Som ledare tror du förmodligen att du har gåvan som gab. Du älskar att prata och tror att dina anställda är förtrollade med varje ord som rullar av dig. Men du kanske inte märker hur de desperat försöker få in ett ord under din monolog.
Med andra ord, trots din uppfattning, kan verkligheten vara att du inte kan hjälpa dig själv att dröja och fortsätta om vad du än talar om.
Vad är anledningen till din oönskade obehag? För det första den mycket enkla anledningen till att alla människor har en hunger att lyssna på. Men för det andra, för att processen att prata om oss själva frigör dopamin, njutningshormonet, '' Mark Goulston, en affärspsykiater och författare till Bara lyssna , skriver i Harvard Business Review . 'En av anledningarna till att gabby människor fortsätter att gabba är att de blir beroende av det nöjet.'
Goulston säger att det finns tre steg för att prata med andra människor: Först är du relevant och kortfattad. Men sedan 'upptäcker du omedvetet att ju mer du pratar, desto mer känner du lättnad', skriver han. När du fortsätter att tala smälter din stress bort och du känner en frigöring i bröstet. Under det andra steget, när du känner det bråttom, inser du förmodligen inte att den andra personen har börjat ställa in dig. Den tredje etappen kännetecknas av att du inser att du har tappat dem och försökt återfå deras intresse. Resultatet är att du börjar prata ännu mer.
Det här är dåligt. Du måste lära dig att lyssna mer och prata mindre. Goulston säger att de flesta är medvetna om att de pratar för mycket, men den kraftiga rusningen av dopamin åsidosätter de signaler som den andra personen skickar till dig för att låta dem få ett ord.
Nedan, ta reda på hur du kan se till att du inte pratar allas öra.
Grönt ljus, gult ljus, rött ljus.
Goulston skriver det efter sin bok Bara lyssna kom ut, berättade hans vän, radiovärd Marty Nemko, att han bortse från sitt eget råd och ignorerade signalerna att han pratade för mycket. Nemko berättade sedan för honom om en sällskapsdjursteori han kallar Traffic Light Rule, som han använder när han pratar med alfa-personligheter. Goulston kontrollerade sig själv och har implementerat konversationsverktyget för att hjälpa sig själv att lyssna bättre.
'Under de första 20 sekunderna av samtalet är ditt ljus grönt: din lyssnare tycker om dig, så länge ditt uttalande är relevant för konversationen och förhoppningsvis i tjänst för den andra personen. Men om du inte är en extremt begåvad raconteur, är människor som pratar i mer än ungefär en halv minut åt gången tråkiga och uppfattas ofta som för pratsamma, förklarar Goulston.
Under de närmaste 20 sekunderna är lampan gul. Du bör hamna ner, annars riskerar du att förlora den andras intresse. När du trycker på 40 sekunder blir ljuset rött. 'Ja, det är en gång då och då att du vill köra det röda ljuset och fortsätta prata, men de allra flesta gånger skulle du sluta eller så är du i fara,' han skriver.
Ta reda på varför du inte slutar prata.
Nemko underrättade Goulston om att trafikljusregeln bara är det första steget för att komma över ditt beroende av att prata. Du måste komma till grundorsaken till varför du inte kan undvika att klappa tandköttet. Vad är den bakomliggande motivationen för ditt fortsatta tal? Pratar du genom din tankeprocess? Är du vanligtvis avskild under dagen sådu kan bara inte låta bli att varastjärnannär du har en publik?'Oavsett orsaken är filibustering vanligtvis en konversationsavstängning och kan leda till att både [du och den andra personen] försämras till alternerande monologer', skriver Goulston. 'Och det kommer verkligen att göra lite för att föra konversationen eller ditt förhållande framåt.'
guillermo del toro nettoförmögenhet
Prata mindre för att imponera.
Goulston säger att många människor är ordlösa för att de vill imponera på den andra parten eller visa sin intelligens. Men mycket smarta människor har gåvan att förklara komplexa saker med få ord. 'Om detta är fallet för dig, inse att fortsätta prata bara kommer att få den andra personen att bli mindre imponerad', säger han.
Den trasiga interna klockan.
Nemko säger att många motormouths 'kanske inte känner för tidens gång.' Om det här låter som du måste du ta en minut och ta reda på hur du kan fixa din interna klocka. Tiden själv prata i 40 sekunder och vana dig att aldrig gå över 20. Börja fokusera på att ställa fler frågor och vara inkluderande. Ingen gillar en showbåt, så sluta struta dina verbala grejer och börja lyssna på andra. Sammantaget lär du dig som ledare mer genom att lyssna på dina anställda, kunder och kollegor än att prata med dem.
