Under de senaste åren har jag tagit upp följande fråga genom att skriva:
Hur ser emotionell intelligens ut i vardagen?
Jag har försökt att besvara den frågan noggrant i min nya bok, EQ tillämpas. Om du letar efter en förhandsgranskning har jag beskrivit 19 åtgärder nedan som belyser hur vissa människor kan få känslor att fungera för dem istället för emot dem.
Här är 19 saker som känslomässigt intelligenta människor gör:
1. De tänker på känslor.
Känslomässigt intelligenta människor kan identifiera känslor och förstå vilken roll de spelar för att påverka en persons tankar, ord och handlingar.
De gör det genom att tyst observera både sig själva och andra, reflektera över dessa observationer och (ibland) dela sina slutsatser. Detta gör det möjligt för dem att se vad som händer 'under ytan' så att säga ... och identifiera orsakerna bakom vårt beteende.
2. De pausar.
Känslomässigt intelligenta människor inser att känslorna är flyktiga och att det ofta tar impulsiva beslut leder till ånger. Därför försöker de pausa och tänka innan de pratar eller agerar - särskilt när de befinner sig i ett känslomässigt laddat ögonblick.
Kort sagt, deras mål är att aldrig fatta ett permanent beslut baserat på en tillfällig känsla.
3. De kontrollerar sitt tänkande.
De flesta känslor upplevs instinktivt, vilket innebär att du inte kan kontrollera hur du känner dig i ett givet ögonblick.
Men känslomässigt intelligenta människor känner igen att de kan kontrollera hur de gör reagera till dessa känslor - genom att fokusera på deras tankar. På så sätt undviker de att bli en slav för sina känslor.
4. De lär sig av 'känslomässiga kapningar'.
Sanningen är att ingen av oss kan kontrollera våra känslor perfekt. Vi gör alla misstag och vi fortsätter att göra det. Visa mig en 'expert' inom emotionell intelligens, så ska jag visa dig en annan person som tappar sitt humör eller fattar ett känslomässigt felaktigt beslut - under fel omständigheter.
Men de med äkta emotionell intelligens strävar efter att lära av misstag. De studerar sitt beteende, identifierar deras triggers och odlar de vanor de behöver för att framgångsrikt hålla sina känslor i balans.
5. De visar ödmjukhet.
Många människor ser idag ödmjukhet som svaghet.
Men de med emotionell intelligens värdesätter ödmjukhet. De tar snabbt emot kritik och använder den för att växa. De inser att vara ödmjuka betyder inte att de saknar självförtroende eller att de aldrig står upp för sina åsikter eller principer. Det handlar snarare om att erkänna att de inte vet allt - och att vara villiga att lära av andra.
6. De utövar ärlighet.
Emotionellt intelligenta människor gör mer än att säga vad de uppriktigt tror; de undviker också halva sanningar och strävar efter att presentera information på ett sätt som inte kommer att tolkas felaktigt.
De inser att ett fokus på tekniska egenskaper, kryphål och undantagsklausuler kan ge dem en rättegång i domstol, men det kommer inte att vinna dem till andras förtroende.
7. De är äkta.
De med hög känslomässig intelligens inser äkthet betyder inte att du delar allt om dig själv, till alla, hela tiden.
Snarare strävar de efter att alltid säga vad de menar, menar vad de säger och hålla sig till sina värderingar och principer framför allt.
8. De visar empati.
Istället för att märka andra eller frysa dem i tid arbetar känslomässigt intelligenta människor hårt för att se saker genom en annan persons ögon.
De lyssnar, inte för att bilda domar. Snarare lyssnar de på förståelse - vilket leder till djupare, mer kopplade relationer.
9. De berömmer andra.
Känslomässigt intelligenta människor letar efter det goda i andra. Sedan delar de specifikt beröm.
De fokuserar också på att vårda andras potential. Genom att göra det skapar de positiva, självuppfyllande profetior.
10. De ger nödvändig feedback på ett effektivt sätt.
Negativ feedback har stor potential att orsaka sårade känslor.
Inse detta, känslomässigt intelligenta människor omformulera kritik som konstruktiv feedback, så mottagaren ser det som användbart istället för skadligt.
11. De ber om ursäkt.
Jag är ledsen kan vara de svåraste orden att säga.
Men känslomässigt intelligenta människor inser kraften i dessa ord. De vet också att det att säga ledsen inte alltid betyder att du har fel - bara att du värdesätter ditt förhållande mer än ditt ego.
12. De förlåter och glömmer.
Att hänga på förargelse är som att lämna en kniv inuti ett sår. Medan den förolämpande parten fortsätter med sitt liv, ger du dig aldrig chansen att läka.
Men genom att förlåta och glömma går emotionellt intelligenta personer vidare - och hindrar andra från att hålla sina känslor som gisslan.
13. De håller sina åtaganden.
Vi lever i en värld där det har blivit vanligt att 'borgen', 'spöke' eller helt enkelt flaga ut.
Men känslomässigt intelligenta människor inser att det att hålla ordet - i stora och små saker - skapar ett starkt rykte för tillförlitlighet och pålitlighet.
14. De berättar bra historier.
Alla älskar en fantastisk historia.
När de inser detta använder känslomässigt intelligenta människor anekdoter och berättelser för att få siffror, fakta och viktiga idéer till liv. Genom illustrationer och verkliga exempel berör de andra och motiverar dem att agera.
15. De hjälper andra.
Ett av de bästa sätten att inspirera någon är att hjälpa dem.
Genom att räcka ut en stödjande hand hjälper känslomässigt intelligenta människor andra att bli den bästa versionen av sig själva.
16. De vet när de ska koppla av.
De med hög emotionell intelligens inser att de inte behöver förstå varje känsla när de upplever det, eller dissekera varje händelse när det händer.
Snarare söker de efter djupare förståelse när de är fördelaktiga. Och njut helt enkelt av det ögonblick när inte.
17. De skyddar sig från emotionell manipulation.
Emotionellt intelligenta människor inser det det finns en mörk sida till EQ - som när individer använder bedrägeri för att manipulera eller sträva efter själviska mål på andras bekostnad.
Och det är bara en anledning till att de fortsätter att skärpa sin egen EQ, så att de kan skydda sig själva och andra.
18. De omfamnar mångfald.
Känslomässigt intelligenta människor känner igen att EQ finns i alla olika paket, former och storlekar. Man eller kvinna. Tyst eller högt. Brash eller ödmjuk. Ledare eller följare.
När de blir medvetna om sina egna känslomässiga tendenser och svagheter, försöker de lära sig av dem som är olika - och inser att det är dessa personer som de kan lära sig mest av.
var agnes hagel gift förut
19. De känner igen känslornas kraft.
Våra känslor påverkar praktiskt taget allt om våra liv.
De hjälper oss att bestämma vilken karriärväg vi tar, för vilka jobb vi söker. De avgör om vi gillar en film, en sång eller ett konstverk. De påverkar våra beslut om var vi ska bo och hur länge. De hjälper oss att avgöra vem vi väljer att spendera vår tid, vem vi förälskar oss i och gifter oss med ... och vem vi lämnar.
Känslor kan leda till att vi fattar ett delat sekundbeslut med konsekvenser som kommer att följa oss resten av våra liv. Ibland får de oss att känna att vi sitter fast i ett svart hål utan väg ut - även om vi har gjort det i resten av världen. Men de kan också ge ljus i slutet av tunneln, vilket gör de mest hemska omständigheterna mer uthärdliga.
Det är av alla dessa skäl som emotionell intelligens är så ovärderlig.
