Vad är nästa för Toms, $ 400 miljoner vinstdrivande byggt på Karmic Capital

Blake Mycoskie är den mest avslappnade intensiva personen du någonsin kommer att träffa. Två dagar efter årets Oscar-utdelning sitter Mycoskie på sitt kontor med världsbasar, med ett ben hakat över en stols arm, smuttar på mousserande vatten och gnugga mandlar från Whole Foods. Han verkar återhämta sig från Oscar-festerna ( Vanity Fair , InStyle ) och dålig koffeinrengöring som fick honom att gäspa i möten föregående dag. Vid ceremonierna, hans företag, den goda skoaffären Toms , tog hem vad som motsvarar statyn för bästa publicitet. Under sändningen debuterade AT&T en annons som hyllade Toms tillväxt och etos att ge. Och Abraham Attah - den 15-åriga medstjärnan i Beasts of No Nation - vände upp för sin presentatörs spelning i ett par av företagets signatur slip-ons espadrille , tillverkad speciellt för honom av broderad svart sammet.

Som Attah förklarade för röda mattan-intervjuaren Ryan Seacrest - en annan Toms-beundrare - vann verksamheten honom genom att lova att donera 10 000 par skor till sitt hemland Ghana. Det var en engångsupptrappning av Toms berömda en-för-en-modell: Varje gång en konsument köper en av sina produkter, donerar företaget en relaterad produkt eller tjänst till någon i behov. (I Toms-talk är sådana donationer 'ger.') Toms förseglade affären med Attah fyra dagar före Oscarspelet i en sista minuten-förvrängning. Vid den tiden var Mycoskie inkommunikation vid Hoffman Institute , en personlig transformations reträtt. Strax innan det hade han varit i Colombia och levererat skor till fattiga barn.

'Alla var som,' Blake, vi har den här massiva saken som händer och du checkar ut i nio dagar '', säger Mycoskie, 39 och ungdomligt skrämmande på det bästa Bradley Cooper-sättet. Den här dagen har han på sig gröngrå harembyxor (han har flera par i olika färger) och ett triangelhalsband för att fira hans son Summit. Bland armbanden med handleden som han samlat på sina resor finns en ny, gjord för honom på Hoffman. Det ser ut som ett mynt och säger 'Present'. När allt du stöter på är en språngbräda för nya idéer, är det att vara närvarande något du måste arbeta med.

Under de tio åren sedan han grundade de Los Angeles-baserade Toms - vars intäkter för de 12 månader som slutade den 30 juni förra året uppskattades av Moody's till 392 miljoner dollar - Mycoskie har samlat tillräckligt med karmiskt kapital för att försvinna under en vecka eller två av andlig läkning. Hans vinstdrivande företag har ljusat mer än 51 miljoner liv med nya skor, återställd syn, rent vatten och säkra födelser. Den som skriver historien om vinstdrivande sociala satsningar på fyra årtionden kommer att ägna ett kapitel åt Toms banbrytande affärsmodell.

Ändå har Toms attackerats för de oavsiktliga konsekvenserna av dess goda gärningar och ifrågasatt, ibland hårt, om hur effektiv den ger modellen. Samtidigt drev dess budskap - fastän aldrig dess uppdrag - kort. I flera år balanserade verksamheten noggrant berättelser om produkter med berättelser om att ge. Men över tiden tippade marknadsföringsskalorna mot livsstil, vilket är farligt när en idé snarare än en sko är hjärtat i ditt varumärke. Det är svårt att skala en vinstdrivande verksamhet. Så är skalning en filantropisk organisation. Toms uppgift är att göra båda samtidigt, och det enda sättet allt fungerar är om den ena inte överskuggar den andra.

Med tanke på den utmaningen kan Mycoskie ha varit klokt att prioritera Hoffman framför att rekrytera en kändis till Oscar. Även om han inte längre är VD, är han fortfarande företagets offentliga ansikte, chefsidegenerator och animeringsanda. I det sammanhanget är det en kärnkompetens att förstå hans egna motiv och beteenden.

