Redaktörens anmärkning: Inc.com-kolumnisten Alison Green svarar på frågor om arbetsplats- och ledningsfrågor - allt från hur man hanterar en micromanaging-chef till hur man pratar med någon i ditt team om kroppslukt.
En läsare skriver:
Min chef är verkligen reaktiv. Det minsta får henne att rulla ögonen och uppenbara tecken på ilska eller irritation. Det kan till exempel hända om du kommer till hennes kontor i fel ögonblick eller inte vet något svar direkt. Hon ger dessa knäskakreaktioner, och även om hon i nästa minut agerar normalt är det verkligen sårande och demoraliserande att mötas med dessa reaktioner. Det väcker också mycket oro för vilken typ av reaktion hon kommer att få. Hon gör detta med alla som arbetar för henne, inte bara jag.
Vad är det bästa sättet att svara när hon gör detta? Vad kan jag göra så att jag inte går iväg med så mycket negativitet om henne eller jobbet efter att ha stött på en av hennes reaktioner? Jag jobbar riktigt hårt och hon vet det, men jag är inte en läsare. Jag kan inte alltid berätta om hon är på dåligt humör, är upptagen eller vad som helst.
Jag är ett stort fan av att bara vara direkt i sådana situationer. Till exempel:
'Jag får en känsla av att du är frustrerad. Hur vill du att jag ska hantera detta annorlunda? '
'Du ser irriterad ut över det.' (Pausa, vänta på svar.)
vad är amy freeze lön
'Du låter upprörd av detta. Jag tänkte X, men vill du att jag ska göra det annorlunda? '
Som någon som har arbetat med många svåra personligheter kan jag berätta att det att helt enkelt nämna det du ser som gör dig oroande och fråga om det - på ett helt lugnt och neutralt sätt - faktiskt kan avlägsna mycket av detta. Svåra människor inser inte alltid hur de stöter på, eller så kan du skapa en öppning för dem att berätta något mer konstruktivt än vad deras ögonrulle förmedlade, eller så kan du höra att det inte handlar om dig alls utan handlar om något helt annorlunda. I värsta fall slår personen ut mot dig, och då vet du att han eller hon inte är någon som kan räddas - vilket är bra information att ha när du bestämmer dig för hur du vill fortsätta.
Jag är också ett stort fan av den stora bildkonversationen: 'Jane, jag har lagt märke till att när du kommer förbi ditt kontor när du är mitt i något verkar du irriterad av det. Finns det ett bättre sätt för mig att närma dig när jag behöver något? Är det bättre för mig att använda e-post, eller planera ett möte eller något annat? '
Eller: 'Jane, jag har lagt märke till att när du ställer en fråga till mig och jag inte är direkt säker på svaret, verkar du frustrerad. Finns det saker som du tycker att jag borde vara mer beredd att prata om, eller något annat jag kan göra annorlunda? '
Återigen vill du ha det här samtalet i en lugn och neutral ton - ingen känslomässig investering, bara den ton du skulle använda om du försökte lösa ett affärsproblem, kanske med lite äkta nyfikenhet.
Men om det inte fungerar måste du antagligen acceptera att det är så hon är. Det handlar inte om dig; det handlar om henne - och du vet det av två skäl: (1) Du ser henne göra det mot andra människor också; och (2) Ingen rimlig chef agerar så här, så även om du var den mest irriterande, frustrerande personen i världen (som du säkert inte är), skulle detta inte vara ett lämpligt sätt för henne att hantera det. Så hon har fel här och att komma ihåg att det här handlar om hennes egna brister snarare än dina kan hjälpa dig att hålla dig frisk.
Vill du skicka en egen fråga? Skicka det till alison@askamanager.org .
