För butiker ser fram emot semesterförstärkningen kan presentkort vara en betydande bonus. Förra året spenderade konsumenterna 23,6 miljarder dollar på presentkort under semestern, med i genomsnitt 40 dollar per kort, enligt uppgifter från National Retail Federation. Här är några tips som hjälper dig att fånga din andel av presentkortmarknaden den här säsongen.
Fördubbling av din presentkortsförsäljning: Sälj paket
Visst, presentkort kan uppfattas som en avgörande cop-out-gåva, som häftar presentgivaren som lat eller opersonlig. Även om det kan vara sant för de förinstallerade värdekorten som stora kedjebutiker sätter ut och som finns i praktiskt taget alla apotek nu, har småföretag fördelen att utveckla presentkortserbjudanden som är bra för mer än bara kontanter på ett kort.
hur lång är chris jacobs
Om du vill etablera betydande presentkortsförsäljning i ditt företag måste du sälja en upplevelse, säger Seth Gardenswartz, VP för affärsutveckling på SpaBoom och CoverBoom , en leverantör av online marknadsföringsverktyg och tjänster till småföretag inom spa- och restaurangbranschen. Alla är pressade på tid med sin semestershopping, så om ditt företag erbjuder en unik upplevelse med ett presentkort - från en fast måltid till en timmes matlagningskurser eller en avkopplande eftermiddag på ett dagspa - är du kommer att bli en lösning för den upptagna shopparen och få den försäljningen, säger Gardenswartz.
Tänk på vilka typer av upplevelser som du kan erbjuda kunder genom ditt företag och skapa sedan presentkort för flera olika prispunkter. Ett fast belopp för ett presentkort begränsar presentgivaren vad de kan spendera. Människor har vanligtvis långa listor över semestergåvor och en budget för hur mycket de vill spendera på varje person, men det är mer sannolikt att de spenderar $ 150 om de till exempel vet att de köper någon ett lyxigt spa-paket, säger Gardenswartz. ”Ofta är de som köper presentkort inte dina vanliga kunder. Så om de inte vet något om ditt företag, kommer de inte att veta hur mycket de ska spendera, tillägger han. 'Att ge kunderna möjlighet att köpa olika typer av paket hjälper dem att känna att de ger en mer personlig gåva.'
Det är bra när du sätter ihop dina olika presentkortpaket för att tänka på hur alla kan tilltala människor som inte finns i din typiska kundbas. Ett exempel på detta är inom spa-industrin, som till stor del domineras av kvinnliga kunder. Men många spaägare rapporterar att det vanligtvis är män som köper spa-gåvor till kvinnorna i sina liv och behöver lite vägledning om vad man ska köpa.
Men om du vill sälja presentkort utan ett visst dollarbelopp, finns det en annan fördel: De är undantagna från Federal Card Act. Ett ändringsförslag till Kortlagen från 2009 trädde i kraft i augusti och konstaterar att icke-konfessionella presentkort inte omfattas av federala lagar när det gäller utgångsdatum. Upplevelsekort följer statens lag under maximalt tid fram till utgången. För mer information om din statliga lag, se Nationell konferens för statliga lagstiftningar .
Dig Deeper: Presentkort fortfarande toppar
Fördubbla din försäljning av presentkort: Rensa upp din webbplats
Underskatta inte den roll som bekvämlighet spelar vid köp av presentkort under semestern. Även om inte alla köper sina gåvor online, kommer de flesta att någon gång surfa på nätet efter presentidéer under de sista veckorna, och ju mer de kommer över din webbplats när de handlar, desto bättre. Vem som helst kan enkelt gå till de stora lådaffärerna för att få de vanligaste gåvorna, men de flesta vill hellre ge en present som är lokal för mottagaren och visar att de lägger lite tanke på köpet. Här har små företag fördelen att lysa. 'Ställ in ditt företag för att spela på det lokala fältet', säger Gardenswartz. Se till att du dyker upp i sökresultaten för en lokal fråga. Optimera din webbplats för att inkludera namnet på din stad eller ditt område så att när någon söker i 'kafé' och 'Garden District' ditt företag dyker upp i dessa listor.
