Det finns ett uttryck som är vanligt i högteknologiska företag att produktdesigners borde 'äta sin egen hundmat', aka 'hundmat.' Tanken är att om företag använder sina egna produkter är de mer benägna att säkerställa att dessa produkter är användbara.
fire ka cormack hama taylor
Medan 'hundmat' låter som sunt förnuft är det inte så bra en idé i verkliga livet, eftersom det tenderar att resultera i produktdesigner som är vettiga för designers snarare än för kunder.
När de ställs inför en komplex produkt skapar användarna automatiskt en mental, konceptuell modell för hur de beter sig och fattar sedan beslut om hur produkten ska bete sig baserat på den konceptuella modellen.
En ny användare som närmar sig en färdig produkt för första gången kommer nästan alltid att konstruera en konceptuell modell som är helt annorlunda än den modell som körde designen. Vad som är vettigt för en ingenjör kanske inte är mycket vettigt för en icke-ingenjör.
Detta sker hela tiden inom konsumentelektronik. Det finns miljoner, kanske miljarder enheter, som fortfarande har en bit tejp som täcker en blinkande skärm eftersom det är nästan omöjligt för en icke-ingenjör att ta reda på hur man ställer in tiden.
Under de senaste månaderna har min fru, en musiklärare, kämpat för att lära sig olika applikationer för 'online-lärande'. Hon insåg snabbt och sorgligt att sådana produkter snarare än att återspegla hur en lärare tänker alltid återspeglar hur en programmerare tänker.
faith hill nettovärde 2016
Problemet med hundmat är att det uppmuntrar designers att tänka på sig själva först och kunderna andra. Sådana designers förväntar sig ofta att kunder lär sig att tänka som ingenjörer, i vilket fall de förstår produkten.
Hundmatning sträcker sig också till hur företag marknadsför. En vanlig manifestation är produktdemos som går igenom en produkts funktioner en i taget och marknadsföringsmaterial som visar en produkts funktioner utan något sammanhang. I båda fallen har lite eller ingen tanke gått över hur en kund kanske vill använda produkten eller vad de kan använda den för.
Hundmatning tenderar således att förstärka en 'insiders' syn på hur en produkt ska fungera snarare än att uppmuntra designers att ta extra tid och ansträngning för att designa produkter som är meningsfulla ur en genomsnittlig användares synvinkel.
Sagt på ett annat sätt, 'äta din egen hundmat' övergår alltför lätt till 'andas din egen avgas.'
