Vad är en hissplats? 'Det är den sällsynta förmågan att fånga intresset och fantasin hos någon du just har träffat - ungefär den tid det tar båda att gå in i en hiss, resa ner till lobbynivån och sedan korsa kontorsbyggnadens foajé tillsammans. ''
Den definitionen är av Mark Wiskup, författare till The Factor: Var den som människor gillar, lyssna på och komma ihåg . Här är varför hissplatser är så viktiga, enligt Wiskup: 'Stora kommunikatörer, de som snabbt och starkt ansluter till andra hela tiden, vet hur man kommunicerar kärnan i sitt budskap - kortfattat och på ett minnesvärt sätt - oavsett om det är det finns en hiss i sikte. '
Effektiva hissplatser, skriver Wiskup, är 'minnesvärda, levande och unika för din röst och hur du pratar.'
När du väl vet hur du levererar din hissplats kan du använda den hela tiden, säger Wiskup: 'vid branschkonferenser, vid nätverksmöten i samhället, på fotbolls- eller Little League-fält eller vid styrelsemötena i kyrkan.'
Det finns många metoder du kan använda för att bygga en tonhöjd - till exempel så här övervinner du många vanliga hinder - men idag delar jag Wiskups fyra-stegs strategi:
1. Beskriv ditt företag utan att använda något (inte ens lite) jargong
'De första orden som kommer ut ur munnen på din hisshöjd bör vara en kort och minnesvärd beskrivning av ditt företag', skriver Wiskup.
Enkelt, eller hur? Inte så fort! 'Här kommer den svåra delen: Jag kommer att be att din beskrivning utesluter all branschjargong,' eftersom jargong 'förstör din förmåga att vara övertygande och unik.'
Det innebär att man undviker akronymer, företags-tal eller tech-samtal. Chris O'Leary, en annan hiss pitch expert , rekommenderar att din tonhöjd lätt ska förstås av 'dina farföräldrar, din make eller dina barn.'
Och du bör hålla dig borta från abstrakta begrepp; välj konkreta bilder istället. Till exempel betyder 'kvalitet' inte mycket ensam; min känsla av hur det är kan vara coolt och blått, medan din kan vara fyrkantig, skarp och vit. Men ersätt ordet med en mer påtaglig beskrivning - 'Den här lösningen kommer att minska reparationerna med 45 procent' - och plötsligt livnar konceptet.
2. Fokusera på dina kunder / kunder / publik
Beskriv vad du gör för dina kunder (oavsett om dessa kunder är betalande kunder eller personer du tjänar i din organisation) på tydligt och tydligt språk.
En effektiv tonhöjd adresserar alltid publikens behov och bekymmer och svarar på de klassiska frågorna, 'Vad betyder detta för mig?' och 'Hur kommer det att hjälpa mig?'
hur lång var michael landon
Till exempel beskriver en intern kommunikationschef jag känner vad hon gör på det här sättet: 'Jag hjälper ledare [hennes klienter] att kommunicera på ett sätt som hjälper anställda att förstå hur de ska göra sina jobb för att stödja vårt företags framgång.'
3. Berätta en historia om hur du har hjälpt till att övervinna en utmaning
Wiskups tredje steg är detta: 'Starta in i en enda, mycket specifik fråga eller ett problem som du hjälpte en enda kund med.' Naturligtvis är ett enda exempel inte allt du gör, men att vara specifikt hjälper dig att leva ditt arbete.
En del av din berättelse bör betona vad som är mest anmärkningsvärt. Merriam-Webster definierar anmärkningsvärd som 'värdig att vara eller sannolikt kommer att märkas särskilt som ovanlig eller extraordinär'. Och marknadsföringsguru Michael Katz rekommenderar att du identifierar det som är så intressant, eller ovanligt eller kreativt med det du gör att dina publikmedlemmar kommer ihåg dig.
4. Avsluta med att dela det framgångsrika resultatet av dina ansträngningar
'När du beskriver ett enda problem eller en fråga som din produkt eller tjänst löser för en klient, säger du lyssnare att du är värt den investering som andra gör i dig', skriver Wiskup. 'Den framgångsrika lösningen av en kundproblem eller ett problem ger dig omedelbar trovärdighet, som du aldrig kan hoppas uppnå genom att helt enkelt recitera marknadsföringsslogans.'
Wiskup delar detta exempel på en hisshöjd som följer hans fyrstegsformel:
Steg 1: Vi är revisorer.
Steg 2: Vi ser till att du förstår dina finansiella rapporter. Vi vill att processen att fakturera dina kunder och betala leverantörsräkningar varje månad för att sluta tjäna pengar, istället för att ge dig ständigt olönsamma huvudvärk.
Steg 3: Vi gör många saker, men här är ett bra exempel. Bara förra veckan visade vi en kund att hans företag felaktigt använde två olika leverantörer för att köpa samma sak för olika kontor, istället för att få leverantörerna att tävla om en stor order till ett lägre pris.
Steg 4: Den förändringen kommer att spara vår kunds företag 100 000 dollar bara under nästa kvartal.
Du kanske märker att Wiskups formel skapar en hisslängd som är längre än vanligt. Wiskup tror att stora hissplatser går till fem meningar eller ännu längre. Så länge din hissnivå är sund, genomtänkt och övertygande, kommer dina lyssnare att ge dig den tid och den uppmärksamhet du förtjänar. '
