Få av oss älskar att ge feedback, men som tidigare Microsoft-vd Bill Gates har sagt: 'Vi behöver alla människor som kommer att ge oss feedback. Det är så vi förbättrar oss. ' Så med detta i åtanke, låt oss ta en titt på några bästa metoder för att ge feedback på ett sätt som förbättrar prestanda.
1) Ge feedback så snart som möjligt.
Din impuls kan vara att vänta - eller till och med att undvika, men det är viktigt att ta ögonblicket och ge feedback när minnet är nytt och en person bättre kan uppskatta effekten av det råd du ger. Och det är också viktigt att vara så specifik som möjligt med din feedback - som i: 'När du avbröt mig två gånger under konversationen vi just hade, tror jag att det minskade min trovärdighet hos de kunder vi pratade med.' Det kan kännas mer bekvämt att fördröja - men att ge feedback så nära den aktuella situationen som möjligt kommer att öka oddsen.
2) Gör feedback samarbete
Ditt yttersta mål är att uppmuntra den andra personen att anamma din poäng och helst göra en förändring. Och en riktig nyckel för att få det att hända är att vara nyfiken och samarbetande. Om du till exempel bygger på fallet ovan kanske du frågar: 'Jag undrar hur vi kan ge mer utrymme för mig att göra mina poäng också?' Och sedan ha en konversation baserat på din kollegas svar. Ni är partner för att hjälpa till med att åstadkomma en förändring i motsats till att den 'dåliga killen' levererar ett negativt meddelande.
3) Gör feedback till en vana.
När erfarna chefer kommer till mitt MBA-klassrum för att prata med studenterna betonar de alltid en sak om att ge feedback: att det ska vara en vana. Detta gäller särskilt i samband med prestationsgranskningar, där feedback - särskilt negativ feedback - aldrig borde vara en fullständig överraskning i slutet av året. Människor har en känsla av hur de gör hela tiden, och en tydlig kommunikationslinje för feedback och förbättring.
I slutändan kan feedback vara svår att leverera, men om det görs på ett tydligt och konstruktivt sätt är det ett av de enda pålitliga sätten att ändra någons beteende.