Hos Hoffman, säger Mycoskie, kände han igen en ond cirkel. 'Jag jobbar så hårt och jag är så galet fokuserad på att åstadkomma något som jag stänger av andra saker i mitt liv', säger han. - Då blir jag utbränd och jag gör något som att åka till Fiji för en månads surfing. Och då känner jag mig skyldig eftersom jag faktiskt älskar Toms. Så jag kommer tillbaka och känner att jag behöver bevisa mig själv. Jag måste lansera den nya produkten och ha den nya silverkulan. Och hela mönstret börjar igen. '

Det mönstret bidrog till den grova lappen i Toms. I flera år verkade företaget nästan magiskt - Mycoskie byggde inte bara ett företag utan också en rörelse. Toms har inspirerat liknande eftertänksamma imitatörer, inklusive en-för-en-företag som Leende kvadrat och Filt Amerika . Företag som Unilever och Walgreens har baserat kampanjer på köp-en-ge-en-modellen. Och gymnasier och högskolor över hela landet har ställt in Toms klubbar tillägnad volontärarbete och socialt företagande. 'Social påverkan är inte för svag i hjärtat', säger Katherine Klein, vice dekan för Initiativ för social påverkan vid Wharton. 'Vad Mycoskie gjorde är djupt imponerande.'

Men även okonventionella företag drabbas av konventionella företagssjukdomar. Toms och dess ideella partners fortsatte sitt goda arbete på dammiga skolgårdar och på landsbygden. Men 2012 hade verksamheten anställt nya chefer och 'allt de ville göra var att prata om pris och skapa roliga videor som säljer produkter', säger Mycoskie. 'Jag kände att det inte fanns så mycket själ.' Disenchanted tog han sabbatsår och flyttade med sin fru Heather tillbaka till sin hemstad Austin. I enlighet med sitt mönster laddade Mycoskie upp och kom 2013 tillbaka med en mer ambitiös vision.

Sedan dess har Toms genomgått stora förändringar. Ett riskkapitalföretag äger nu 50 procent av företaget; en ny VD är chefstrateg. Kulturen är också annorlunda. Precis som företagen i Silicon Valley är laboratorier för ny teknik och affärsmodeller, så blir Toms en slags Darpa för den sociala satsningen.

För att identifiera de bästa sätten att förbättra liv lägger Mycoskie mer än 150 miljoner dollar av sina egna pengar på inno & blyg sociala satsningar. Toms Social Entrepreneurship Fund har hittills investerat från 25 000 dollar till 250 000 dollar i ett dussin företag vars uppdrag sträcker sig från att hjälpa hemlösa och funktionshindrade artister till att göra ekologisk mat överkomlig. Och Toms experimenterar med sin egen givande modell: att utvidga definitionen av en-mot-en, ge sig in i lokal tillverkning och justera användningen av donationer för att uppnå mer riktade mål. Med ett berg av bydamm och ett stänk av stjärndamm börjar Toms sin andra akt.

Playa Vista är en intetsägande gemenskapen på L.A.s Westside, nära Marina del Rey. Inbäddat i slutet av en återvändsgränd är Toms huvudkontor en nyckfull outlier. En piratflagga klappar vid sidan av USA och Argentina. Tre gula campingtält ger mötesrum för klaustrofober i konferensrummet. Byggnadens interiör, designad av företaget som gjorde J.J. Abrams kontor är en varm träkonfabulation av lekfullhet och inspiration. Nära ingången serverar en barista drycker förbi Toms Roasting Co. 'Kaffe till dig; vatten för alla '' lyder inskriptionen bakom baren, en hänvisning till företagets förslag om kaffe-för-rent-vatten.

Toms-berättelsen finns överallt, från ett litet museum som liknar en ladugård och har företagsmemorabilia till de enorma bilderna från att ge resor. Toms ursprungliga framgång, och mycket av dess tillväxt, härrör från berättande, som Mycoskie är en mästare på. Och Toms har en jävla fin historia att berätta.

År 2006 reser Mycoskie, en serieentreprenör som driver en online-chaufförsverksamhet, till Argentina för lite polo, lite tango och lite vino. Resan blir allvarlig när en kvinna han möter på ett kafé tar honom med på ett volontäruppdrag för att leverera skor till fattiga barn. Skakad av vad han ser vill Mycoskie själv tillhandahålla skor och finansiera donationerna genom handel snarare än välgörenhet. Hans lösning är elegans inkarnerad: Sälj en sko, ge en sko.

