Vi har alla varit där. Du håller på med din dag och inser att du precis har gjort ett stort misstag. Eller så går du igenom din dag och du blir kallad för att du har gjort ett stort misstag (förhoppningsvis är det den förra och inte den senare). Hur som helst kan ett misstag göra att du känner dig orolig, upprörd och kanske till och med gillar att kasta in handduken.
Men alla från ett rockstar-bageri som presenteras på Food Network till en NFL Quarterback med Superbowl-mål i sikte gör misstag. Jag har turen att ha gjort en hel del misstag i mitt liv och kommit ut på andra sidan, oavsett hur dålig situationen var då. Några av mina största misstag har varit för att jag var rädd att erkänna att jag inte kunde göra allt - vilket gjorde mig till en inte så bra entreprenör.
Här är fyra sätt att hjälpa dig att komma tillbaka, inte nödvändigtvis oskadd, men definitivt klokare för det.
1. Bekräfta det.
Detta kan ta övning men att erkänna när du har fel och äga det är mycket bättre än att undvika det eller komma med ursäkter. Slå inte mot det. Packa inte dina väskor och hoppa över stan. Bara erkänna att det hände.
När detta händer går jag vanligtvis ut och andas djupt i några minuter. Det hjälper mig inte bara att lugna mig, det hjälper mig att inte reagera bråttom. Genom att gå iväg har jag gett mig själv chansen att ta reda på när jag kan göra för att rätta till situationen. Känn vad du känner och släpp det.
Jag minns att jag var i dåligt humör vid en konferens. Mitt flyg hade försenats och hade kastat bort allt, inklusive min hotellbokning. Jag klagade till en liten grupp kollegor om hotellet och förstod inte att ägaren (och den mycket viktiga personen jag hoppades kunna få kontakt med) stod bakom mig. Hotellet hade gjort allt de kunde men min inställning hindrade mig från att erkänna det.
En vän till mig drog mig åt sidan och förklarade att ägaren hade hört allt. Redan upprörd gick jag in i försvarsläge. Tack och lov hade min vän sinnen att få mig att gå en promenad och fundera över det bästa sättet att åtgärda situationen.
hur lång är daniel gillies
Lång historia kort, jag gjorde som han sa och kom tillbaka för att be om ursäkt. Även om det inte var det mest fruktbara mötet jag någonsin haft, lärde det mig att inte bara kontrollera min attityd utan också att lära mig att be om ursäkt.
2. Ber om ursäkt, men håll det enkelt.
Säg verkligen orden 'Jag är ledsen, jag gjorde ett misstag', och erbjud hur du planerar att rätta till det. Motstå uppmaningen att ge ursäkter eller att börja be om ursäkt upprepade gånger. Å andra sidan, överdriv inte försök att kompensera det. Håll dig professionell och affärssinnad och känn igen hur värdefull företagstid är.
En ursäkt förmedlar flera viktiga saker: ångrar misstaget, ansvar för det och respekt för företaget och människorna i det. En ursäkt erbjuder också möjligheten för den andra personen / människorna att släppa sin ilska. Det ögonblick som ursäkten verkligen görs är det ögonblick du kan arbeta för att bygga om.
Precis som jag lärde mig med min ursäkt kan du inte ändra det förflutna men du kan hitta en lösning för här och nu. En ursäkt till rätt person eller personer tillsammans med en möjlig lösning kommer att komma mycket mer positivt än en massa onödiga fyllnadsord och uttalanden till hela kontoret.
3. Acceptera konsekvenserna i steg.
Ledningen och / eller HR-teamet kan bestämma att du behöver en annan form av tillrättavisning. Eller så kan de ta upp ditt erbjudande om hur du åtgärdar misstaget. Oavsett fall, acceptera konsekvenserna och utför dina uppgifter utan att klaga.
Detta förstärker din ursäkt och kommer sannolikt att generera ytterligare respekt. Oavsett om det stannar efter jobbet i några dagar för att avhjälpa arbetet, nå ut till den felaktiga personen eller gå till dina normala arbetsuppgifter, gör det och gör det bra. Säg inte bara att du är ledsen, visa dem genom dina handlingar. Var en bättre arbetare.
4. Reflektera över situationen.
När du har haft tid att lugna ner och bearbeta vad som hände (och förhoppningsvis ha sovit), analysera situationen. Känner du dig överväldigad eller kanske inte säker på dina förmågor? Kanske har du haft en extern händelse som spårar av dig, som mitt försenade flyg som ledde till mitt humör. Oavsett vad det kan vara, känn igen det och leta efter lösningar.
Ibland innebär dessa lösningar att hitta ett annat jobb. Om du har fått sparken eller har insett att arbetet bara inte riktigt passar dig, börja genast söka efter något nytt. Du kommer inte bara vara friskare på din skicklighet, det hjälper dig att fokusera på det nya snarare än att dröja på det gamla.
