I tävlingen mot framkant gör många konkurrenskraftiga vd det till en personlig prioritering att utvärdera och anta nya tekniska verktyg och tjänster - inte bara för sin egen personliga eller professionella nytta utan också för att bättre förstå hur kunder använder dem.
Problemet är att konsumenterna vanligtvis inte tävlar framåt. Ange Yahoos vd Marissa Mayer, som har byggt en karriär inom teknikområdet genom att anta vanliga användares vanor kontra tidiga användare. Förmodligen är det få få execs som lägger så mycket tanke på den faktiska användarupplevelsen som hon gör.
I 21 000-ords biografi om Mayer som publicerades i augusti av Business Insider, författaren Nicholas Carlson förklarar hur hon, medan hon övervakade produkterna på Google, tvingade sig att känna empati med användarna.
'Hon skulle återskapa de tekniska omständigheterna för sina användare i sitt eget liv', skriver Carlson. ”Mayer gick utan bredband i flera år i sitt hem och vägrade att installera det tills det också installerades i de flesta amerikanska hem. Hon bar en iPhone på Google, som tillverkar Android-telefoner, för det gjorde de flesta mobila webbanvändare. '
Mayer förlitade sig också på data om människors faktiska beteende. 'Hon skulle spåra, kartlägga och mäta varje användarinteraktion med Googles produkter och sedan använda den informationen för att designa och redesigna.'
Relaterade artiklar
Butts in Seats: Yahoo Telecommuting Debate
Hur vet vi att de behöver den här webbsidan?
Hemligheten för att undvika utbrändhet
