Grammy-prisbelönt sångare och entreprenör Rihanna utnämndes till den rikaste kvinnliga musiker i världen 2019. 32-åringen har samlat en förmögenhet på 600 miljoner dollar, mer än andra i kategorin, inklusive de med mer senioritet än henne som Madonna, Celine Dion och Beyonce.
Majoriteten av Rihannas inkomster kommer från hennes entreprenörsföretag snarare än hennes musik. Hon har samarbetat med det franska lyxvarumärket LVMH, som inkluderar hennes sminklinje, Fenty Beauty och ett klädhus, Fenty. Rihanna är också delägare i underkläderna Savage X Fenty med TechStyle Fashion Group.
När vi firar Women's History Month verkade det lämpligt att dyka lite djupare in i Rihannas unika tillvägagångssätt för hennes satsningar som har hjälpt henne att locka en massiv publik av raving fans och kunder. Här är tre av hennes kärnprinciper som driver hennes arbete.
1. Inkluderande marknadsföring är inte valfritt.
Konventionell visdom i marknadsföring följer förutsättningen att du inte kan marknadsföra för alla, och att något varumärke som försöker vara för massorna faktiskt tilltalar ingen. Som ett resultat gör de flesta företag noggranna ansträngningar för att skapa köparpersoner och fokuserad inriktning för att hjälpa dem att nischa sig och rikta in sig på en mycket specifik kundgrupp. Men Rihanna och hennes team ignorerar det rådet, och det har varit en viktig nyckel till deras framgång.
I Rihannas Amazon dokumentär Fony Senior Vice President Jennifer Rosales förklarade varför Rihanna tar ett annat tillvägagångssätt: ”Det är inte som en målgrupp. Det är för alla. Allt hon gör är för alla. Hon vill att alla ska känna sig vackra, alla att känna sig bemyndigade, alla att känna den styrkan för att bli den bästa versionen av sig själva, säger Rosales.
När Fenty Beauty lanserades gjorde det det med 40 nyanser av foundation för att inkludera kvinnor som hade olika hudfärger över hela världen. Och med Savage X Fenty-underklädseln är Rihanna igen så inkluderande som möjligt för alla kvinnor och innehåller något för alla storlekar.
På 2019 års modevisning presenterade varumärket en bred mångfald av modeller, inklusive transpersoner, icke-binära kön, amputerade och kvinnor i flera etniciteter och olika kroppsformer och storlekar, förutom supermodeller som Gigi Hadid.
Konsumenter, särskilt de som historiskt har ignorerats av vanliga varumärken, älskar Rihannas produkter för sin inkludering. De ser sig reflekteras i produkterna och marknadsföringen, vilket får dem att känna att de hör hemma.
2. Lyft upplevelsen utöver vad som anses vara standard.
Att leverera anmärkningsvärda kundupplevelser är alltid en bra idé att sticka ut. Men alltför många varumärken faller i spåret efter följande ritningar, mallar och bästa praxis som ett sätt att få förutsägbara resultat.
Enligt Rosales rör sig Rihanna i motsatt riktning mot vad som anses vara normen. I dokumentären berättar hon om den filosofin när hennes team närmade sig planeringen av modeshowen Savage X Fenty 2019. ”Tekniskt sett är det en modevisning, men du vet, igen, Rihanna gör ingenting som redan finns där, så det lyfter upp det konceptet. Om världen går åt höger, går vi åt vänster. Det är bara hur hon fungerar generellt, sa Rosales.
När du arbetar för att bygga ett varumärke som löser dina kunders problem som ingen annan, motstå uppmaningen att bygga en kundupplevelse som följer samma normer som alla andra gör. Bränn istället din egen spår för att leverera oväntade upplevelser som dina kunder kommer att älska och vill dela.
3. Ingen detalj är för liten. Var uppmärksam.
Detaljer är viktiga. Men alltför ofta, särskilt när resurserna är begränsade, är mindre detaljer inte en prioritet, och därmed påverkar de ibland kundupplevelsen snarare än att lägga till den.
Men för Rihanna är alla detaljer viktiga. Det är faktiskt i att hon uppmärksammar även de mest detaljerade detaljerna som gör en stor skillnad i hennes kunders sinnen. Det är därför hon har sin hand i så många delar av sina företag, särskilt de mindre detaljerna.
'Allt tänktes ner till detaljerna i taggarna', sa Rihanna när hon pratade om sin underkläder i dokumentären. 'Hur de känner och hur lätt de är att ta bort, för ingen vill se en stor tagg när de försöker bli söta för sin speciella person.'
är kaitlin olson och olsen syster
Hur du hanterar detaljerna, även de minsta, kan betyda skillnaden mellan att vinna en kund för livet och någon som aldrig kommer tillbaka.
Du kan bygga ett varumärke som dina kunder älskar, och du behöver inte ha en framgångsrik musikkarriär för att göra det. Följ de principer Rihanna har hållit sig trogen, eftersom hon har byggt upp sitt enorma imperium, för att vägleda dig i din strävan att bygga ditt eget.
