Om du inte har barn kanske du inte får det här, men att hantera anställda är mycket som föräldraskap.
hur lång är Shane Battier
Jag är inte nedlåtande, men om du är förälder förstår du analogin. Om du ber dina barn att göra något, antar du att de kommer att göra det? Aldrig. Du måste följa upp och se till att de gör det rätt. Du kommer att behöva hantera din medarbetarutvecklingsprocess på exakt samma sätt.
Det är aldrig så enkelt som att bara säga 'Okej, David, du är anställd. Gör vad jag säger dig, så blir det bra. ' Du måste förfina din arbetsrelation med ditt folk när du går vidare. Det finns ingen plan för framgång. Du måste ta reda på hur man kommunicerar med och motiverar varje individ. Du måste veta när en viss anställd behöver uppmuntran kontra en sträng prata med.
En stor del av att vara en bra chef är att förstå vilka knappar du ska trycka på för att få ut det mesta av dina anställda. Du kan inte förvänta dig att varje anställd kommer att bli en självstartare som gör fantastiskt arbete på egen hand. Visst, det skulle vara fantastiskt om livet skulle fungera enligt den principen, men det är inte verkligheten. Dina anställda behöver att du ska se upp för dem.
Här är en bra regel att hantera genom: människor gör vad som inspekteras av dem, inte vad som förväntas av dem.
Vad betyder det?
Om du låter dina medarbetares framgång vara upp till de förväntningar du har för dem, kommer du att bli mycket besviken varje gång. Du måste införa kvalitetskontrollspraxis i allt du gör, och det gäller för att hantera dina anställda. Du måste träna dem - sedan checka in med dem varje steg på vägen. Du måste hålla koll på dem tills du kan lita på dem att göra jobbet själva - och då måste du fortfarande kolla upp dem!
Här är en berättelse från min bok, All In , det är ett perfekt exempel:
På LendingOne byggde vi den här fantastiska, egenutvecklade algoritmen som leder våra leads till rätt säljare baserat på leadtyp, geografi och poäng. Jag funderade över systemet en dag och jag märkte att det fanns många ofullständiga applikationer från kunder som bara satt där i köer. Ingen hade rört dem! När jag såg detta sa jag till mig själv: 'Om vi har deras kontaktinformation, borde inte någon följa upp dessa människor?'
Så jag gick till min försäljningschef Rich och frågade tillfälligt: 'Visste du att vi har massor av leads i systemet som inte har följts upp?'
Rich sa, 'Vad pratar du om?'
Och jag sa: 'Går du in i systemet för att se vad som händer?'
Och Rich sa, 'Jag är inte en mikromanager.'
Jag tänkte, verkligen? Det verkar som om du inte ens klarar dig.
hur lång är jay glazer
Jag skulle så småningom behöva sparka killen, men den här dagen tog jag saken i egna händer och gjorde Richs jobb för honom. Jag fick reda på vilken kö de ofullständiga apparna stod i och jag mailade killarna som var ansvariga. Jag sa, 'Hej, killar, hur mår du? Kommer du att göra mig en tjänst och kolla in alla ofullständiga appar i kön och se om du kan följa upp dem? '
Jag var riktigt cool med det. Jag sätter aldrig någon på plats. Jag behövde inte. Att skicka e-postmeddelandet var allt som krävdes för att få de resultat jag ville ha. Dessa säljare visste att jag tittade på dem, så de fick jobba. Och det gjorde de. Jag garanterar att om jag loggar in på LendingOne-systemet just nu kommer det inte att finnas en orörd ledning som är mer än en timme gammal.
Se hur till och med antydan till inspektion får folk att göra sina jobb? Det är därför jag är ett stort fan av att spotkontrollera människors arbete - och som ledare borde du vara det också.
