Av Ben Walker, VD för Transcription Outsourcing, LLC
Konkurrensen om nya företag idag blir allt hårdare. Företagen tvingas göra intryck från get-go för att uppmärksammas och få kunder.
Det är lätt att glömma att några av de största företagen idag, som Google och Apple, började som små startups. Medan försök och fel är oundvikligt för alla nya affärer, företag som trivs idag har ledare som inser att de små sakerna blir stora spelbytare på lång sikt.
I åratal har mindre företag försökt följa i större företags fotspår. Hälften av dem misslyckas under de första fem åren av verksamheten, enligt Small Business Administration-data . Problemet var kanske att de inte följde rätt steg.
Även om det inte finns en strategi för alla företag, finns det några viktiga saker som framgångsrika företag gör bra. Låt oss hoppa in.
1. Behandla kunderna rätt.
Att sätta kundservice som högsta prioritet är onekligen något som alla framgångsrika företag gör bra. Kunden är den viktigaste överväganden och faktorn i alla produkt- och driftsbeslut. Om ditt företag är villigt att göra utöver det, kommer du att belönas med återkommande kunder och gratis kundförvärv via muntliga.
VD för Amazon, Jeff Bezos, är ett exempel på överlägsen kundservice genom att delta i årliga callcenter-utbildningar tillsammans med tusentals Amazon-chefer. Han sa berömdt: Vi är inte besatta av konkurrenter, vi är besatta av kunder. Vi börjar med vad kunden behöver och vi arbetar bakåt.
2. Behandla anställda ännu bättre än kunder.
Naturligtvis är anställda en viktig del av ett företag. Det som är ännu viktigare än att behålla anställda är att hålla dem nöjda. Framgångsrika företag idag har både bra Glassdoor-betyg och attraktiva företagskulturer.
Ta Facebook som ett exempel. Facebook matar sina anställda gratis måltider hela dagen - snacks ingår. I sitt huvudkontor har de anställda tillgång till ett gym, frisersalong, video arkad och mer.
Även om det inte är möjligt för alla företag att gå i denna utsträckning, finns det några viktiga saker som krävs för att hålla dina anställda nöjda:
- Rättvis lön.
- Anställdas erkännande.
- Tillräcklig betald ledighet.
- Höjningar och bonusar.
- Balans i arbetslivet.
Kom ihåg, nöjda anställda = nöjda kunder = framgångsrika affärer.
3. Var redo för oväntade förändringar.
Att kunna navigera i förändring är en annan aspekt som alla framgångsrika företag gör bra. Oavsett om det är en ny konkurrent, en nedgång på marknaden, en intern personalförändring, framväxande teknik eller en ändring av regler, bör du vara säker på att nya förhållanden inte drar ditt företag till marken.
Kommer du ihåg när program från Microsoft måste uppdateras manuellt varje år genom att köpa och installera en ny CD? Molnteknologin förändrade allt detta, vilket ledde programvaruföretag att uppfinna sig själva och anpassa sig. Nu kan Microsoft-användare njuta av sömlösa uppdateringar på en prenumerationsbaserad modell.
I tider med förändring är det tydligt att ha tydlig kommunikation, starkt ledarskap och ett öppet sinne för att övervinna hinder och komma ut ännu bättre.
4. Sätt starka företagsmål.
Mål ger fokus. När ett företag sätter mål gör det prioriteringar tydliga för alla som är involverade i verksamheten. Mål kan hjälpa dig att mäta ditt företags framgång. För att nå dessa mål måste de anställda känna att de kan uppnå dem. Överväg att följa SMART-metoden: specifik, mätbar, uppnåelig, relevant och tidsbunden.
är Maya Moore lesbisk
Många avlägsna företag använder idag målsättningsstrategimodeller. Företag tilldelar anställda kvartalsmål (ibland kallade stenar). Sedan sätter verksamheten ett-, fem- och tioårsmål för sig själv.
5. Sträva efter att vara unik.
Näringslivet har en vana att rensa bort generiska företag och göra plats för dem som skiljer sig åt. Företag kan ha många former och former beroende på bransch, produkter, mål och ledare. Vad framgångsrika företag gör bra är att lova att vara unikt.
Har du någonsin varit på ett kafé? Svaret är sannolikt ja, och det finns ungefär en miljard av dem där ute. Det som inte är så vanligt är kattkaféer (även kallade catfes). Det här är kaféer som erbjuder katter för adoption medan kunder dricker kaffe. Det är en bra sak, och det är mer lockande än ett besök på en vanlig kafé (om du är en kattperson, det vill säga).
Företag som leder industrier idag var tvungna att anpassa sig, förändra och hitta de principer som gjorde det möjligt för dem att växa dit de är nu. Strategier kan skilja sig åt på mikronivå, men vissa element är desamma bland alla framgångsrika företag. Om du drömmer om att nå toppen av din bransch, inkludera dessa fem steg i din affärsstrategiplan och följ konsekvent.
Ben Walker är VD för Transkriptions Outsourcing, LLC och har bidragit till Entrepreneur Magazine, The Associated Press & Inc.
