För några veckor sedan fick jag ett e-postmeddelande från en av moderatorerna för de 20 miljoner medlemmarna 'Ask Me Anything' (AMA) -gemenskapen på Reddit. Han hade nyligen läst en del av mitt arbete och frågade om jag skulle vara villig att vara värd för en session den emotionell intelligens.
Jag hoppade på chansen att gå med som tidigare president Barack Obama, Microsofts grundare Bill Gates, NASA-astronauter och till och med Cookie Monster för att redogöra för ett ämne jag är extremt passionerad för. Och även om jag anser mig mer som en student än en expert, såg jag fram emot min första erfarenhet av Reddits extremt engagerade samhälle.
Med min första AMA-upplevelsen under mitt bälte, Jag ville dela några av höjdpunkterna med Inc. publik av företagare och företagare.
Men först ett litet sammanhang.
I grund och botten, emotionell intelligens är förmågan att identifiera, förstå och hantera känslor. Detta inkluderar att förstå hur känslor påverkar ditt eget beteende (självmedvetenhet), hur de påverkar andras beteende (social medvetenhet) och hur man hanterar känslor från både dig själv och andra (själv- och relationshantering).
Enkelt uttryckt vill jag beskriva emotionell intelligens som få känslor att fungera för dig, istället för mot dig.
Om du fortfarande är lite dum på exakt vad känslomässig intelligens är, må du inte må dåligt. Det kan vara ett abstrakt begrepp som ofta missförstås. Det är därför jag tycker om att använda verkliga exempel och berättelser för att visa hur känslomässig intelligens ser ut i den verkliga världen.
Så här är några av de bästa frågorna jag fick tillsammans med mina svar. (Jag har redigerat för korthet och tydlighet.)
Vad är några snabba tips eller EQ-hack som kan förvandlas till vanor och användas för att förbättra våra liv?
Här är min favorit. Jag lärde mig det från en osannolik källa: komikern Craig Ferguson.
Ferguson sa en gång i en intervju:
Det finns tre saker du måste fråga dig själv innan du säger något:
- Behöver detta sägas?
- Behöver detta sägas av mig?
- Behöver detta sägas av mig nu?
Ferguson skämtar, det tog honom tre äktenskap att lära sig den lektionen.
Nu kan det verka nästan för enkelt, men tro mig - jag använder det här tricket varje dag (ofta flera gånger om dagen). Jag använder det på jobbet. Jag använder det när jag pratar med min fru. Jag använder den med mina barn. Och det räddar mig från många slagsmål om dumma saker. Det hjälper mig också att bli en bättre lyssnare.
hur lång är ukee washington
För att vara tydlig finns det tillfällen då svaret på alla tre frågorna är 'Ja! ja! Ja!' Vilket också är bra, för det gör att du kan säga vad du behöver säga med självförtroende och vara mer säker på att du inte kommer att ångra dig senare. (Vanligtvis.)
Här är en annan: det kallas 'håller inte med'.
Principen om 'oense och begå' skapades på 1980-talet och populariserades av Intel. Det är en ledningsprincip som uppmuntrar till sund diskussion och oenighet under beslutsprocessen, men det kräver fullt stöd för ett beslut när det väl fattats.
Amazon-grundaren Jeff Bezos populariserade principen ytterligare i ett brev som han skrev till aktieägarna:
Denna fras sparar mycket tid. Om du har övertygelse om en viss riktning även om det inte finns någon enighet, är det bra att säga, 'Titta, jag vet att vi inte håller med om det här, men kommer du att spela med mig om det? Håller du inte med och begår? '
Bezos förklarade vidare att det att inte hålla med och begå betyder inte att ditt team är fel och saknar poängen. Snarare 'det är en äkta meningsskiljaktighet, ett uppenbart uttryck för min åsikt, en chans för laget att väga min åsikt och ett snabbt, uppriktigt åtagande att gå sin väg.'
Du har antagligen upplevt tider där andra är överens om att gå din väg, men de saboterar sedan beslutet genom att inte stödja det eller genom passiv aggression. Men om du kan göra motsatsen, om du kan visa din partner att du är villig att gå in, kan du stärka relationen.
(Du kan nog tänka på många sätt att tillämpa detta i verkliga livet, men här är en upplevelse som jag en gång skrev om för att illustrera.)
När ska vi veta att vi behöver åberopa ett emotionellt svar och hur? Det finns situationer där en känslomässig reaktion skulle leda oss till vårt mål, andra där det kan få återverkningar.
Du har helt rätt - detta innebär faktiskt ett av de största missförstånden om EQ. Vissa tycker att det handlar om att ta bort känslor ur ekvationen, men det är helt fel . Våra känslor påverkar allt vi säger och gör; det är en del av det som gör oss mänskliga.
Problemet är naturligtvis när vi tillåter tillfälliga känslor att få oss att säga eller göra något som vi senare ångrar - annars känt som ett permanent beslut baserat på en tillfällig känsla.
