Du är VD för ett av de största företagen i världen. Du måste göra stora förändringar. Vem vänder du dig till för råd?
Du ringer upp Microsoft vd Satya Nadella , självklart. Och du hoppas att han tar samtalet.
Det var den senaste situationen för Volkswagen-vd Herbert Diess, vars företag är mitt i stora förändringar. Volkswagen räknar med en omvandling av hela sin bransch - från hårdvara (tillverkning) och fokus på bilägare, till ett programvarustyrt, mobilitets-första uppmärksamhetscentrum. Allt detta medan vi försökte återuppbygga en organisationskultur som fortfarande höll på med företagets globala 'Dieselgate' -skandal för bara fem år sedan.
Så Diess kallade upp Nadella, som är känd för att leda en stor vändning hos Microsoft de senaste åren. På grundval av sin egen erfarenhet förklarade Nadella hur hans företag kunde reparera en trasig organisationskultur, samtidigt som företagets aktiekurs höjdes.
Även om fjärrkonversation varar drygt 15 minuter, Nadella undervisar en mästarkurs i känslomässigt intelligent ledarskap.
Här är fyra höjdpunkter:
1. Var inte en 'vet allt'. Var en 'lär dig allt'.
Nadella börjar med att berätta om dagen i slutet av 90-talet att Microsoft faktiskt uppnådde status som världens mest värdefulla företag genom mått på marknadsvärde. Men det ledde till stora problem.
”Människor skulle gå runt vårt campus och tänka att vi är Guds gåva till mänskligheten”, berättar Nadella. `` Och tyvärr, oavsett om det är i det antika Grekland eller den moderna Silicon Valley, finns det bara en sak som har fört företag, samhällen, civilisationer, vilket är hybris. ''
Nadella lyfter sedan fram en lektion som han lärt sig av barnpsykologen Stanford Carol Dweck:
rob schmitt fox news age
'Vi behövde bli det jag beskriver som' lär dig allt ', kontra' vet allt. ''
I grund och botten kan du ha två typer av människor, en med mer medfödd förmåga, som ser sig själva som 'experterna' och hamnar som 'de som vet allt'. Eller så kan du ha en annan med mindre medfödd förmåga men som genom lärande, övning och hårt arbete fortsätter att förbättra.
`` Vi behövde gå från att vara '' kunskaperna '' till '' lära sig allt '', säger Nadella. 'Så vi gör det fallet för varje dag. Hur lyssnar vi på kunder? Hur samlas vi som företag? '
Naturligtvis är detta ett bra råd för Volkswagen, vars egen hubris ledde till ett stort fall från nåd tillbaka 2015. Men det är också en bra ledarskapslektion för alla som leder ett företag eller ett team.
Så många idag vill kalla sig experter, myndigheter, guruer. Men när du ser dig själv genom den linsen händer en rolig sak: du slutar lära dig. Som en vän en gång uttryckte det, antar du att du har nått din fulla potential och din törst efter kunskap släcks.
Däremot fortsätter du att försöka lära dig när du strävar efter en tankesätt om tillväxt. Du är inte rädd för att prova nya saker eller till och med göra misstag - för allt detta är inlärningsmöjligheter.
Och det ger dig en enorm konkurrensfördel.
2. Få tydlighet. Inte förvirring.
Har du någonsin träffat någon som var så stolt över sitt arbete som ledde ett team, men laget själv saknade syfte och sammanhållning?
'Även om [ledare] är väldigt smarta, om de kommer in och skapar förvirring, så är det inte ledarskap', säger Nadella. 'Om du är en ledare som kan komma i en situation som är tvetydig och osäker och ger klarhet, så är det ledarskap.'
Om du leder ett lag, fråga dig själv:
När mitt team kommer in för ett möte, vet de alla syftet med det mötet? Eller undrar de fortfarande och undrar varför vi träffades i första hand?
När jag tilldelar roller i ett projekt, förstår varje teammedlem omfattningen av sin individuella roll? Eller är de förvånade eller misslyckas de med att uppfylla förväntningarna?
Kan teamet komma överens om vilka problem som behöver lösas och i vilken ordning när de stöter på hinder? Eller hindrar samma problem framsteg om och om igen?
Om några av dessa problem låter bekanta, fokusera på att ge ditt team tydlighet. Detta gör att du kan arbeta tillsammans istället för tvärs över varandra.
3. Skapa energi.
Nadella betonar också behovet av ledare att verkligen ge sina team energi.
caroline manzo nettovärde 2015
Naturligtvis är energi mer än bara ytentusiasm. Att bara säga 'Åh, mitt team är fantastiskt ... Jag hanterar mitt team väldigt bra ... Vi är väldigt, väldigt energiska' är inte energi, säger Nadella.
Dessutom, 'alla andra suger är inte energi', tillägger han.
Istället, förklarar Nadella, handlar sann energi om att 'föra samman alla människor över funktioner.' Detta är ledarskap som bäst, den typ som förenar ett team och skapar kemi.
Du kan ha ett team av A-spelare, men om de inte fungerar bra tillsammans kommer de att underprestera. De kommer att kämpa för att nå milstolpar i tid, annars blir deras produkter oinspirerande.
Däremot kan ett team med mindre talang som har kemi uppnå fantastiska saker. Med Aristoteles ord blir de en helhet som är större än summan av dess delar.
steven r. mcqueen gay
4. Inga ursäkter.
Slutligen betonar Nadella behovet av ledare att hitta ett sätt att hantera begränsningar på ett sätt att uppnå sina mål.
Ledare väntar inte på att perfekt väder ska uppträda, säger Nadella: 'Världen är begränsad ... och ledare räknar ut hur vi kan begränsa oss själva för att driva framgång.'
Så där är det:
1. Var inte en vet allt. Var en lär dig allt.
2. Få tydlighet. Inte förvirring.
3. Skapa energi.
4. Inga ursäkter.
Sanna ledare, förklarar Nadella, mäter framgång först genom att titta i spegeln om hur bra de gör dessa saker, istället för att lägga skulden på sina lag.
För om ledare kan vara rätt exempel kommer lag att följa.