Cue montage. Mycoskie tillverkar sina första skor - en amerikaniserad version av Argentinas mjuka, glidande alpargator - i små hantverksbutiker. Tillbaka i USA väcker Mycoskie en sensation över natten tack vare en framträdande artikel i Los Angeles Times . Praktikanter gömmer sig från Mycoskies hyresvärdinna i sovrummet i Venedig, Kalifornien, lägenhet där Toms kommer att sälja 10 000 par skor på en sommar. På sin första skodroppe i Argentina gråter Mycoskie medan hon skjuter skor på barnens fötter.

Idag har Toms 550 anställda och fem produktlinjer, var och en med tillhörande utdelning. Logistiken för de olika är olika i varje land, liksom målkonsumenterna för vissa av produkterna, som handväskor och ryggsäckar. 'När jag började tänkte jag att det skulle vara enkelt', säger Mycoskie. 'Det var efterfrågan som fick den att bli så komplex.'

Den okränkbara kärnan i Toms är ett löfte till konsumenten att varje köp översätter till ett bättre liv för någon halvvägs runt om i världen. Eftersom företaget sålde så mycket, ”var vi tvungna att ge så mycket”, säger Mycoskie. 'Och för att ge så mycket och göra det på ett ansvarsfullt sätt är inlärningskurvan i princip densamma som om du skulle starta en massiv icke-statlig organisation.'

Naturligtvis började Mycoskie inte en icke-statlig organisation. Men för att uppnå Toms välgörenhetsmål krävs samarbete med över 100 icke-statliga organisationer och andra ideella '' givande partners '' i mer än 70 länder. Mycket av experimentet handlar om hur det fungerar med dessa partners.

Shira Shafir, en UCLA-epidemiolog som hämtades in för att driva en del av Toms geravdelning, har en platta på sitt skrivbord med ett citat som ofta tillskrivs Einstein: 'Om vi ​​visste vad vi gjorde skulle det inte kallas forskning.' I ett entreprenörsföretag som Toms har vi frihet att experimentera, säger Shafir. 'Mycket ofta, i NGO-utrymmet när du är beroende av givardollar, om du misslyckas är det katastrofalt.'

Toms söker alltid bättre sätt att ge. I synnerhet verkar det ta itu med en kritik som har tuffat den i flera år: att den erbjuder humanitärt bistånd snarare än ekonomisk utveckling. 'Hela principen om att köpa en-få-en-fri för en fattig person - det är inte en hållbar modell', säger Andreas Widmer, chef för entreprenörskap vid Catholic University of America. År 2006 gav Widmer, som då drev en social riskfond, Toms ett innovationspris. Men han blev senare skeptisk. Att vara fiskgivare snarare än lärare i fiske 'är inte sättet att hantera fattigdom', säger Widmer.

Beroende på hållbarhet är beroende. År 2012 genomförde Bruce Wydick, en ekonomiprofessor vid University of San Francisco, och två kollegor randomiserade prövningar på Toms befallning om effekten av skouppgifter i El Salvador. Deras forskning visade bland annat att barn som fick skor var 10 procent mer benägna än icke-mottagare att säga att andra borde försörja sina familjer. Det ökade beroendet var 'förmodligen den mest negativa effekten vi hittade', säger Wydick.

Papperet antändte en motreaktion, ledd av en särskilt svidande Vox-artikel. Men den artikeln 'saknar den större berättelsen om Toms ganska dramatiskt - och det är att fattigdomsarbetet är mycket svårt', säger Wydick. 'Vi vet inte vad som fungerar och vad som inte fungerar. Vi måste testa dessa saker för att ta reda på det. ' Toms, säger Wydick, är en 'otroligt smidig organisation' som studerar dess inverkan på fältet och anpassar sin inställning därefter.

Bland dessa justeringar är Toms svängning mot ger som främjar saker, som hälsa, som möjliggör självförsörjning. Till exempel säljer Toms solglasögon och glasögonramar, men i fattiga regioner, istället för att distribuera dessa produkter, erbjuder företaget synundersökningar och medicinsk vård. 'Det som gör Blakes givande program unikt är att det erbjuder kirurgi', säger Suzanne Gilbert, chef för innovations- och synprogrammet vid Seva Foundation , en Toms-partner. Mycoskie 'såg vikten av att ett program kan erbjuda ett mycket mer komplett spektrum av ögonvården som människor behöver.'

