Prissättningar kan vara en läskig sak att tänka på. Men vi vet att höjning av dina priser kan göra en enorm inverkan på din slutresultat och förbättra kassaflödet.
Netflix höjde bara sina priser med en dollar utan mycket buller alls, förutom att investerare jublade när aktien steg tre procent till en ny höjd på över 200 dollar per aktie. Jämför det med 2011, när de höjde priserna med 60 procent och helvetet bröt loss. Aktien föll 88 procent på fyra månader och nästa kvartal meddelade Netflix att de förlorade 800 000 kunder, vilket var ungefär fyra procent av deras totala abonnenter vid den tiden.
Till verkligt värde verkar det uppenbart varför prisökningen 2017 var så mycket bättre än 2011. Prisökningen 2011 var mycket större, mer dramatisk och en överraskning.
Strax efter det skrev jag en artikel i affärsrecension från Harvard om jag var glad att de höjde priserna, eftersom jag trodde att det skulle leda till bättre innehåll. Det var kontroversiellt då - andra skrev svar om hur dum min artikel var.
Däremot var prisökningen 2017 mindre, i kombination med tillkännagivandet av nytt innehåll. Det var också en av flera prisökningar som Netflix har gjort de senaste åren. Ändå finns det tre viktiga lektioner vi kan lära oss om det som är oerhört värdefulla för företagare:
1. Om din start ger mer än vad som krävs, var inte rädd för att ta pris.
De flesta kommer ihåg Netflixs prisökning 2011 som ett misslyckande. I sanning var det en stor framgång. Att öka dina priser med 60 procent men förlora bara fyra procent av volymen / prenumeranter är en enorm vinst.
Det här är viktigt att komma ihåg om du tar upp priserna för första gången i din start. Det kommer att bli buller. Det kommer att bli kontrovers. Och du kommer att förlora några kunder. Men det kan fortfarande vara rätt att göra om du har ett 'generöst varumärke'.
Ett generöst varumärke är ett som ger fler fördelar än det tar i pris. Om ditt varumärke är generöst har du utrymme att höja prissättningen.
Det kan vara svårt att urskilja, så jag föreslår att du lånar en idé från min vän och prisexpert, Rafi Mohammed. Han ställer alltid frågan om vad som är din konsuments näst bästa alternativ när det gäller prissättning. Om du anser att kabel-tv är ett av de näst bästa alternativen och kabelprissättning kan vara $ 100 eller mer per månad är det uppenbart att Netflix har en enorm landningsbana för att höja prissättningen.
2. Ställ in förväntningarna på regelbundna prishöjningar och regelbunden innovation.
Den första prishöjningen är alltid den svåraste. Så du måste ställa in förväntningarna om att prishöjningar är normen och förutsägbara vid en viss kadens. Att vara förutsägbar är nyckeln här.
Det bästa sättet att genomföra dina prissättningar är att göra det samtidigt som när du startar innovation. Prisökningen 2017 är ett bra exempel på detta, eftersom Netflix ökade priserna för sin högupplösta plan en dollar och dess 4K-plan två dollar, samtidigt som basplanen lämnades densamma.
3. Om du inte kan höja priserna måste du fixa grunden eller till och med lägga.
För Netflix tänker de ständigt med sitt innehåll för att säkerställa att de förblir relevanta och värda sina priser. Men du kommer att notera att de inte höjde priset på sin basplan.
För företagare måste du ständigt titta på dina brister och tinker. Det här är en svår punkt att göra eftersom många företagare är så starkt investerade i sina nystartade företag att det är lätt att ha bländare. Ibland kan det vara svårt att se brister i ditt företag som andra kan se.
vilken nationalitet är lucy liu
Oavsett hur mycket press du har, hur mycket dina nuvarande kunder älskar dig och hur mycket du tror på din start, den enkla sanningen är att förmågan att ta pris är det tydligaste tecknet på hur hälsosamt ditt företag är.
Det är lätt att göra ursäkter om svårigheten att höja priserna, oavsett om det är konkurrenter eller kategorin. Men den enkla sanningen är att du måste höja priserna ibland för att innovera. Om du inte kan förnya kan du inte växa.
Om det är du, måste du titta hårt på att antingen ta reda på vad de grundläggande bristerna är i din verksamhet. Och du måste fixa dem.
Och om du inte kan fixa dem kan det vara dags att lägga sig och börja om. Det är ett otroligt svårt beslut. Men det är bättre att lägga sig och sedan kasta bra pengar efter dåligt med en bristfällig verksamhet.
