Jag har varit i ledarpositioner tillräckligt länge för att veta att ingen ger dig en ledarhandbok (om du inte är i armén). Vanliga blinda fläckar kan spåra ledarens karriär, självmedvetenhet är en oändlig strävan och att räkna ut vad som får anställda att kryssa kan vara förbryllande.
Tyvärr (men lyckligtvis), ny forskning från Gallup avslöjar ännu mer du kanske inte känner till som ledare men borde - en serie obekväma sanningar i form av en uppsättning alarmerande statistik.
Det här är sex siffror som inte kommer att läggas samman om du vill ha en högpresterande, glad organisation. Så låt oss vara medvetna och vidta åtgärder.
1. 78 procent av de anställda tror inte att deras ledare har en tydlig riktning för organisationen.
Trodde alla rodd tillsammans? Tänk om.
Vad händer här? För det första utvecklar alltför många ledare sin vision i ett vakuum. De registrerar inte den bredare organisationen i visionen på vägen, utan väljer istället att komma ner från berget med visionen skriven på en surfplatta. Människor måste väga in innan de kan köpa in.
Och den inskrivna delen är också problematisk, eftersom visioner måste vara mer flexibla och justerbara på grund av marknadsrealiteter som kan uppstå. Visioner måste också byggas på företagets och medarbetarnas styrkor (inte bara baserat på ett framtida tillstånd som förutsätter att alla nackdelar har gått sönder). Slutligen måste visioner kommuniceras upprepade gånger. Brist på tydlighet i riktning kan helt enkelt bero på brist på ledare som förstärker det över tiden.
2. 74 procent av de anställda tror inte att deras organisation levererar löften till kunderna.
Betalande kunder är nöjda kunder, eller hur? Inte nödvändigtvis.
Företag som glädjer kunderna fullt ut registrerar och bemyndigar anställda att alltid agera i kundens bästa. På platser som Waldorf Astoria, Nordstrom och till och med Chick-fil-A belönas och erkänns anställda för att hålla sig nära vad kunderna vill ha och agera på det.
Du kan aldrig vara för nära din kund, något som beror på positivt muntligt och hänvisningar. Vad händer om du agerar som om 100 procent av ditt företag kommer från remisser?
3. 88 procent av de anställda tycker att deras företag misshandlade sin ombordstigning.
Finns det något mer 'ur sikte, ur sinnet' för ledare än detaljerna ombord på en ny anställd?
cleo cole elliott nettovärde
Men det spelar roll.
De flesta företag behandlar ombord som pappersarbete, bearbetning och tillhandahållande av Post-it-anteckningar. Gallup-forskningen (och min egen erfarenhet) tyder på att ombordstigning ska omfatta att ge den nya medarbetaren en chans att uppleva ditt företags unika kultur och att spendera lite tid med viktiga ledare. Det bör få en förståelse för hur deras arbete passar in i en större bild och en uppskattning av varför deras arbete betyder något. Och det ska hjälpa dem att kunna föreställa sig en långsiktig karriärväg.
Annars är det ett enormt missat tillfälle att forma kritiska tidiga anställdes intryck.
4. 86 procent av de anställda tycker inte att deras prestationsgranskning inspirerade dem att förbättra.
Detta är lätt att missa, eftersom många ledare naturligtvis tycker att recensioner handlar om att granska, rangordna och betyg - när de kan vara så mycket mer. I Få det att betyda någonting, Jag delar att prestationsgranskningar är utmärkta möjligheter att genomföra en anställds arbetsplan med mer mening. Istället för att bara granska siffror, styrkor och svagheter kan du överväga att diskutera sådana frågor med anställda:
- Hur uppfylld är du? Vad hamnar i vägen om du inte är mycket uppfylld?
- Har du identifierat det högre ordningens syfte med ditt arbete och vilket arv du vill lämna efter dig?
- Känner du dig utmanad och att du lär dig och växer?
- Känner du dig bemyndigad, uppskattad och uppskattad?
Du får idén.
Det handlar inte bara om att mäta, det handlar också om mening.
5. Över två tredjedelar av de anställda upplever utbrändhet.
Och du trodde att den hårt arbetande kulturen var just det. De negativa tilläggseffekterna av utbrändhet är för många att nämna. Låt oss istället fokusera på vad som orsakar utbrändhet, så att du kan undvika det helt.
Gallup säger att anställdas utbrändhet kommer från orättvis behandling på jobbet (orsakar att vissa känner att de måste arbeta hårdare än andra för att vinna tjänst), brist på tydlighet i rollen, en oöverskådlig arbetsbelastning, brist på stöd från chefen och orealistiska tidspress. En otäck gryta, men du kan påverka ingredienserna.
hur mycket tjänar jim cantore ett år
6. Hälften av alla anställda söker ett annat jobb.
Oj. Eftersom vi är mitt i Great Talent Wars vill du inte att dina anställda ska vara på den öppna marknaden. Ledare måste vara i linje med vad dagens arbetare vill ha. Saker som flexibla arbetsarrangemang, ledare som ger meningsfull feedback och uppmuntrar utveckling och försök att vända all statistik i den här artikeln är ett bra ställe att börja.
De kallar det insikt av en anledning - du har nu i sikte saker du inte såg tidigare. Dags för handling.