Sådana ger mindre än 10 procent av Toms verksamhet. Resten är fortfarande skor. Toms säger att både oberoende och egen forskning visar att skodistribution förhindrar sjukdomar, som krokmask. Men företaget arbetar också med sina partners för att tillämpa skorna för bredare mål. För att nämna ett exempel är att ge partners testar skorna som ett incitament för kvinnor att ta barn till kliniker för vaccinationer och att delta i mikrofinansieringsprogram som syftar till att uppmuntra entreprenörskap.

Jobbskapande är ett annat sätt att ta itu med orsaken, snarare än symtomen, till fattigdom, och 2013 började Toms tillverka skor på marknader där de donerar, från och med Haiti. Sedan dess har man lagt till anläggningar i Kenya, Indien och Etiopien, som tillsammans sysslar mer än 500 lokalbefolkningen. Toms producerar nu 40 procent av sina ger skor i dessa länder; det har gjort barnomsorg, måltider och transport till och från sina anläggningar tillgängliga så att fler kvinnor kan arbeta.

Lokal tillverkning är i sig ett experiment, särskilt på marknader som Haiti, som inte har någon erfarenhet inom skoindustrin. Mycoskie säger att det är möjligt att 'vissa företag i USA kan göra skor i Haiti.' Han tillägger: 'Vi ser om du kan ta en befolkning som har förstörts genom naturkatastrofer och hjälpa dem att byggas om genom att skapa jobb och locka andra människor att göra detsamma.'

Mycoskie älskar fortfarande en-mot-en-modellen. Men när det gäller hans många talande spelningar, jämför han sig med en musiker som har haft en enorm hit. 'Kanske efter fem år av att sjunga låten de älskar så mycket, börjar de nästan hata den, för det är allt någon vill höra.'

En-mot-en, säger Mycoskie, 'var vår största hit.' Men under hans sabbatsår 2012 'tittade jag på alla saker som Toms-varumärket kan göra och jag kunde se att vårt uppdrag är mycket större. Det handlar om att använda affärer för att förbättra liv. '

Tillbaka på kontoret föll Mycoskie i sitt 'bevisa mig själv' -läge. I sökandet efter mer hållbara metoder började företaget arbeta med tre en-för-enar - rent vatten i kombination med försäljning av kaffe; stöd för säkra födelser ihop med handväskor; och slutligen antimobligationsinitiativ ihop med ryggsäckar. (Kaffet lanserades 2013; de andra två 2015.) Mycoskie tillkännagav planer för en ny utdelning varje år.

Ivrig efter att snabbt rulla ut kategorier som i sin tur skulle hjälpa fler människor hoppade företaget över några steg. Med handväskorna, till exempel, lanserade Toms med för många alternativ - och misslyckades med att fylla dem med papper, så att de saknade form och såg otilltalande ut i detaljhandlarnas skärmar. Försäljningsteamet saknade kunskap om handväskor och lämnade detaljhandelskunder med lite stöd.

james taylor nettovärde 2016

Under tiden hade Mycoskie, som 100-procentig ägare av verksamheten, hanterat stora frågor, som om de skulle lansera företagsbutiker. Han kände stressen kraftigt. 'Jag började ha osäkerhet om att det här är stora beslut, och var och en av dem skriver jag en personlig check för', säger han. 'Jag behövde verkligen någon annan för att ha hud i spelet.'

Den huden, insåg Mycoskie, skulle behöva komma från en kostym. Han började träffa private equity-företag. 'Jag var väldigt skeptisk', säger Mycoskie. 'Kanske är det som hur någon ursprungligen ser online dating. Och sedan möter de sitt livs kärlek. ' Föremålet för hans tillgivenhet - vald bland 11 möjligheter - var Boston's private equity-arm Bain Capital . Bain förvärvade en andel på 50 procent i Toms 2014, som den värderade till 625 miljoner dollar.

Ryan Cotton, Bains verkställande direktör som ledde investeringen, identifierar tre styrkor som han tror kommer att göra Toms, en dag, till ett multibillion-dollar offentligt företag: dess rykte som en filantropisk pionjär, dess entusiastiska kunder (som kanske vill bli aktieägare) , och dess potential att expandera bortom skor till ett brett livsstilsvarumärke. 'Vi kan fixa husets baksida och göra företaget lite mer effektivt och lite mer effektivt', säger Cotton. 'Och på grund av varumärkets styrka och på grund av Blakes vision, skulle det fånga som en löpeld.'