Så för att svara på din fråga tror jag i de flesta fall att en 'paus' kan hjälpa till. Med andra ord, om du känner en känslomässig reaktion, ta en paus innan du agerar på den. Det kan vara några sekunder, några minuter eller till och med några dagar beroende på situationen.
För att illustrera gillar jag att använda exemplet 'arg e-post'. Vi får det vi tolkar som en arg e-post, och vår instinkt är att svara i natura. Men om vi skriver e-postmeddelandet och inte trycker på skicka, är chansen att vi kommer tillbaka till det en timme senare och säger till oss själva, 'Vad tänkte jag?'
När vi har fått chansen att svalna skulle vi skriva e-postmeddelandet på ett helt annat sätt.
Du kommer sällan att göra fel genom att använda pausen, även om det bara är en paus på 10 till 20 sekunder. Det gör att du kan få kontroll över dina känslor, hålla dig lugn och tänka igenom saker.
Ofta, när jag känner mig stabil känslomässigt, dyker ett slumpmässigt problem upp och slänger mig i flera veckor. Finns det en vetenskaplig anledning till att våra känslor har mer makt över oss än vårt rationella tänkande? Kan du föreslå några enkla tekniker för att förbättra mitt känslomässiga svar i sådana situationer?
Naturligtvis är hjärnan ett otroligt komplext organ. Men en anledning till situationen som du förklarade är att när vi är i ett emotionellt tillstånd, amygdala (den emotionella processorn) ofta åsidosätter den prefrontala cortexen (den mer rationella tanken i vår hjärna), åtminstone initialt. Det är därför vi ofta fattar känslomässiga beslut som vi senare ångrar. (Med andra ord är du inte den enda som känner som du gör.)
Så långt som att kastas bort i flera veckor kan en del av problemet vara det du väljer att tänka på.
Kom ihåg att en tanke helt enkelt är en kemikalie som går genom hjärnan. Dessa tankar påverkar våra känslor, hur vi känner. Och även om vi inte alltid kan kontrollera en initial tanke eller känsla, kan vi styra hur länge vi dröjer vid en tanke.
Min aning är när du är 'kastad', din tendens är att dröja vid negativa tankar som relaterar till problemet. Så nyckeln till att bryta sig loss från skadliga känslor är att bryta sig loss från skadliga tankar.
Men hur gör du det? Om du säger till dig själv att inte tänka på en rosa elefant, gissa vad som kommer att hända? Du tänker bara på rosa elefanter.
Istället måste du försöka ersätta skadliga tankar med positiva. Du måste fokusera på saker du har kontroll över, inklusive vilka åtgärder du kan vidta. Du måste spendera tid med människor som hanterar problem som din effektivt. Och om du inte känner någon som denna personligen bör du spendera tid på att läsa eller titta på exempel på sådana människor och fundera på vad du kan lära dig av dem.
Detta är bara början. Men det hjälper dig att börja tänka de tankar du vill ha. Och dessa tankar kommer så småningom att bli handlingar - som alla kommer att påverka hur du känner.
Vilka är dina tankar om den växande mängd bevis som drar slutsatsen att 'emotionell intelligens' inte egentligen är allt som den är knäckt för att vara?
Jag håller faktiskt med vad många kritiker säger om emotionell intelligens. Här är några tankar:
Närhelst ett koncept blir populärt kommer människor att försöka kapa det för deras eget bästa. Det gör inte det ursprungliga konceptet oriktigt eller mindre värdefullt, men du måste vara urskiljande om var du får din vägledning.
Vissa forskare säger att du inte kan mäta 'EQ'. Jag brukar hålla med. Vad jag menar är att det finns tester som kan hjälpa dig att identifiera svagheter och peka dig i rätt riktning för att förbättra din förmåga att förstå och hantera känslor, men de är mycket ofullkomliga. Det är också svårt att validera och mäta EQ eftersom dess tolkning fortfarande är subjektiv.
Dessutom missförstår många människor vad emotionell intelligens är. En av artiklarna du citerade är av John Mayer, en av 'grundarna' till begreppet emotionell intelligens som vi förstår den idag - i artikeln förklarar han några av dessa missförstånd.
Slutligen är det viktigt att inse att känslomässig intelligens inte bara är de ”bra känslor”. Det är förmågan att identifiera, förstå och hantera känslor för att nå ett mål. Liksom vad vi kan betrakta som traditionell intelligens kan den användas på gott eller ont.
Sammanfattningsvis tror jag inte att du alltid måste se emotionell intelligens genom linsen av vetenskapliga studier. (Även om det ibland är till hjälp.) Och du behöver inte kalla det 'emotionell intelligens' eller 'EQ', som vissa människor har problem med.
Men alla måste erkänna att känslor påverkar vårt beteende. Och att du kan lära dig att förstå och hantera den effekten.
De som vägrar att acceptera det riskerar bara sig själva.
