Nästan varje chef har sagt det. Och nästan alla anställda har hört det. Ändå är det en av de mest meningslösa linjer som någonsin har talats på kontoret:
'Min dörr är alltid öppen.'
hur lång är letoya luckett
Uttalandet följs vanligtvis upp med någon version av, 'Om du någonsin har problem med något, snälla kom och prata med mig.'
Vad är fel med det här? Är det inte viktigt för dina anställda att veta att du är öppen för att höra deras förslag, oro och kritik? Så klart det är.
Men låt oss vara riktiga här: I de flesta fall är 'Min dörr alltid öppen' inte en uppmaning att tala. Det är en cop-out. Det får chefen att må bra men lägger helt på anställda. Du kan lika gärna säga, 'Du hittar problemen och tar sedan all risk att störa min dag och konfrontera mig om dem.' Hur många människor har tagit upp dig på det erbjudandet?
Dina anställda har många åsikter om allt - din strategi och vision; konkurrensläget kvaliteten på dina produkter stämningen på arbetsplatsen. Det finns massor av saker du kan lära dig av dem.
Men hur många av dessa idéer och åsikter har du faktiskt hört? En liten bråkdel, jag skulle satsa. Verkligheten är att företagen är fulla av saker som lämnas outtalade. Och även när de är ute i det fria är VD nästan alltid den sista att veta.
Jag tycker om mig själv som en ledare vars dörr alltid är öppen. Men jag fick nyligen veta att en öppen dörr inte räcker.
Som läsarna av den här kolumnen vet lanserade 37signals nyligen en produkt, Know Your Company, som är utformad för att få mycket specifik feedback från anställda på en regelbunden, icke-anonym basis. Tanken är att människor inte frivilligt informerar - de släpper den. Och de släpper det först när de får frågan om det. Med andra ord, om du vill ha svar måste du ställa frågor. Så de senaste månaderna har jag frågat alla våra anställda om hur de uppfattar företagets strategi, beslut, konkurrens, kvalitet, ledarskap och liknande.
Det visar sig att det var mycket jag inte visste. Jag frågade till exempel om folk hade märkt något som vi hade blivit värre under det senaste året. Svaren var tydliga: Vi skulle bli ett mindre uppfinningsrikt företag. Med så många människor begravda i saker som måste göras, berättade flera för mig, det fanns inte tillräckligt med tid att experimentera. Jag måste fixa det.
vilken storlek är rachael ray
En annan fråga - 'Finns det något du nyligen arbetat med som du önskar att du kunde göra över?' - avslöjade att framgångsrika projekt för vissa människor inte upplevdes som framgångar. Varför? Eftersom de inte hölls i ögonen om hur viktigt deras arbete egentligen var. Det är det allvarligaste väckarklockan jag fått på ett tag.
Slutsats: I stället för att stolt tillkännage att din dörr är på glänt, gå ut från ditt kontor och slå på dina anställders dörrar istället. Och förstå att en ovilja att tala upp är helt rimlig. Vem vet? Kanske har du anställda som tillrättavisades eller till och med sparkades från ett tidigare jobb för att de talade utan att bli ombedd.
Du måste göra det säkert att tala upp. Du kommer att bli förvånad över vad du hör. Du blir upplyst. I vissa fall kan du bli generad eller till och med skämmas. Men du kan inte känna ditt företag om du inte vet - verkligen vet - dina anställda.