Forskningsdata från Spa Boom tyder på att det tredje av presentkortsköpen kommer från det land där verksamheten är belägen. Ditt företag kommer sannolikt att få försäljningen från någon som är intresserad av att hitta en lokal marknad för sin vän eller familjemedlem om du gör anspråk på dina listor, säger Gardenswartz. Se till att ditt företag är arkiverat under rätt stadsdel och att det finns rätt adressinformation på webbplatser som Google Places, Yahoo Local och Yelp.
Att få människor att komma till din webbplats är dock bara en del av processen. När det gäller service- eller detaljhandelsföretag säger Gardenswartz att ju enklare din webbplats, desto bättre. 'Om du har musik på din webbplats, eller det kräver Flash, eller har en' klicka för att gå in '-knapp, bli av med dessa saker omedelbart', säger Gardenswartz. Dessa snygga webbplatstillbehör är bara avskräckande och leder ofta till att människor lämnar din webbplats innan de ens går in.
Dig Deeper: Hur man använder sociala medier för Busienss marknadsföring
Fördubbla din försäljning av presentkort: Skapa en kampanj
De flesta kunder tänker inte på dig som en plats att köpa presentkort om du inte lägger ut den informationen i alla delar av din närvaro. Ett av de enklaste sätten att låta kunderna veta att du erbjuder presentkort är att använda skyltar. Skylten kan säga något så enkelt som 'Fråga om vårt presentkortspaket för lyxsalong' eller bara 'Köp ett presentkort idag.' Du vill att allt ditt företagsmaterial ska upprepa samma meddelande samt ge information om var kunderna kan köpa presentkort. Att sätta upp en skylt i receptionen eller i kassan är bra för att få människor att märka. 'Vi skämde inte bort möjligheterna att låta folk veta om våra presentkort', säger Christine Cook, en spa-branschkonsult och tidigare spa-chef på re: fresh spa i San Francisco, som absorberades av 24-timmars Fitness förra året . 'Du kan sätta upp många tecken och det kommer inte att bli stötande eller påträngande, det är bara informativt', säger hon.
Bortsett från att sätta skyltar i din affärsverksamhet, kan det också vara framgångsrikt att använda saker som staffli och smörgåsbrädor för att hjälpa människor till din butik. 'Om du befinner dig på en plats där det finns mycket gångtrafik, sätt skyltar utanför din butik som ger människor anledning att besöka dig', säger Ann Adams, ägare till Terrace Retreat, ett dagspa i Dallas-området. Presentkort är minst 20 procent av verksamheten på Terrace Retreat, enligt Adams. 'Se också till att alla som arbetar i kassan påminner kunderna på väg ut om dina presentkort specialerbjudanden', säger hon.
Ett annat snabbt och enkelt sätt att påminna kunder om presentkort är att nämna det på din meddelandemaskin. 'Vi har ett meddelande om att presentkort kan köpas på vår röstbrevlåda året runt', säger Katy Beck, chef för försäljning och marknadsföring för Ginger Bay Salon i St. Louis, en vinnande arbetsplats 2010. 'Det säger till våra kunder att även om våra dörrar är stängda har de möjlighet att köpa en present.'
Och glöm inte att en stor del av din presentkortskampanj också omfattar internet. Ingen kampanj kan lyckas dessa dagar utan meddelanden via din webbplats, nyhetsbrev via e-post och via dina sociala medier. 'När kunder anländer till vår webbplats är vårt presentkortserbjudande det första du ser', säger Beck. 'Speciellt runt semestern kommer vår hemsida att meddela eventuella presentkort specialerbjudanden fram och mitt.'
