Om du någonsin har rest till London har den ikoniska frasen 'Mind the gap' alltid bränts in i ditt minne. Den automatiska varningen hörs tusentals gånger varje dag vid varje stopp i tunnelbanesystemet. London Underground, kärleksfullt känd som 'The Tub, e', är det äldsta systemet för snabb transitering i världen. 1968, mer än 100 år efter att systemet öppnades, installerades en inspelad röst för att varna resenärer att se upp för utrymmet mellan plattformen och tåget, och instruerade människor att 'tänka på klyftan' varje gång ett tåg stannar, hela systemet. Denna försiktighetsfras har blivit synonymt med London-boendet och visas på t-shirts, som hörnsten för skämt, i videospel och genom hela modern kultur.
Uttrycket kan också vara ett av de kraftfullaste vapnen i din professionella arsenal. Det här är ett samlingsrop för dig att utforska vad som saknas, vad som inte finns där och vad som kan vara. Reciterad med samma rytmiska konsistens som London Underground, är det en fras som kan öppna nya dörrar av möjligheter.
Att avhjälpa klyftan har varit källan till hundratals hitprodukter och tjänster, eftersom ouppfyllda konsumenternas önskemål var generna bakom några av de mest kända varumärkena i världen. När du pratar med kunderna, ta reda på vad som saknas i deras liv. Områdena med friktion, missnöje och brist ger dig en värmekarta för innovation. Snarare än att studera konkurrenternas erbjudanden för att hitta en liten, stegvis förbättring, fokusera på att tänka på klyftan i kundernas behov. Det är en väg till helt nya - och mycket olika - lösningar.
Att åtgärda klyftan fungerar också inom din organisation. Att attackera interna mjuka fläckar hjälper dig att stärka ditt företag mot nya konkurrenshot. Ju tidigare du tänker på dessa luckor, desto mindre smärtsamt är botemedlet och mer produktivt resultatet.
Relationer är ett annat område där det kan hjälpa att tänka på klyftan. Både personliga och professionella relationer kan falla i förutsägbara mönster, med blinda fläckar som kan växa geometriskt och göra allvarliga skador. Att ta en paus för att tänka på klyftan och utforska eventuella saknade områden kan hjälpa till att undvika mycket smärta, från underprestanda till dysfunktion.
I affärer idag tenderar vi att fokusera på att attackera levande problem när de dyker upp. Vi fokuserar också på det som redan finns, bara för att göra små justeringar. Följ istället ledningen från våra vänner över dammen och tänk på klyftan. Leta efter dolda områden med ouppfyllda löften, kundbehov och information som saknas. Medan luckorna inte skriker efter uppmärksamhet kan de vara en källa till möjligheter, och om du kommer till dem först kan de hjälpa dig att hoppa över tävlingen.
Låt detta mantra leda dig till nya idéer, möjligheter och inspiration. Tänk på klyftan. Drottningens order.
