Detta berättelse först dök upp den Musan , en webbdestination med spännande jobbmöjligheter och expert karriärråd.
Oavsett var du arbetar eller vad du gör kommer du så småningom att behöva be om ursäkt för någon för något. Det är ett faktum i livet. På en arbetsplats fylld med människor kommer du alltid att stöta på en mängd olika situationer där känslor skadas. Eftersom det inte riktigt är möjligt - eller moget - att ta en anka-och-täckmetod när saker blir uppvärmda på kontoret, måste du vara utrustad med rätt ord för att taktfullt ta itu med mindre än bekväma situationer.
För att en ursäkt för att vara effektiv måste det göras rätt. Experter är överens om att de bästa inkluderar erkännande och förståelse för vad som hände och skadorna. Du bör också känna igen din roll, ta ansvar för den och kommunicera ånger. Vad du bör utelämna är några motiveringar och orden om eller men. Så jag är ledsen om Jag skadade dina känslor under mötet, eller jag är ledsen att vi gjorde ett fel men du visste att vi var kortbemannade utgör ingen grund.
Nu när du känner till grunderna, här är manus för de vanligaste ursäkterna på arbetsplatsen:
1. Du har gjort ett misstag som du inte kan fixa själv
Du är mänsklig, så du slog på något komplicerat (tänk: grönbelysning på något som du inte hade behörighet att OK). Du inser att du inte har färdigheterna att fixa det på egen hand, och det enda alternativet du har är att erkänna detta för din handledare och be henne att dra några strängar och hjälpa dig. Denna ursäkt bör ske i rätt tid (eftersom du behöver hjälp med att åtgärda felet — snabbt) och öppna för att acceptera ansvar. Dessutom bör det innehålla en försäkran om att det inte kommer att hända igen.
Prova
Jag gjorde ett misstag i B-fallet. Jag trodde att jag tog initiativ, men jag kan nu se att jag först skulle ha gjort mina handlingar av dig. Jag är så ledsen och det kommer inte att hända igen. Men för att åtgärda det behöver jag din hjälp. När är den bästa tiden för oss att diskutera?
2. Du lovade något omöjligt för en klient
Du strävar alltid efter att överträffa dina kunders förväntningar. Du går utöver det och lovar att ge dem allt de önskar. Detta fungerar bra - tills du inser att något du garanterat dem helt enkelt inte kan göras.
Om du är en del av ett team - även om du har varit ledande - dela ditt misstag med dina kollegor eller din chef. De kanske inte kan hjälpa dig, men åtminstone borde de veta vad som händer. Kom sedan förberedd med en lösning för när du kommer med nyheterna. Om du ska säga till en klient att du inte kan göra något vill du vara beredd att dela med dig av det burk gör istället.
vilken nationalitet är jim caviezel
Gå med
Tyvärr kan jag inte ge dig [vad jag lovade dig]. Jag är ledsen för min tillsyn. Jag sa ja av entusiasm och en önskan att ge dig exakt vad du ville, men jag borde ha kollat med våra resurser / budget / bandbredd innan jag sa att det kunde göras. Här är vad jag kan erbjuda dig istället ...
3. Du förolämpade någon
Du och din kollega hade en konversation om något, det blev hett och du sa något som förolämpade henne. Du menade förmodligen inte det - eller kanske gjorde du det - men nu inser du att för att behålla freden på kontoret måste du jämna ut saker. Fokusera inte på vad som fick dig att tala ut (se motiveringen ovan), fokusera bara på det faktum att du verkligen ångrar att du sa det.
Börja här
Jag inser att det jag sa tidigare var stötande. Jag hade fel när jag talade så till dig, det var oprofessionellt och jag är verkligen ledsen. Jag kommer att arbeta med att hålla mig sval i spända situationer.
Obs! Ovanstående ursäkt fungerar om du sa till någon att du tror att hans slogan kommer att vara lika populär som New Coke. Det gäller inte om du sa något rasistiskt, sexistiskt, stort: listan fortsätter och fortsätter, men jag vet att du vet att ett sådant beteende inte kan fixas med en ursäktmall.
4. Du är bäraren av dåliga nyheter
Ingen vill ge dåliga nyheter. Det kan vara särskilt frustrerande när det är något som är helt utom din kontroll eller resultatet av ett svårt samtal. Men om du är i en ledarskaps position , detta kommer att hända - mycket.
Jag tycker att denna typ av ursäkt är lite knepigare än de andra eftersom det inte är något du är 100% ansvarig för. Men det bästa du kan göra är att snabbt komma till saken för att minimera smärtan som de som får den (mindre än önskvärda) uppdateringen minimeras.
lorenzo lamas nettovärde 2017
Kontrollera detta
Trots mina bästa ansträngningar är jag ledsen att berätta att din kampanj / höjning / semester / projekt nekades. Anledningen var på grund av budgetnedskärningar / bemanning / nuvarande prioriteringar. Låt inte detta avskräcka dig. Vi värdesätter verkligen ditt bidrag till teamet och kommer att försöka hitta ett sätt att visa dig hur mycket.
5. Du har glömt en uppgift
Oavsett anledning slog du helt av när du avslutade ett projekt inom tidsfristen . För att göra saken värre upptäckte din chef innan du fick chansen att klättra och få det gjort. Han är inte nöjd! Så det är viktigt att din ursäkt visar att du inte gör några ursäkter och att du ger en konkret tid för när du är klar.
Inför musiken med
Jag är ledsen för att ha missat deadline på Project X. Jag inser att mitt fel återspeglar teamet dåligt. Jag kan slutföra min del av arbetet i slutet av dagen i morgon. Kommer det att vara OK, eller vill du se vad jag har i utkast?
Att behöva be om ursäkt är aldrig kul, men det är ofta nödvändigt för att smida, reparera och stärka relationer på arbetsplatsen. Så var äkta, uppriktig och diskutera vad du kan göra annorlunda nästa gång, för en bra ursäkt kan gå långt.
