Det beror kanske på att jag är delvis italiensk. Ingenting kokar mitt blod mer än när jag känner att jag har blivit orätt. Jag försöker alltid hårt för att ta motorvägen. Men det är ofta mycket lättare sagt än gjort. Jag har lärt mig att känslan av orättvisa inte nödvändigtvis betyder att jag blir orätt.
När du bygger ett företag testas ditt engagemang för din vilja och tålamod ständigt. Även om det finns många, många bra människor i världen med goda avsikter, finns det också några dåliga människor, med dåliga avsikter. Det kan vara svårt att filtrera bort det goda från det dåliga. Bli bränd några gånger, och det är lätt att gå in i skyddande läge och försöka blockera dig själv eller ditt företag från alla dåliga. Men när du gör det är chansen att du också blockerar mycket bra.
Naturligtvis kommer du att möta meningsskiljaktigheter. Du kommer att anställa människor som verkar ha förvrängt sina kvalifikationer och färdigheter. Och du kommer att växa ur en anställd som du behöver säga upp, och hon kommer att känna att du förvrängt din avsikter. Du kan underteckna ett avtal i god tro med en affärspartner och senare upptäcka att saker har gått i sidled, och båda parter känner sig orätta. Någon kanske inte uppfyller dina förväntningar, eller så misslyckas du någon annans. Dessa fall är nästan garanterade att hända i ditt professionella och personliga liv.
Det kan vara svårt att inte bli emotionell i dessa fall. Känslan av att vara ”orättvis” är en av de svåraste att övervinna. Det känns personligt. Krig startas över meningsskiljaktigheter eller övertygelser. I dessa situationer uppmanar jag er att alltid, alltid, alltid ta motorvägen. Speciellt i affärer kommer det alltid att vara viktigare att gå framåt och uppnå resultat än att ha rätt.
När jag ser tillbaka på mina 14 år med att bygga företag, varje gång jag misslyckades med att ta motorvägen, beklagade jag det. Det suger bara verkligen i slutändan; det finns inget bättre sätt att säga det. På baksidan kände jag mig nöjd, ibland till och med förvånad över att jag är glad över resultatet. Du måste svälja din stolthet ibland och titta förbi en oenighet eller meningsskiljaktigheter eller övertygelser. Jag försäkrar dig att det är värt det och du kommer att se bättre resultat och större sinnesro.
Konflikt är en av de svåraste sakerna för någon chef eller entreprenör att hantera. Att avfyra någon, undvika tuffa samtal, stämma eller ånga rullar någon hanterar inte konflikter. Att hantera konflikter innebär att man direkt tar itu med skillnaden i åsikt eller tro. Du och den andra parten har bara två produktiva alternativ: acceptera den andras ställning eller hitta en kompromiss. Ömsesidigt avslag är inte ett produktivt alternativ. Du måste fortsätta hantera konflikten tills det finns en ömsesidig lösning: acceptans eller kompromiss. När du går igenom denna process, ta alltid högvägen. Ta dig tid att förstå den andras position, känslor och övertygelser. 'Sätt dig i hans skor', som du lärde dig när du var liten. Det är en enkel lektion, men en bra lektion.
