Kära Jeff,
Min partner och jag diskuterar ständigt om två webbmätvärden. Han känner att vi vill ha fler upprepade besökare medan jag känner att den genomsnittliga tiden på vår webbplats är viktigare. Avgör argumentet, snälla.
- Namnet nekas på begäran
Ni har båda rätt.
Vi börjar med några grunder. Upprepa besöksförhållande (RVR) mäter andelen besökare som återvänder till din webbplats efter ett första besök under en viss tidsperiod. Om du fick 4000 besökare den här månaden och 800 var återkommande besökare, var 800/4000 = 20 procent.
RVR är ett sätt att avgöra om du lyckas engagera besökare. Säg att du analyserar din blogg. Du arbetar hårt för att få nya besökare till din webbplats, till och med att köra vissa PPC-annonser för att generera trafik.
ha ha clinton dix flickvän
Nya besökare är bra, men återkommande besökare är fantastiska eftersom när du 'har' en ny läsare behöver du inte spendera tid och pengar för att locka den läsaren - ditt innehåll är tillräckligt. Så ju högre din RVR desto bättre måste din webbplats vara att engagera den genomsnittliga nya besökaren.
Om du driver en informationsbaserad webbplats är du beroende av återkommande besökare. Även om ditt slutmål är att sälja en produkt eller tjänst är det mycket mer sannolikt att du säljer till besökare som kommer tillbaka gång på gång. Den gamla klichéen ”En person måste se en annons sju gånger innan de köper” är faktiskt baserad på data.
Du kan få fler besökare totalt genom att annonsera mer, men tänk om du hittar sätt att höja din RVR? Din marknadsföring blir effektivare eftersom du får mer pengar för dina reklambucks. (Eller så kan du välja att sänka dina reklamutgifter eftersom du kan 'konvertera' en högre andel besökare även om det totala antalet besökare minskar.)
mike bender hans hakpack
Hur förbättrar du din RVR? Rikta bättre på din marknadsföring, ge bra innehåll, se till att webbplatsnavigering är strömlinjeformad och intuitiv, och skapa ständigt nytt innehåll för att hålla webbplatsen fräsch och relevant.
Nu för den tid besökarna tillbringar på plats. Genomsnittlig sessionslängd (ASL) mäter den genomsnittliga tid en besökare tillbringar på din webbplats eller på en viss sida. Om du fick 4000 besökare den här månaden och de tillbringade totalt 29 timmar på din webbplats var den genomsnittliga sessionens längd 26,1 sekunder.
Låter det som att den genomsnittliga besökaren inte stannar länge? Känn dig inte dålig; i vissa branscher stannar den genomsnittliga besökaren mycket mindre. Å andra sidan, genomsnittliga online-shoppingwebbplatser genomsnittliga sessionslängder i minuter, inte sekunder. Allt beror på din webbplats och din bransch.
Du kan också använda ASL för att utvärdera framgången med ändringar du gör i en viss process. Anta att du effektiviserar din kassa; om försäljningen förblir stabil eller (förhoppningsvis ökar) medan ASL minskar vilket skulle indikera att transaktioner sker snabbare, vilket är bra för alla berörda. I så fall kan det vara målet att minska ASL på specifika sidor. Ju snabbare du kan få mig att checka ut, desto mindre sannolikt är det att jag överger min kundvagn.
Tänk på att en relativt lång ASL kan indikera att besökare engagerar sig i ditt innehåll och vill stanna, eller det kan betyda att de kämpar för att förstå ditt navigeringsschema eller att hitta meningsfullt innehåll.
I allmänhet innebär dock en längre ASL att du framgångsrikt engagerar dina besökare.
har neil diamond barn
Så vem har rätt? Båda är det.
RVR är ett stort mått av engagemang, men glöm aldrig att medan du vill öka andelen återkommande besökare vill du också öka det totala antalet besökare - annars börjar du predika för samma kör.
ASL är också ett stort engagemang så länge besökare håller fast vid eftersom de älskar ditt innehåll och inte för att de inte kan hitta vad de vill eller fortsätter att gå vilse i en förvirrande webbplatslayout.
Så om det var jag skulle jag försöka förbättra båda mätvärdena.
Mer artiklar om finansiell och prestationsmätning:
- Ska du hyra tillbaka till kunder?
- Värdet av genomsnittligt ordervärde
- 4 affärsmätvärden som du inte har råd att ignorera
- 2 mätvärden för att förstå webbplatsens prestanda
- Det bästa sättet att spåra kundretention
- En Bootstrappers guide till rörelsekapital
- De viktigaste klick att spåra på din webbplats
- Ska du spåra ekonomiskt mervärde?
- Omsättning för kundfordringar och hur man får snabbare betalt