Bain-affären gjorde det möjligt för Toms att anställa en välkvalificerad VD - Jim Alling - som också förstår socialt medvetna entreprenörer. I 11 år var han verkställande direktör på Starbucks som arbetade med Howard Schultz, en ikon för medveten kapitalism. Starbucks tog berömt blicken från det som hade gjort det framgångsrikt. På Toms ser Alling till att det inte kommer att hända.

Om Mycoskies atmosfär trollar ut The Endless Summer , Alling's är affärsmässig. Det passar hans roll som de välvilliga realistiska bråkade passionerade idealisterna tillräckligt för att hålla saker på rätt spår. 'Människor som springer runt i alla riktningar hamnar bara på samma plats eller bakåt', säger Alling, 55. 'Vi har dragit tillbaka vissa initiativ som fanns där ute och verkligen fokuserat på företagets kärna.'

Så småningom vill Alling att icke-skorprodukter står för en tredjedel av försäljningen. Men för tillfället fördubblar han skorna, förbättrar kvaliteten och lägger till nya stilar, som den populära damkil och den snörning för män . Förnyat fokus lönar sig: 2015 ökade försäljningen - med det som Alling karakteriserade som 'höga enkelsiffror' - för första gången på flera år. VD går framåt på andra befintliga linjer och deras tillhörande ger, men mer försiktigt. För tillfället har Mycoskies plan för ett nytt-ge-ett-år skunkats.

Mycoskie har inte längre friheten att jaga varje ny idé. (Som Alling säger: 'Det finns många glänsande föremål som kan fånga ljus runt Toms.') Men han har något annat: 300 miljoner dollar från Bain. Bain och Mycoskie har bildat Toms Social Entrepreneurship Fund för att investera i sociala satsningar - båda bidrog ursprungligen med 1 procent av Toms värde för att ge det 12,5 miljoner dollar. 'När affären var klar sa jag att det var fantastiskt', säger Mycoskie. 'Men min fru och jag tror personligen att hälften av våra pengar' - de 150 miljoner dollar - 'vi borde investera i sociala entreprenörer.'

Toms har alltid haft en multiplikatoreffekt på socialt företagande. 2011 publicerade Mycoskie boken Starta något som är av betydelse , som visas på kursplanerna för college-entreprenörskurser. Medlemmar i Toms Clubs på campus uppmuntrar studenter att starta egna startups. Och naturligtvis har en-för-en-företag ökat i Toms kölvatten. Efter att ha träffat Mycoskie när han arbetade på Neiman Marcus, startade Samuel Bistrian Roma Boots 2010 matchade varje försäljning av regnstövlar med donation av ett par - tillsammans med skolmaterial - till fattiga barn i 25 länder, inklusive hans hemland Rumänien. 'Hade det inte varit för Toms, tror jag inte att Roma skulle vara verklighet', säger Bistrian.

Att vara en inspiration är glädjande. Att vara katalysator är tillfredsställande. Toms Social Entrepreneurship Fund låter Mycoskie fortsätta testa nya sätt att förbättra liv. Fonden investerar i unga företag som känner sig riktigt Toms-y, säger Jake Strom, som driver den. Det betyder inte nödvändigtvis en-mot-en, utan snarare 'företag som drivs entreprenörsmässigt och där givningen är vävd in', säger han. (Den här månaden kommer Mycoskie att vara värd för en pitchtävling på Inc. 's Growco-konferens i Las Vegas , som syftar till att tilldela en sådan entreprenör upp till $ 100.000.)

Oakland, Kalifornien Tillbaka till rötterna är ett portföljföretag som har ett en-för-ett-handtag. Köp ett av sina hemodlingspaket (svamp, örter) eller ekologisk frukostmat och verksamheten donerar en produkt till ett klassrum efter eget val. Medgrundarna Nikhil Arora och Alejandro Velez konsulterar Toms-teamet och studerar dess lekbok för att inspirera campusevangelister och engagera kunderna med deras förpackningar. ”Ett stort fokus för oss är att utnyttja varje kund så att de inte bara köper produkten utan till hela uppdraget”, säger Arora. 'Ingen gör det bättre än Toms.'

