Oavsett hur bra en idé du har, kommer din framgång som företagare att säkra betalande kunder. Hur annars kan du förvänta dig att ditt företag trivs? Men hur kan du effektivt vinna över kunder som är villiga att köpa in det du säljer? Att uppfylla följande 14 färdigheter kommer att sätta dig på vägen till framgång.
1. Lyssna
Enligt forskning från University of Missouri spenderar de flesta av oss 70 till 80 procent av våra vakna timmar i någon form av kommunikation. ' Ännu mer intressant, 45 procent av den kommunikationen lyssnar - vilket många av oss är ineffektiva på.
Genom att förbättra dina lyssnande färdigheter kommer du att kunna höra och förstå dina kunders önskemål och behov. Den kunskapen är avgörande för att vinna kunder.
2. Kommunikation
Förutom att lära sig att lyssna måste du också kunna kommunicera fördelarna med ditt företag och hur du kan hjälpa dina potentiella kunder. Jag har varit tvungen att göra detta mot otaliga kunder för mitt webbhotell under det senaste året. Detta kräver otaliga timmar och mycket tålamod, men att kommunicera allt är nyckeln till att vinna toppklienter.
3. Strategi
Vilka är dina potentiella kunder? Hur planerar du att nå dem? Vad kan du erbjuda dem som tävlingen inte kan? Att ha en strategi hjälper dig att rikta rätt klienter med rätt budskap.
Och du behöver inte vänta tills din produkt eller tjänst startar. Min goda vän Jim Shaw som driver en maskgård säger att du planerar i förväg de klienter du vill arbeta med. När du har dessa individer i åtanke, ta dem ut till lunch och se om du kan få remisser eller råd. Jag har fått hundratals kunder med den här metoden. '
4. Tolkning
Bara för att en klient säger till dig att något inte nödvändigtvis betyder att det är sant. Det är därför det är viktigt att kunna läsa och tolka icke-verbala ledtrådar. Exempelvis är ögonkontakt extremt viktigt eftersom det '' förmedlar förtroende, uppmärksamhet och förtroende '', enligt Jayson Demers på Inc.com. Att titta bort kan dock vara ett tecken på brist på förtroende. Att vara uppmärksam på kroppsspråk hjälper dig att bättre förstå vad din klient verkligen vill ha.
5. Förhandling
Vill du ha rätt affär för ditt företag, eller hur? Ett av de bästa sätten att göra detta är att vara i stånd att förhandla. När du har gjort den här färdigheten perfekt kan du komma fram till det bästa erbjudandet eller scenariot för både dig och dina kunder - vilket gör dem mer benägna att välja ditt företag framför konkurrenterna.
6. Ledning
Kunderna vill vara säkra på att du uppfyller deadlines och levererar resultat. Det enda sättet detta kan åstadkommas på är förstklassig hantering. Kom bara ihåg att inte gräva dig i ett hål och överbelasta tidsfrister, produkter osv. Var ärlig och lova bara dina kunder vad du kan hantera.
7. Utgående
Oavsett om det är att delta på en mässa, prata i en verkstad, driva en blogg och plocka upp telefonen för att följa upp en ledning, måste du vara utgående och få ditt namn där ute. Utan lite självreklam, hur kan du annars förvänta dig att kunderna upptäcker vad du kan erbjuda dem?
8. Presentation
Om du verkligen vill imponera på kunder, skapa en effektiv presentation som förmedlar din passion och entusiasm. Som Cheryl Conner säger i Forbes, att 'När du brinner för någonting är det lättare att uttrycka' varför 'för att övertyga någon annan att köpa in.' Hon föreslår också att du är respektfull - genom att inte springa sent eller gå över den tilldelade tiden.
9. Förtroende
Du vet varför ditt företag är fantastiskt. Så se till att du med säkerhet kan formulera vad som gör ditt företag unikt och speciellt för kunderna. Kom ihåg att vara säker på att inte bara visa fördelarna med ditt företag, det kommer att lyfta fram din positiva attityd. Vem tror du att kunderna snarare hanterar? Den positiva och självsäkra entreprenören? Eller den osäkra, avvikande entreprenören?
10. Kunnig
Som nämnts på Yahoo Finance är det en sak att veta vad du säljer och hur man säljer det, det är en annan att veta Varför du kommunicerar denna information till kunderna. Så varför behöver du veta hur du kan svara på eventuella frågor som dina kunder kan ställa, du måste också ställa dig själv frågor som 'Vad vill jag att folk ska ta bort?' och 'Vilka åtgärder ska de vidta efter att vi interagerat?' Att svara på dessa frågor innan du pratar med potentiella kunder kommer att göra det lättare att styra konversationen.
11. Osjälviskhet
Tänk alltid på att det inte bara handlar om dig, dina produkter / tjänster eller hur du bäst tävlar. Det handlar om dina kunder. Som James Stephenson konstaterar på Entreprenör, 'Allt du gör i affärer måste vara kundfokuserat, inklusive dina policyer, garantier, betalningsalternativ, öppettider, presentationer, reklam och reklamkampanjer och webbplats.'
12. Tillgänglighet
Ett annat sätt att vinna över kunder är att ge dem vad de vill, när de vill ha det. Detta kommer att ta lite hårt arbete, men se till att bevisa för dina kunder att du är villig att gå en extra mil för dem.
13. Involverad
Entreprenörer är kända för att vara välgörande. Faktum är att forskning som genomförts från Fidelity Charitable har visat att nio av tio (89 procent) företagare donerar pengar, både personligen och genom sina företag, för att stödja välgörenhetsändamål. Medan entreprenörer ser detta som ett sätt att 'engagera sig i orsaker som stämmer överens med företagets kärnuppdrag' är det också ett utmärkt sätt att säkra kunder med samma vision.
tiffany låt oss göra en överenskommelse gravida
Genom att engagera dig i lokala välgörenhetsorganisationer, vara värd för insamlingsevenemang och vara en delförening som matchar din filosofi har du möjlighet att mingla med liknande mikrofoner som sannolikt är villiga att göra affärer med dig också.
14. Var kortfattad
Den genomsnittliga uppmärksamheten för människor är bara 8 sekunder. Det är inte precis mycket tid att göra intryck på en klient. Det är därför det är ytterst viktigt för dig att leverera så mycket information på kortast möjliga tid. Skär fettet och håll dig till grunderna.
