På söndagen släppte Gillette en kortfilm - mindre än två minuter lång - som skiljer sig från de vanliga reklamfilmerna. I stället för att fokusera på rakning fokuserar videon på den djupare betydelsen bakom företagets välkända tagline, 'The Best a Man Can Get.'
Specifikt behandlar videon giftig maskulinitet som har uppfostrats genom åren, antingen öppet eller genom tystnad, och har resulterat i att män mishandlar andra. Det är en uppmaning till handling överallt för män att vara förändringen genom att tala upp och göra rätt för att behandla andra med respekt. Annonsen konstaterar att när män ses upp på det här sättet är det ett positivt exempel för unga pojkar på vad det egentligen innebär att vara en bra man.
Om du går till Gillette.com kommer du att mötas med ett overlay som ger mer sammanhang bakom varför varumärket skapade videon och vad deras planer är under de kommande tre åren för att fortsätta sin strävan att göra en positiv förändring. Företaget lanserade också en liknande sida som ägnas specifikt åt kampanjen på www.thebestmencanbe.org.
Ur ett marknadsföringsperspektiv är allt fantastiskt. Här är två lektioner du bör lära dig av Gillettes djärva drag med den här kampanjen:
1. Gå över märket.
Affärer handlar om att tillhöra. Eftersom dina kunder inte är endimensionella vill många av dem veta att deras favoritmärken har samma värden som de gör.
När du investerar dina resurser för att hantera ett problem som tjänar större nytta stärker du bandet med de kunder du betjänar. De ser att du inte bara handlar om dina produkter och tjänster. De ser att du bryr dig djupt om deras situation och att du tänker vara kvar på lång sikt.
Titta till exempel på detta utdrag från meddelandet som Gillette publicerade på sin webbplats:
är david bromstad gay?
Det är dags att vi erkänner att varumärken, som vårt, spelar en roll för att påverka kulturen. Och som ett företag som uppmuntrar män att vara bäst har vi ett ansvar att se till att vi främjar positiva, uppnåbara, inkluderande och hälsosamma versioner av vad det innebär att vara man.
Var inte rädd för att avvika från samtalsfunktioner och fördelar för att ta itu med en sak som påverkar dina kunder på en djup nivå. American Express gjorde det när det implementerade Small Business Saturday. Dess ledare såg att små företagare kämpade av stora konkurrenter med stora resurser, och för att hjälpa till att vara en del av lösningen lanserade företaget den årliga kampanjen för att uppmuntra konsumenter att handla små och lokala.
Ju mer dina kunder ser dig som en pålitlig partner som utövar sin röst och plattform för att göra positiva förändringar, desto mer kommer du att bana väg för dem att stärka deras känslomässiga samband med dig.
2. Ignorera inte vad som händer i kulturen.
Dina kunder påverkas dagligen av vad som händer i kulturen. När du arbetar för att vara relevant med dina kunder är det bra att vara medveten om samhällstrender - och att omfamna dem som ett sätt att kommunicera med dina kunder.
Ditt mål som varumärke är att bli oupplösligt kopplad till dina kunder. För att göra det kan du inte arbeta i vakuum eller tvinga dina kunder att dela upp hur och när de tänker på dig. Förutbestämda varumärkesmeddelanden gör exakt det.
Observera vad som händer i samhället och i popkulturen. Ta dig tid att förstå problemen på en djup nivå. Gå sedan med i konversationen. När det dyker upp en möjlighet att ta en ledarställning i frågan, gå till den.
Målet är inte att rida på ett kulturellt fenomen enbart för att fånga dina kunders uppmärksamhet. Du borde vilja avancera konversationen på ett sätt som hjälper alla att göra framsteg.
Kate Hudson gjorde det nyligen när hon publicerade ett foto av sig själv som ammar. Med den pågående debatten som finns i USA om var och hur kvinnor ska amma, särskilt offentligt, slog det en nerv och inspirerade många människor.
När du jobbar men barn måste äta (Älskar dig ninomunoz)
bob seger nettovärde 2018Ett inlägg som delas av Kate Hudson (katehudson) den 12 januari 2019 kl. 05:27 PST
Smarta ledare förstår att för att växa med sina kunder är det viktigare nu än någonsin att lägga till en större grad av betydelse som inte bara handlar om de produkter och tjänster du säljer. Ett effektivt sätt att göra det är att gå med eller leda ansträngningarna för att göra livet bättre för dina kunder. Alla vinner när du gör det.
Inc. hjälper företagare att förändra världen. Få de råd du behöver för att starta, växa och leda ditt företag idag. Prenumerera här för obegränsad tillgång.
14 jan 2019De åsikter som uttrycks här av Inc.com-kolumnister är sina egna, inte de från Inc.com.
