De sex viktigaste tiderna som dina anställda tittar på dig

Ledare övervakas alltid. De väljer den positionen när de tar steget. Det är en sak att titta på när allt går bra. Det är en annan sak att titta på i tider av konflikt.

De mest effektiva ledarna lär sig att visa nåd under press. Här är de 6 omständigheter som kan utmana även den mest erfarna, känslomässigt balanserade ledaren.

1. En nyckelmedarbetare avgår .
   I mitt arbete med dussintals VD: ar är det få saker som gör att en ledare blir snabbare än att få en avgång från en central teammedlem. Jag har hjälpt många kunder att navigera plötsligt. Här är stegen för att kommunicera förtroende till dina anställda och fortsätta med minimal störning.
   - Meddela din HR och ditt juridiska team om avgången.
   - Direkt HR / lagligt för att påminna dem om deras icke-konkurrens-, NDA- och icke-uppmaningsavtal.
   - Skapa en övergångsplan för att flytta ansvar till andra teammedlemmar.
   - Förvänta dig att du kan bli ombedd att personligen nå ut till alla kunder.
   - Kompartimera dina personliga känslor från vad du behöver göra för din organisation.
   - Konsultera ditt HR / juridiska team om lämplig kommunikation för att dela med din organisation och gå vidare snabbt.
   - Se till att dina vanliga spänningsförfaranden följs (IT-åtkomst, tillgång till byggnad, utgångsintervjuer)
   
   Kom ihåg att dina anställda kommer att följa din ledning. Om du visar självförtroende och motståndskraft kommer de att ha mindre ångest kring avgången. Om du visar en 'sky-is-falling' mentalitet, kommer de att få panik. Du ensam anger tonen.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Du avslutar någon.
   Att sparka någon, oavsett för orsak eller på grund av uppsägningar, är alltid stressande. Anställda ser alltid på hur du behandlar anställda som inte längre passar ditt företag.
   
   Dåligt hanterade uppsägningar bjuder in stämningar från missnöjda anställda, liksom allmän förnedring genom sociala medier. För att undvika en katastrof måste företagen följa procedurer före, under och efter uppsägningen.
   
   När en uppsägning hanteras professionellt och efterlevnad kan det ändå leda till ett hjärtligt förhållande när den tidigare anställda får ett annat jobb.
   
   
   
   
   
3. Du har tappat ett stort kontrakt eller en kund eller inte vunnit ett stort kontrakt.
   Att förlora ett stort kontrakt eller att inte vinna ett kontrakt där anställda gav allt de hade för att vinna kan krossa företagets moral. Naturligtvis blir dina anställda upprörda och förväntar sig också att du blir upprörd. Men de kommer också att se till dig för att svara 'vad är nästa'.
   
   Din förmåga att anamma den nya verkligheten - livet utan det kontraktet - och svänga till en ny strategi som återspeglar en annan plan för att skapa affärer kommer att vara avgörande för att hålla dina anställda engagerade och glada över jobbet.
   
   Du måste visa att du tror på företagets tillväxt, även i de svåraste tiderna. Vad du kan bli gravid kan du tro. Vad du kan tro kan du uppnå.
   
   
   
   
   
4. Du har vunnit ett stort kontrakt.
   Att vinna ett spelförändrande kontrakt är alltid spännande. De kan bokstavligen förändra ett företags landskap över natten. När priset kommer in, kommer de anställda att vända sig till verkställande direktören för vägledning om hur företaget kommer att fullgöra arbetet. De kommer också att titta på hur VD erkänner människorna i organisationen som bidrog till vinsten.
   
   Alla vinster representerar en kollektiv insats av flera företagsfunktioner. Hur hedrar företagskulturen de anställdas hårda arbete? De tre vetenskapligt bevisade drivkrafterna för anställdas engagemang är att känna sig trygga, att känna att vi tillhör och att känna att vi har betydelse. Ingenting frigör en anställd snabbare än en brist på uppskattning.
   
   
   
5. Du välkomnar en ny medarbetare.
   Ledare får inte underskatta vikten av första dagsintrycket. Detta kommer att sätta tonen för hur den nya medarbetaren känner för företaget och hur de passar in i en större bild. Var noga med att förbereda deras arbetsyta, tilldela en kompis eller mentor och kolla in ofta för att se om de har några frågor. Medan många uppgifter faller inom HR-teamet, bör vd personligen nå ut för att välkomna alla nyanställda.
   
6. Du har gjort ett misstag.
   Du har trasslat. Du har sagt något du inte borde ha sagt. Du misslyckades med att leverera. Du agerade felaktigt offentligt. Du har kränkt en anställd, kund, partner eller aktieägare. Du har anställt fel person, hållit fast på fel person eller sparkat fel person. Du är människa.
   
   Anställda förväntar sig inte perfektion, men de förväntar sig ansvar och ägande. Äger du dem efter dina misstag? Skyller du på andra? Letar du efter möjligheter att lära av dina misstag och lära andra vad du har lärt dig? Din reaktion på dina fel kommer att granskas privat och offentligt.
   
   
   

Ledarskap är komplext och svårt. Men med självmedvetenhet i våra mest utmanande tider får vi chansen att inspirera andra med vår motståndskraft, fokus och styrka.

Lycka till!

Kathy brock och doug regan bröllop