Den mäktiga duvan - hyllad för sin atletiska skicklighet, älskad som familjedjur, anställd som en pålitlig meddelandebärare. I århundraden har duvan var känd världen över. Det var en dyr, prisad vara.
Snabbt fram till idag, och den en gång ädla fågeln är nu en total olägenhet - kallad 'en råtta med vingar'. Så vad förändrades? Hur tappade duvan sitt värde så snabbt?
Det hade marknaden för utilitaristiska fåglar helt för sig själv, bara för att förlora det på ett slag. Tyvärr har många varumärken en gång ansett titaner i sin bransch drabbats av liknande öden, och det kommer ner till marknadsför närsynthet .
När företag och varumärken klättrar snabbt genom tillväxtfasen kan de glömma bort den verksamhet de verkligen bedriver. Detta händer inte över en natt. Systemisk felhantering och fokus på företagets behov snarare definierar företaget i termer av kundernas mål leder ofta till att man inte identifierar och anpassar sig snabbt till förändringar på marknaden.
Vägran att se bortom din egen snäva definition av vad ditt företag exakt erbjuder kan vara en närsynt strategi för företag och för många företag kan leda till misslyckande.
Teknik kommer alltid att förändras. Tävlingen kommer alltid att dyka upp, ibland varifrån du minst förväntar dig det. För att framgångsrikt kunna navigera genom dessa cykler och komma starkare ut i slutet måste företagen alltid titta externt och fråga sig inte vad de säljer specifikt utan vilket problem de löser.
Upprätthålla en blockbuster hit
Tänk på Blockbuster, den blå och gula duvan i underhållningsvärlden. Du tror antagligen att deras bortgång var oundviklig så snart Netflix bröt ut på scenen. Vad du kanske inte vet är att filmuthyrningsjätten hade flera möjligheter för att förvärva Netflix men slog till med hänvisning till aktuell försäljning
Blockbuster såg sig strängt som en återförsäljare som sålde ett specifikt gods linjärt, istället för att ta en helhetssyn av ett allomfattande underhållningsleverantör som kunde utveckla sina erbjudanden för att passa sina kunders snart förändrade behov . De glömde vilken verksamhet de var i. Och på en relativt kort tidsperiod gick det från ett häftkläder på fredagskvällen till ett skämt.
Företag som växer till att bli synonyma med sitt tjänsteerbjudande kan ha svårt att förändra sitt tänkande. Ett kardinalfel (eller kanske ett duvfel) låter ego och tidigare framgång komma i vägen för att testa antaganden om marknaden.
Anpassning till nya antaganden
I flera år dominerade BlackBerry den mobila PDA-marknaden. Det var den främsta mobila gadgeten och blev så allestädes närvarande i affärer att det tjänade monikern 'CrackBerry.'
Så vad hände? Hur föll den till botten av smartphone-tunnan?
Det är egentligen ganska enkelt. De misslyckades med att anpassa sig och förnya sig på en konsumentteknikmarknad som utvecklades och fortsätter i snabb takt. Den bästa PDA-tillverkaren (utan tvekan en av de första smarttelefontillverkarna) saknade helt smarttelefonmarknaden. Det var deras ståndaktiga insisterande på deras gamla antaganden som bidrog till deras närsynthet.
BlackBerry misslyckades också med att anpassa sig till det faktum att konsumenterna körde smartphone-industrin - det var inte längre bara för affärer. Som sådan missade de båten i 'app-ekonomin' och att smartphones inte längre bara var kommunikationsenheter - de var underhållningsenheter.
Pigeon-proofing ditt företag
Ta en titt på landskapet för nyligen framgångsrika företag i dag och du kommer förmodligen hitta en framtida duva eller två i gänget. Men du kommer också att kunna välja ut de företag som är byggda för att hålla på lång sikt, inte på grund av den teknik de har byggt, utan på grund av hur de fokuserar på att lösa smärtpunkter inom sina kunders resor.
Den största störningen i detta unga århundrade har varit Uber. De förstod från början att de är ett transportföretag, inte ett taxiföretag. Detta sätt att tänka kommer alltid att öppna dörrar när teknologin utvecklas och behov förändras.
Traditionella taxibolag som bara betraktade andra taxibolag som konkurrens blev förblindade av en idé från vänster fält med en solid grund bekräftad genom omfattande kartläggning av kundens livscykel .
Samma historia med Airbnb. Hotell fokuserar på att sälja hotellrum, Airbnb är i upplevelse. Det spelar ut i allt från designen av appen till deras uppfriskande luftiga marknadsföringsinsatser.
Airbnb är ett av ett antal företag som utvidgar sin innovativa strategi inåt för att anpassa varje anställd till företagets uppdrag och ge större inblick i kundresan. Genom visuella bilder sätter Airbnb sig i de välbärgade skorna från sina resenärer och medkänner dem varje steg på vägen.
hur lång är james lafferty
Kundupplevelsen måste vara hjärtslag i ditt företag. Företag, vare sig de är i ett tidigt skede eller företag, kan aldrig förlora North Star som ledde dem till tidig framgång. För hundra år sedan, när duvor var musen för några av våra största artister, kunde ingen ha förutspått deras fall i föråldring.
Om du vill att ditt företag ska undvika duvan, Blockbuster eller Polaroid öde måste du förstå den verksamhet du verkligen bedriver.
