Vem här är trött på Zoom?
Det är naturligtvis inte Zooms fel. Vem kan verkligen skylla på Zoom för att ha gynnats av pandemin? Dess användarantal och intäkter har växte snabbt det senaste året , eftersom så många av oss blev omedelbara fjärrarbetare, och Zoom-samtal ersatte våra möten ansikte mot ansikte.
Samtidigt lider vi Zoom trötthet , 'som en Stanford-professor kallade det nyligen.
Jag har skrivit om muttrarna i hans rapport någon annanstans - det verkliga, fysiologiska skäl till varför Zoom-samtal tydligen är mer beskattande än personlig kommunikation , tillsammans med hans enkla, praktiska strategier för att göra dem mindre ansträngande.
Ändå insåg jag något annat när jag läste Stanford-studien - något som potentiellt kan leda till ett stort problem för ett företag som Zoom, om det inte redan har tagit hand om det. Oavsett, det innehåller en stor takeaway för ditt företag.
Här är problemet. Ta en titt på följande avsnitt från Stanford-studien (och pressmeddelandet som avslöjar den) och se om du kan upptäcka problemet.
Först från nyhetssläpp :
På grund av den senaste tidens högkonjunktur inom videokonferenser undersökte kommunikationsprofessor Jeremy Bailenson, grundande chef för Stanford Virtual Human Interaction Lab (VHIL), de psykologiska konsekvenserna av att spendera timmar per dag på dessa plattformar. Precis som 'Googling' är något som liknar varje webbsökning, termen 'Zooming' har blivit allmänt förekommande och ett generiskt verb för att ersätta videokonferenser .
Därefter från själva tidningen, publicerad i tidskriften Teknik, sinne och beteende :
[Denna] allvarliga programvara har resulterat i generisering, med många som använder ordet 'Zoom' som ett verb för att ersätta videokonferenser , liknande 'Googling.' Därför känner jag mig motiverad att skriva om 'Zoom Fatigue' eftersom varumärket får dragkraft som den semantiska etiketten för produktkategorin.
Ser du problemet? Det har att göra med varumärken. Som de 13 orden i första avsnittet intygar, och den första delen av andra avsnittet säkerhetskopierar, Zoom blir mycket snabbt ett generiskt ord för 'videokonferens'.
Tidskriften World Trademark Review noterade Zooms potentiella fälla förra året. Då hade Zoom 22 varumärkesregistreringar runt om i världen, vilket var en mindre portfölj än professionella skulle förvänta sig att ett varumärke av Zooms storlek och framgång skulle ha.
Det skyddades i USA, Europeiska unionen, Kanada, Australien och Japan, men det lämnade andra delar av världen oskyddade, skrev författaren Bridget Diakun och tillade att en 'ökänd filare' som uppenbarligen inte är relaterad till företaget hade registrerat sig. märket i Storbritannien.
hur gammal är joy taylor
Dessutom var det en kraftig ökning av domännamn som innehåller ordet zoom.
Och även om en professionell varumärkesökning skulle ligga utanför denna artikel, kontrollerade jag US Patent and Trademark Office's online-katalog. Visst nog, en grundläggande sökning visade 1762 amerikanska varumärkesapplikationer som innehåller ordet zoom.
Senaste: 'Zoom University', inlämnat av ett företag som heter Lose Ya Cool LLC i Georgien förra månaden. (Annat fält; jag inkluderar det här bara som ett exempel.)
Jag nådde ut till Zoom för kommentar om allt detta, men dess medieavdelning svarade inte. Så jag kan inte säga dig säkert om det här är ett problem som Zoom redan har gjort på ett robust eller tillräckligt sätt.
Men jag kan säga att inget företag vill riskera att dess varumärke blir ett generiskt ord som någon annan kan använda.
För exakt 100 år sedan (1921) förlorade Bayer till exempel varumärket till termen 'aspirin' i det som ses som ett amerikansk fall, eftersom det hade blivit ett generiskt ord för läkemedlet acetylsalicylsyra.
Därför driver moderna företag ibland kampanjer för att övertala människor att inte använda sina varumärken generiskt. Exempel:
- Johnson & Johnson försöker stoppa användningen av 'Band-Aid' som en synonym för självhäftande bandage
- Googles kampanj för att avskräcka 'Google' som en synonym för webbsökning
- Xerox ansträngningar att förhindra att 'Xerox' används som synonym för fotokopia
Det är viktigt att notera att detta inte är dödligt för Zoom; som beskrivits ovan finns det sätt att bekämpa varumärkesfrågor som detta. Samtidigt blomstrar affärer.
Jag menar, tänk på ditt företag och säg att du inte skulle vara glad om du hade en produkt som var så framgångsrik att Stanford-professorerna började forska på hur man kan hantera dess överanvändning. Det är vad du kan tänka på som ett 'bra problem.'
Naturligtvis finns det naturligtvis en lektion; kanske två.
För det första är immateriella rättigheter viktiga, och för det andra är det förmodligen mer ekonomiskt att ta hand om dina IP-frågor långt innan någon annan har anledning att bry sig om dem.
Åh, och stäng av kameran då och då. Det gör alla dina 'Zoom' -samtal - oavsett om de är på Zoom eller en konkurrent - mindre ansträngande.
