Vi lever i en bullrig värld. Media, traditionella och sociala, klamrar för uppmärksamhet. E-post och sms täpper till våra telefoner. Vår kontor med öppen planlösning ekar med 'samarbete'.
För att få vårt budskap hört, får vi veta att 'skära igenom bullret.' Så vi märker lite hårdare, pratar lite högre, skjuter mer innehåll ut genom dörren.
Ironiskt nog har vi det exakt bakåt. Den mest kraftfulla kraften i affärer är den tysta pausen mitt i störningen.
Detta blev mycket tydligt för mig medan jag arbetade med en kund på hans försäljningspresentation.
Medan hans presentation tydligt illustrerade hans trovärdighet och kvaliteten på hans arbete, lyckades den inte åstadkomma det som förmodligen var dess viktigaste uppgift: försvara hans högre pris mot lågbollskonkurrens.
För att åstadkomma detta lade jag till en bild nära toppen av presentationen som 'reframed' hela presentationen så att det inte längre var lämpliga alternativ att fråga en rabatt eller gå till en konkurrent.
Hur jag gjorde det med en bild är en annan historia som jag kan dela med mig av någon gång i framtiden. Det som är viktigt här är att bilden bara kunde utföra sin fulla 'magi' om den föregås av två sekunders tystnad.
Att 'vänta på det' tystnad är kraftfullt. Det bygger spänning. Det signalerar för publiken att det som är nästa är viktigt. Det befaller uppmärksamhet som annars vandrar.
I ett tidigare inlägg förklarade jag hur 7 sekunders tystnad under en löneförhandling fick mig $ 18 000 som jag annars hade gått utan. I dussintals liknande affärssituationer är tystnad mycket mer talande än bara ord någonsin kan vara.
Exempel: någon delar en idé med dig. Om du hoppar direkt med din åsikt eller (värre) avbryter innan den andra personen är klar, har du förvandlat en möjlighet till en förolämpning.
Men överväga hur annorlunda det är när du låter den andra personen avsluta och sedan pausa, i tysthet, för att överväga vad som sagts. Den korta tystnaden förmedlar respekt och lägger mer vikt på dina ord.
På samma sätt vill varje företag vara innovativt och i den strävan har många fetischiserat 'samarbete' och därmed skapat det moderna kontorets bullriga kaos.
är isaac hempstead wright gay
Men tänk på: kommer de goda idéerna när alla pratar? Jag tror inte det. I brainstorming sessioner , de bästa idéerna framgår av den spontana tystnaden som inträffar efter att alla verbalt har tömt ut sina förutfattade föreställningar.
På samma sätt är vad du inte säger (tystnad) i marknadsföringen viktigare än vad som säger. Ett starkt marknadsbudskap utesluter det som är irrelevant (tystnad) så mycket som det betonar vad som är relevant.
Samma sak med reklam. De mest effektiva, minnesvärda annonserna är glest formulerade med långa perioder av tystnad. De mest irriterande och glömska annonserna är karnevalsbarken med funktioner och funktioner.
I affärer är tystnad verkligen gyllene.
