PayPal hade just sina två bästa år någonsin, och tillväxten av e-handel är bara en anledning. Istället krediterar VD Dan Schulman företagets framgång åtminstone delvis till ett år 2019 initiativ att höja lönerna för sina timanställda och nybörjare och dramatiskt sänka deras hälso- och sjukvårdskostnader för att säkerställa att alla som arbetar på företaget har råd att betala sina räkningar och få vård när de behöver det. Hans tillvägagångssätt är en lektion för alla företagare.
År 2019 gjorde Schulman en störande upptäckt: Även om företaget betalade alla till eller över marknadsräntorna, kämpade många av dess lägre betalda anställda. Till exempel berättade Mark Parker, en kundtjänstrepresentant i Omaha som är den enda försörjaren för sin fru och två små barn, till Business Insider att innan PayPal höjde sin lön, brukade han sälja sin blodplasma två gånger i månaden och gick utan sjukförsäkring för sig själv för att täcka sina barns kostnader.
'Vi gjorde en forskningsstudie och jag gjorde det för att jag trodde att jag skulle få tillbaka den här fantastiska informationen som jag skulle prata om på ett anställdsmöte om hur bra vi betalar', förklarade Schulman under ett nyligen TED-tal intervju . 'Och vad jag tyckte är tyvärr som resten av världen, även om vi betalade på marknaden eller över marknaden, stod 60 procent av vår personal - våra nyanställda, våra timarbetare - inför samma sak. De kämpade för att få ändarna att mötas. Och det var helt enkelt oacceptabelt för mig. '
Efter mycket forskning och diskussion med några av PayPals lägst betalda anställda, fann Schulman att rådande marknadslöner ofta inte var tillräckliga för att leva på. Det fanns ett bättre system för att bestämma hur mycket lön människor behövde: disponibel nettoinkomst, definierad som vad som är kvar efter att en anställd betalar för grunderna - skatter, mat, bostäder och vård. Schulman blev bestört över att 60 procent av PayPal-anställda hade netto disponibel inkomst (eller NDI) på endast 4 till 6 procent av sin lön. Människor med så lågt NDI skulle alltid hamna efter på sina räkningar, för allt från en oväntad bilreparation till tandvård till en resa för att besöka familj skulle vara mer än de hade råd, och de skulle aldrig ha tillräckligt med kvar av sin lön för att spara för framtida nödsituationer eller andra ekonomiska behov.
tisha campbell födelsedatum
Schulman satte sig för att föra anställdas disponibla nettoinkomst närmare 20 procent, vilket är vad experter på personlig ekonomi rekommenderar. För att göra det ökade företaget sitt bidrag till hälso- och sjukvårdskostnaderna, sänkte vad anställda var tvungna att betala med cirka 58 procent, ökade lönen med i genomsnitt 7 procent och gav alla anställda begränsade aktienheter - aktier som intjänas över tiden, beroende på på en anställds tid och land. Allt detta uppgick till en stor investering för PayPal, men i slutet av 2020 hade företaget höjt den genomsnittliga anställda NDI till 16 procent. Företaget erbjöd också ekonomisk utbildning för att ytterligare hjälpa anställda att hantera sina pengar och börja växa sina sparande.
Varför låga löner sparar inte pengar
Allt detta kanske låter dyrt, och det var det. Men Schulman var övertygad om att investeringen skulle löna sig. 'Om människor kämpar för att få ena mötena är de inte lika produktiva på jobbet', förklarade han i TED-intervjun. 'De är oroliga för vad ska jag göra med mina barn? Mitt barn blev precis sjuk. Jag har ingen sjukförsäkring. Jag tror att det finns en spiral som uppstår. '
Det är därför han tror att höja anställdas NDI till där de kan bo utan dessa påfrestningar skapar en konkurrensfördel för något företag. 'Du tror att du faktiskt sparar pengar genom att betala mindre, men verkligheten är, åtminstone i mitt trossystem, du tar hand om dina anställda och andra saker kommer naturligtvis från det,' sa han. 'De älskar att vara en del av det företaget. De tar hand om kunderna bättre. Och alla dessa saker kommer oundvikligen till förmån för ett företag när det gäller hur det försöker tjäna sin ultimata slutmarknad. '
PayPals prestanda verkar bära honom. År 2019, det första året som programmet var på plats, såg företaget intäkter växa från 15,5 miljarder dollar till 17,8 miljarder dollar, och även om företaget ännu inte har släppt sin 2020-ekonomi, räknar man med 20 procent eller mer i intäktsökning. Lönsamheten ökar också, med 28 procents tillväxt i icke-GAAP-resultat under 2019 jämfört med 2018, och företagets prognos är att det kommer att rapportera en liknande tillväxt från 2020 till 2021.
Det finns naturligtvis många faktorer som driver PayPal: s tillväxt, inklusive den obevekliga ökningen av e-handel. Men professorer vid Harvard och Stanford berättade för Business Insider att det finns gott om bevis som visar fördelarna med att betala anställda tillräckligt så att de kan leva utan ständig ekonomisk rädsla. Det är faktiskt en strategi Henry Ford var pionjär redan 1914 när han mer än fördubblade sina (manliga) bilarbetares löner till $ 5 per dag och förkortade arbetsdagen till åtta timmar. Hans konkurrenter tyckte att han var nötter, men flytten gav resultat i ökad produktivitet och lojalitet.
Vad sägs om ditt företag? Om du har timanställda eller nyanställda, vet du vad deras disponibla nettoinkomst är? Och hur kan ditt företag dra nytta om du höjer det?
