Jag gick modigt in genom ytterdörren precis förbi deras 'No Soliciting' -skylt och upp till receptionen. Det var ett kallt samtal. Jag kände mig så cool att stå där med min BlackBerry 8700 i handen (senare versioner hade till och med en färgskärm!).
Det var tidigt i min tidigare karriär inom den trådlösa industrin, och jag var i en mindre säljposition. Kort sagt var mitt jobb att gå ut och hitta lokala företag som inte hade kontrakt med sin befintliga leverantör och övertyga dem att byta.
Företaget jag ringde till var en mattrengöringsföretag inte långt ifrån där jag bodde. Jag presenterade mig för kvinnan bakom disken och bad att hon skulle ge mitt visitkort vidare till ägaren eller driftschefen så att vi skulle kunna övervägas nästa gång de tar konkurrenskraftiga bud för deras trådlösa tjänst.
Jag kunde se på hennes ansiktsuttryck att detta inte skulle gå bra. Hon avvisade visitkortet (jag fick handen). Sedan började hon skrika på mig. 'Ni människor! Jag har bett om att tas bort från din lista! Ändå har du nerven att komma in på mitt kontor? ' (Tänk på att det här var första gången jag någonsin uppmanade dem.)
Hon fortsatte att skrika. 'Nu, ta h *** härifrån och kom aldrig tillbaka ******!'
Istället för att luta mig lutade jag mig lite längre in och slet ut ett papper från min pärm. Jag började skriva ner mitt namn, adress, telefonnummer och mejl på papperet.
Sedan gav jag den till henne och sa: 'Det är bra. Jag kommer aldrig tillbaka hit efter detta. Men först vill jag att du också lägger till mig på DIN 'lista'. Vänligen kontakta mig aldrig igen för att få mina mattor rengjorda eller skicka mig några begäranden i posten. Jag använde din tjänst tre gånger förra året och kommer nu att använda din konkurrent. '
Det stämmer: Jag var deras kund, och hon visste inte det.
Varje företag behöver kunder
Så även om din roll och arbetsbeskrivning är långt ifrån försäljning, bidrar dina aktiviteter, beteenden och kundrelationer till att ditt företag kan göra försäljning.
Många ser säljare i ett negativt ljus och de kommer troligen att slåss mot mig om att deras position måste göra någonting alls på distans relaterat till försäljning.
Tänk dock på detta: När du är på flyg och personen bredvid dig märker ditt företags logotyp och frågar om vad du gör, ska du inte börja berätta om ditt företags produkter eller tjänster och försöka måla dem i bästa möjliga ljus? (Naturligtvis är du det.) Varför? För att du aldrig vet vem den personen kan vara eller vem de känner i sitt företag.
Hur du interagerar med människor offentligt påverkar ditt företags försäljning. Jag är alltid förvånad när jag ser människor som behandlar sina leverantörer dåligt. Den som försöker sälja något i dag kan vara din köpare imorgon, nästa månad eller om fem år. Om du behandlar den personen dåligt kommer de att göra allt för att använda din konkurrent.
Kom alltid ihåg att säljare också är kunder, och du är också i försäljning oavsett om du gillar det eller inte. Du vet aldrig vem den personen är som tittar över disken från dig.
iman shumperts nettovärde 2015
