Ingen vet vad som kommer att hända när vi hittar oss ut ur denna pandemi. Det stämmer om du är restaurangarbetare, förälder till tre små barn, lärare eller småföretagare. Även stora företag kämpar för att förstå hur världen kan se ut om tre eller sex månader eller till och med om ett år.
Ingenstans är det vanligare än i resebranschen. Det är svårt att förutse när människor sannolikt kommer att gå på flygplan eller bo på hotell i stort antal. Som ett resultat har dessa företag varit tvungna att ta dramatiska steg för att försöka positionera sin verksamhet för en mycket osäker framtid.
Igår offentliggjorde Airbnb sin plan. I ett blogginlägg, företaget delade ett e-postmeddelande från sin VD, Brian Chesky, som beskriver uppsägningar som kommer att påverka 1900 anställda, eller 25 procent av Airbnbs personalstyrka.
Det är aldrig lätt för ett företag att fatta ett beslut som så personligen påverkar ett så stort antal av sina teammedlemmar, men jag tycker att alla bör läsa Cheskys e-postmeddelande till fullo. Även när det är uppdelat är det en ganska läxa i hur man pratar med ditt team i svåra tider.
Vi lever kollektivt genom den mest krångliga krisen under vår livstid, och när den började utvecklas stannade den globala resan. Airbnbs verksamhet har drabbats hårt och intäkterna i år beräknas bli mindre än hälften av vad vi tjänade under 2019. Som svar tog vi in 2 miljarder dollar i kapital och minskade dramatiskt kostnaderna som rörde nästan alla hörn av Airbnb.
Med det i åtanke vill jag packa upp några saker som varje företag borde göra just nu.
Var transparent och tydlig
Idag måste jag bekräfta att vi minskar storleken på Airbnbs personalstyrka ... Av våra 7500 Airbnb-anställda kommer nästan 1 900 lagkamrater att behöva lämna Airbnb, vilket utgör cirka 25% av vårt företag. Eftersom vi inte har råd att göra allt vi brukade, måste dessa nedskärningar kartläggas till en mer fokuserad verksamhet.
Ditt team förtjänar att veta vad som händer, särskilt eftersom det påverkar deras liv. Att vara transparent om den aktuella verkligheten i ditt företag hjälper alla att förstå vad som händer och vad man kan förvänta sig. Att vara tydlig hjälper till att eliminera förvirring eller tvetydighet. Båda dessa är viktiga för att skapa förtroende och skapa en miljö där människor förblir engagerade, även mitt i en kris.
Var medkänslig
För dem som lämnar Airbnb är jag verkligen ledsen. Vänligen vet att detta inte är ditt fel. Världen kommer aldrig att sluta söka efter de kvaliteter och talanger som du tog med till Airbnb ... som hjälpte till att skapa Airbnb. Jag vill tacka er, från mitt hjärta, för att ni delade dem med oss.
Det kan vara frestande att avskilja och tänka på dessa beslut i termer av siffrorna. När du börjar sätta ett namn och ett ansikte mot ett beslut att släppa någon blir det mycket svårare. Det borde vara, och det är okej. Ditt team räknar med att du kommunicerar med dem med medkänsla och förståelse.
Var uppmuntrande
Jag är tacksam för alla här på Airbnb. Under hela denna skrämmande upplevelse har jag blivit inspirerad av er alla. Även under de värsta omständigheterna har jag sett de allra bästa av oss. Världen behöver mänsklig anslutning nu mer än någonsin, och jag vet att Airbnb kommer att stiga till. Jag tror det för jag tror på dig.
hur mycket väger deandre jordan
Slutligen ser ditt team till dig att ange tonen. Låt den tonen vara uppmuntrande, även i svåra tider. Chesky gör ett bra jobb med att leverera svåra nyheter, samtidigt som det hjälper teamet att fokusera på syftet och uppdraget - som kommer att fortsätta.
För dig som stannar är ett av de viktigaste sätten vi kan hedra dem som lämnar att de vet att deras bidrag har betydelse, och att de alltid kommer att vara en del av Airbnbs berättelse. Jag är övertygad om att deras arbete kommer att fortsätta, precis som detta uppdrag kommer att fortsätta.
Du kan läsa hela e-postmeddelandet i blogginlägget som jag länkade ovan. Jag uppmuntrar dig att göra det. Det är en tarmfylld, men ändå kraftfull lektion i ledarskap och kommunikation, två saker som vi alla kan sträva efter att göra bättre just nu.