Fördubbling av din presentkortsförsäljning: Ge erbjudanden
Att bara sätta upp skyltar eller berätta för kunderna i ett e-postmeddelande att du erbjuder presentkort räcker dock inte för att faktiskt öka försäljningen. Du vill ge kunderna en bra anledning att köpa ett presentkort, och det kan göras ganska effektivt genom olika kampanjer. 'Alla vill ha en affär, och ungefär som om du kör rabatter eller specialerbjudanden under hela året kan du också köra kampanjer med dina presentkort', säger Gardenswartz. SpaBoom-kunder har haft stora framgångar med att köpa specialerbjudanden med ett presentkort eller en gåva vid köp. På Terrace Retreat driver Adams vanligtvis en årlig special under semestern - för kunder som köper presentkort till 100 dollar får de en mantel på 60 dollar. 'Människor är mer benägna att köpa ett presentkort om det finns något upplevt värde för köparen', säger Adams. En kampanj som fungerade särskilt bra för Ginger Bay Salon var att köpa 100 $ presentkort och få en $ 20-kupong till en tjänst eller detaljhandel efter eget val. 'Vi såg en enorm ökning i försäljningen av presentkort från det', säger Beck. Men hon varnar för överdiskontering. 'Du vill vara försiktig när du erbjuder kampanjer som att köpa en få en, att du har kassaflödet för att hantera en enorm ökning av inlösenräntan', säger Beck. 'Se till att ange i erbjudandet att presentkortet de får vid köp inte kan användas samma dag, annars kan du stöta på problemet med att inte kunna upprätthålla ditt erbjudande.' Om ditt företag inte har erbjudit en presentkortskampanj tidigare, rekommenderar Beck att börja små och testa vattnet.
Presentkort är utmärkta för att sälja småsaker eller diverse tjänster som kanske inte finns att köpa, till exempel hårtvätt och hårbottenmassage. När du packar det tillsammans har du något att marknadsföra och det är attraktivt som ett presentkort eftersom det inte är något som kunden kan gå in i butiken och köpa, säger Gardenswartz.
Timing är också avgörande när det gäller att erbjuda presentkortkampanjer. Du kanske vill ställa in ditt nyhetsbrev via e-post som beskriver ett presentkort som du har på väg att landa i dina kunders inkorg på Thanksgiving eller Black Friday. Enligt National Retail Federation sålde 77 procent av återförsäljarna presentkort online förra semesterperioden, så det är viktigt att dina kampanjerbjudanden är synliga på webben under den shoppingtrafiken med hög trafik. En annan sak att vara medveten om är tidpunkten för andra helgdagar, som Hanukkah och Kwanzaa. I år är Hanukkah den första veckan i december, så återförsäljare kan troligen förvänta sig en ökad försäljning under den tiden från dem som firar. Du kanske till och med vill göra en speciell kampanj inriktad på andra helgdagar också.
Det är också viktigt att känna till USPS-sista datum för leverans av semestern. Enligt USPS webbplats ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), årets avbrott för att skicka presentpaket är den 15 december för att kunna levereras i tid till jul. Men eftersom de flesta inte har all sin semestershopping vid den tiden är shoppare i sista minuten en bra grupp att marknadsföra presentkort till, särskilt under de sista dagarna fram till jul. Enligt SpaBoom sker 50 procent av försäljningen av presentkort inom 48 timmar efter jul, och den 24 december är den bästa dagen att köpa ett presentkort online. Företag som har ett system på plats som gör det möjligt för kunder att göra omedelbar leverans med presentkort kommer att tjäna mest på att sälja de sista dagarna av säsongen. Företag som erbjuder en omedelbar onlineprodukt kan lägga upp till 25 procent av sin totala årliga presentkortsförsäljning, säger Gardenswartz.
'Vi ser att fler av våra kunder går över till att köpa omedelbara presentkort', säger Beck. Förra året var det första året som Ginger Bay hade möjlighet att få omedelbara presentkort, och det var en försäljningsökning på 6 procent, enligt Beck. Nu har den årliga presentkortsförsäljningen (före semesterperioden) ökat till 16 procent. 'Omedelbara presentkort har verkligen hjälpt oss mycket eftersom vi kan vara tillgängliga för våra kunder dygnet runt', säger Beck.
Cook upplevde en liknande ökning när hon var spa-direktör på re: fresh. 'Jag blev ständigt förvånad över det stora antalet försäljningar som ägde rum i sista minuten', säger Cook. 'När vi började erbjuda försäljning av presentkort på vår webbplats slutade vi faktiskt med att sälja mycket på juldagen.' Företag som SpaBoom och CoverBoom arbetar med företag för att skapa ett direkt presentkortprogram via deras webbplats. 'Kunderna är tacksamma för den stora bekvämligheten med det eftersom de har valet att skicka certifikatet i ett e-postmeddelande med ett personligt meddelande, eller om de ser personen kan de skriva ut certifikatet och lämna ut det till dem', säger Gardenswartz. 'Hur som helst, det finns ett element av personalisering för det eftersom du kan skriva ditt eget meddelande och välja bakgrunden för certifikatet.'
