och små saker - utvecklar du ett starkt rykte för tillförlitlighet och pålitlighet.
12. Du hjälper andra.
Ett av de största sätten att positivt påverka andras känslor är att hjälpa dem.
De flesta bryr sig inte riktigt var du tog examen eller till och med om dina tidigare prestationer. Men hur är det med de timmar du är villig att ta ur ditt schema för att lyssna eller hjälpa till? Din beredskap att komma ner i diken och arbeta bredvid dem?
Åtgärder som dessa bygger förtroende och inspirerar andra att följa din ledning när det räknas.
13. Du skyddar dig mot känslomässig sabotage.
Du inser det emotionell intelligens har också en mörk sida - som när individer försöker manipulera andras känslor för att främja en personlig agenda eller för någon annan självisk sak.
Och det är därför du fortsätter att skärpa din egen känslomässiga intelligens - för att skydda dig själv när de gör det.