Mycoskie föreställer sig alla sina ansträngningar (han finansierar också ett anställds föreslaget socialt projekt per månad, till $ 10.000 per pop) som en del av ett växande ekosystem. Han tror att de unga som köper Toms produkter och går med i klubbar på campus kommer att generera ett matarsystem. 'De blir kunder; de blir förespråkare; och sedan kommer en viss andel av dem att arbeta för ett socialt företag eller starta ett, säger han. 'Vissa av dem kommer att ansöka om de pengar som vi tillhandahåller. Så skapas en rörelse. '

Toms-butiken i Venedig är lika knäppa som Toms kontor: ett vandrande, inomhus-utomhus utrymme som ser lite ut som det gemensamma området för en college sovsal. På en tisdag morgon tränger folk stolarna och sofforna och hakar på bärbara datorer medan de smuttar på drycker från Toms Roasting Co. I ett tält finns skorna, liksom en station där kunderna kan uppleva en virtuell verklighetsresa till Peru.

Idag finns det sju Toms-butiker runt om i världen. Under 2016 öppnar företaget två eller tre inhemska och ett par till i Europa. Efter det blir tempot snabbare. På fem år räknar Alling med 100 butiker bara i USA. Allt i varje butik kommer att ordnas noggrant för att berätta Toms historia.

Att berätta den historien om och om igen på så många sätt som möjligt är en annan prioritet. År 2014 beställde Toms och Bain en studie som gav en häpnadsväckande statistik: Bara hälften av Toms kunder var medvetna om en-mot-en. 'Vi föll i den tron ​​att alla kände vår historia', säger Mycoskie. 'Medarbetare som säljer våra skor slutade berätta historien, för de trodde att alla visste det.'

Lyckligtvis för Toms har fler röster tagit upp berättelsen. De tillhör kändisar som Charlize Theron och Ben Affleck, som har samarbetat med Toms i olika projekt; till Toms portföljbolag, som korsmarkerar med sin investerare; och till företag som AT&T och Avis, som har presenterat Mycoskie och Toms i sin marknadsföring genom åren.

Den mest övertygande rösten förblir Mycoskies. De AT & T till som sändes under Oscar-utmärkelsen liknar en som sändes 2009. I båda talar Mycoskie i röstning medan scener rullar av honom ensam på stranden; stöta längs vägar i främmande länder; omgiven av barn. Att Toms har vuxit väsentligt är tydligt. Men företagets budskap passar fortfarande tydligt, rent, på en 30-sekunders plats.

'Jag älskar att berätta historien', säger Mycoskie. 'Och jag kommer att fortsätta göra det.' För trots allt, vem kunde göra det bättre?

Minst 40 en-för-en-företag har vuxit upp i Toms kölvatten och sålt (och donerat) allt från medicinska skrubbar ( Fig ) till sällskapsdjur ( Bogo ). Med kritik av raka donationer till hjärtat följer vissa Toms ledning genom att komplettera eller ersätta raka & blyga; framåt produkt ger (Toms 1.0) med mer dimensionella erbjudanden (Toms 2.0).

Mitscoots

Köp en Mitscoots produkt - hattar, handskar, strumpor, halsdukar - och företaget donerar en produkt av lika värde till en behövande individ.

Miscoots 2.0

Dessa Mitscoots-tillbehör är förpackade av övergångslösa hemlösa.

Roma Boots

Köp ett par Roma-regnstövlar och företaget donerar ett par till ett barn i nöd.

Roma Boots 2.0

Roma donerar också skolmaterial och pengar till lokala skolor. Företaget planerar att driva inlärningscentra på marknader som inte är förtjänade.

Ödmjuk borste

Köp en biologiskt nedbrytbar tandborste av bambuhandtag från Ödmjuk borste och det kommer att donera en tandborste till någon i nöd.

Humble Brush 2.0

Dess Humble Smile Foundation bland annat utbildar tandläkare och tandhygienstudenter för att ta hand om befolkning som inte är förtjänade.

Älska din melon

Köp en av företagets hattar eller kepsar och Älska din melon kommer att donera en hatt till ett barn som kämpar mot cancer.

Love Your Melon 2.0

Företaget donerar nu 50% av nettointäkterna till medicinsk forskning och organisationer som stöder barn med cancer.