För några månader sedan, Apple och Google gjorde något extraordinärt. De enades om att arbeta tillsammans på en standard för teknik som skulle kunna användas till Covid-19 appar för exponeringsanmälan. De två tekniska jättarna tävlar hårt över en rad områden, så det var anmärkningsvärt att de gick med på att samarbeta om något så viktigt.
Det var bara ett problem: När tekniken rullade ut till enheter genom uppdateringar till iOS och Android har det varit en viss förvirring. Faktum är att det finns många som tror att företagen inte hade några affärer lägga till allt som kan 'spåra' dem , utan deras uttryckliga tillstånd. Som ett resultat finns det mycket felinformation om vad som exakt tillkom, och - ännu viktigare - exakt vad det gör.
Det finns verkligen två delar av detta, och båda är viktiga att förstå. Den första är att Apple och Google skapade en gemensam standard för att dela Bluetooth-nycklar över enheter, så att om någon testar positivt för Covid-19, kan informationen delas med människor de kan ha kommit i kontakt med.
Förutom - och det här är det viktigaste - för att något av det ska kunna ske måste en person ha laddat ner en app som använder den tekniken. Det betyder att om du aldrig har laddat ner en exponeringsapp från folkhälsoorganisationen i ditt område, kommer inget Google eller Apple att ha någon effekt på din telefon eller ditt liv.
Det finns faktiskt en tredje komponent, och jag antar att den är minst lika viktig. Apple och Google byggde sin Covid-19-teknik för exponeringsanmälan på ett sätt som inte delar någon personlig information och ingen information laddas någonsin upp till något av företagets servrar. I grund och botten kan telefoner som har laddat ner en app för detta ändamål dela 'nycklar' när användare är i närheten av åtminstone en viss tid. Enheten registrerar de nycklar som du har varit i kontakt med.
När en användare senare testar positivt för Covid-19, bekräftar de med appen sitt testresultat och deras nyckel laddas upp. Den nyckeln innehåller ingen identifierande information och inkluderar inte ens en plats.
hur gammal är benjamin maisani
Alla andra användare som har appen får sedan en lista med uppladdade nycklar, och när en matchar deras logg får de besked om att de kan ha blivit exponerade och kanske vill testas. Vad de inte får veta är vem de utsattes för, eller till och med var. Det är inte poängen. Detta är inte kontaktspårning.
Det kanske viktigaste att veta är att om du inte gör något, ja, ingenting har förändrats. Visst, det finns en ny teknikstandard i de senaste versionerna av iOS, men om du inte laddar ner en app och slår på den, händer ingenting.
Det lyfter dock fram en viktig lektion, som är att teknikföretagen har ett stort förtroendefterskott. Människor litar helt enkelt inte på dem, eller åtminstone säger de att de inte gör det. Jag känner inte någon som faktiskt ger upp sin iPhone på grund av detta, men det är definitivt många som klagar på sociala medier. Det går djupare än bara en ny funktion. Det är en återspegling av det totala varumärkets rykte och i många fall kan det använda lite arbete.
Jag har sagt det tillräckligt många gånger att det börjar bli en kliché, men det är fortfarande sant - förtroende är din mest värdefulla tillgång. Pushbacken som de två företagen får över något som har potential att vara en stor fördel för alla är den perfekta illustrationen av det. Och om det kan hända stora teknikföretag är det värt att överväga hur de saker du bygger också påverkar ditt rykte.