Dig Deeper: Thinking Through Customer Loyalty
Fördubbla din försäljning av presentkort: Bygg dina listor
Om du bara gjorde en sak i år för att öka din presentkortsförsäljning, skulle den ena saken vara att bygga din kundlista, säger Gardenswartz. Dina kunder är alltid dina bästa säljare, så ju fler av dem som känner till dina presentkortalternativ, desto mer sannolikt kommer du att se ökad försäljning inom det området. Ett av de bästa sätten att bygga din e-postlista är genom de personer som kommer in i din butik. Inte alla gillar att ge upp sin personliga information eftersom de flesta människors inkorgar är överbelastade med onödig information. Gör det värt att prenumerera på din e-postlista genom att erbjuda dem lite incitament, till exempel en 10-procent-rabattkupong för nästa gång de kommer till butiken, råder Gardenswartz. En omtänksam arbetsgivare kommer också att ha en dubbel opt-in för sin e-postlista, så abonnenten måste acceptera att de har lagts till i din databas.
När du skickar ut e-post till din lista vill du inte att alla ska handla om försäljning och kampanjer. Det kommer att bombardera dina kunder och stänga av dem för att vilja köpa någonting. 'Om du är ett litet företag kan du skicka 15 e-postmeddelanden om året och om var och en av dem säger' deal 'i ämnesraden, så småningom kommer det bara att hamna i papperskorgen, säger Gardenswartz. 'Med e-postmarknadsföring, nu mer än någonsin, måste du ge människor värde.' Det innebär att lägga roliga fakta i e-postmeddelandet, som hur kallt du måste hålla ditt bakrum för att choklad ska ställa in vid optimal temperatur, eller ge relevanta tips som fem faktorer att tänka på när du väljer en leksak för ditt barn. Längst ner i dessa e-postmeddelanden kan du alltid marknadsföra dina erbjudanden, men åtminstone tar dina kunder bort användbar information och kommer troligtvis att öppna e-postmeddelanden när de kommer. Att inkludera en 'dela' -knapp på alla e-postavtal eller kampanjer du lägger upp är ett mycket enkelt sätt att låta dina kunder sprida ordet åt dig. Allt ditt marknadsföringsmaterial ska ha synliga platser där dina kunder kan följa dig på Twitter eller vänja dig på Facebook. När de är en del av ditt nätverk på de sociala mediasidorna är det mycket lättare att trycka på en knapp för att marknadsföra en affär som de gillade i sitt eget nätverk av vänner.
Ett annat sätt att bygga din e-postlista är att samarbeta med andra lokala företag i ditt område för att marknadsföra varandra. Detta fungerar särskilt bra när affärslokalerna är i samma band eller på samma gata. Du kan behålla reklamblad för det andra företaget och du kan också inkludera kampanjer för ett annat företag i dina kundmeddelanden. Låt dina beskyddare känna sig speciella och berätta för dem i ditt meddelande att du, eftersom de är så bra kunder, ville meddela dem om en annan affär runt hörnet. När de nya kunderna kommer in kan du lägga till dem i din egen lista. re: fresh var ett kvarter bort från det största eldstaden i staden San Francisco, säger Cook. ”Jag skulle alltid gå in där och säga till brandmannen att komma och få presenter till sin familj. Det är inte för sent att prata med andra lokala företag om att arbeta tillsammans för att marknadsföra, säger Cook.
Det är inte heller för sent att sätta ihop några snabba evenemang, vilket är något som Cook råder sina kunder att göra under semestern. 'Du kan sätta ihop ett evenemang som är inriktat på semesterperioden, till exempel hur man gör din smink för semesterfester, eller smaka på våra semesterviner', säger hon. 'När du väl har människor i butiken kommer de att tänka på att köpa presenter.'
rebecca king besättningar nettoförmögenhet
Slutligen är företagskunder fantastiska människor att ha på din lista. Erbjud en speciell kampanj som 10 procent rabatt till dina företagskunder som kan köpa gåvor för hela sin personal. Det är fantastiskt att ha företagspresenter med ditt varumärke på det, för när gåvorna delas ut på semestern kommer åtminstone en del av dem som får dem att söka efter ditt företag någon gång i framtiden, säger Gardenswartz.
Dig Deeper: Hur du kan förbättra din e-postmarknadsföring
