Det kan vara svårt att tro att för en generation sedan köpte de flesta nästan allt från en lokal återförsäljare. Internet och e-handel har dock förändrat hur människor runt om i världen forskar och handlar efter de saker de behöver. En ny internationell studie visade hur konsumenter på olika marknader använder internet som sin moderna detaljhandelslösning för vardagliga artiklar.
I mars 2018, Periscope av McKinsey undersökte mer än 2500 konsumenter runt om i världen (inklusive 1000 i USA) för att se hur konsumenterna undersöker och köper CPG-produkter (online). Liksom många andra branscher som en gång dominerades av offline-säljare visar den nya undersökningen att CPG-transaktionerna alltmer sker på internet.
hur många barn har rick Harrison
På olika marknader över hela världen litar ett stort antal konsumenter på internet för att handla. På alla marknader som McKinsey undersökte av Periscope, avslöjade resultaten att minst 70 procent av respondenterna genomför någon form av online-CPG-shoppingaktivitet. Trots uppfattningen att amerikaner är den mest tekniskt kunniga nationen, uppvisar franska (40 procent) och brittiska (39 procent) konsumenter den största balansen mellan flerkanaliga shoppingpreferenser följt av tyska (33 procent) och sedan amerikanska (32 procent) kunder.
Även om man förmodligen kunde köpa allt de behöver från onlinebutiker, fann undersökningen att konsumenter hade bestämda preferenser när det gällde CPG-produkterna som de var villiga att köpa online. Till exempel är det mer sannolikt att icke-lättfördärvliga föremål som konserver köps online än något som bröd. Det är vettigt att shoppare ofta föredrar att handla i butik för saker med kort hållbarhet. Annars finns det en chans att produkten tappar det mesta av sin färskhet under transporten.
Denna preferens gentemot icke-lättfördärvliga varor kan ses i andra delar av forskningen. Enligt forskarna toppade skönhetsprodukter och personlig vårdsprodukter shoppinglistan för konsumenter i Frankrike (47 procent), Storbritannien och Tyskland (46 procent) och USA (38 procent).
Människor i alla åldersgrupper använder internet för att handla CPG-varor, men vissa demografier är mer benägna än andra att göra det. Som man kan misstänka noterar rapporten Periscope by McKinsey att yngre publik gör mer CPG-shopping online. Millennial shoppare (18-29 år) var den största gruppen i varje land som undersöktes (förutom Storbritannien) som endast eller mest handlade om att handla CPG-produkter online.
Med det sagt, när fler människor lär sig om det olika utbudet av varor som framgångsrikt kan köpas online, kommer andra demografier att göra mer CPG-shopping online. Även i denna rapport matchades den digitala kanalens förkärlek för årtusenden nära på många marknader av de i åldrarna 30-39 och 40-49 år. I USA var två av nio (22 procent) respondenter som bara handlar CPG-artiklar online 50-59 år. På samma sätt överträffade inköpsbeteenden online för de i åldern 40-49 år i åldersgruppen 30-39 år i Tyskland och Frankrike. I Storbritannien var det troligt att kunder i åldrarna 30-39 intog en enda digital position.
”Undersökningen visar att för att fånga den växande konsumentefterfrågan på nätet kommer CPGs att kräva att de bygger ut sina digitala möjligheter för starka omnichannel-strategier. CPG bör fokusera på att hantera både digitala butiker och viktiga kontoförhållanden för digitala, inklusive att utvärdera online-kanalens prestanda, förstå hur konsumenter handlar en kategori online och identifiera innovationsmöjligheter från onlinetrender. Det kräver samma noggrannhet som har tillämpats på fysiska butiker i flera år, '' säger Brian Elliott, verkställande partner på Periscope By McKinsey. 'Eftersom respondenterna motiveras mycket av pris och bekvämlighet när de handlar online för CPG-produkter är det viktigt för företag att ha professionella online-kategorihanteringsfunktioner på plats för att bättre utnyttja konsumentinsikter för att på ett lämpligt sätt kurera sortiment, förbättra digital andel av visuellt lager, anpassa samtal och kör kampanjer som maximerar avkastningen över kanaler. I slutet av dagen kommer ledande CPG-organisationer att utvärdera sin bredare kanalstrategi och göra de investeringar som krävs i deras omni-kanal varumärkesupplevelse. '
Denna enorma rapport har många intressanta och handlingsbara fakta som online-återförsäljare kan använda för att göra sina marknadsplatser mer effektiva. För fullständig information om undersökningens resultat, ladda ner rapporten på 28 sidor, 'CPG Goes Omnichannel: Shoppers Grasp the Digital Opportunity .
Och för nyare forskning som kan hjälpa marknadsförare, läs den här artikeln om en studie om att skapa engagerande sociala annonser.
