När pandemin först slog, klättrade företag i alla storlekar för att ta reda på hur man både lockar nya kunder i en virtuell miljö och skapar en digital shoppingupplevelse för att möta deras förväntningar. Små företag behövde förstå vem deras målkunder var och hur pandemin påverkade deras beteende. Detta kan vara en extremt tidskrävande och manuell process för dem utan avancerad marknadsföringskunskap, eller verktyg som automatisering och artificiell intelligens (A.I.) för att underlätta deras analys och beslutsfattande.
Eftersom pandemirelaterade utmaningar sträcker sig till ett andra år är behovet av att engagera och behålla kunder fortfarande avgörande för företagsledare. Småföretag har emellertid inte längre en nackdel i förhållande till sina big-box-konkurrenter när det gäller att aktivera denna avgift. Barriärerna för användning av automatisering och A.I. har minskat betydligt de senaste åren, vilket gör det lättare för dem att effektivt förstå vad kunden vill ha, förutsäga inköpsintressen och fatta beslut grundade på data.
Hur exakt kan denna teknik hjälpa ett småföretagsmarknad själv? Det finns en mängd fördelar, från att sälja mer online till att hitta nya driftseffektiviteter som sparar tid.
Gör befintliga marknadsföringskampanjer mer effektiva
E-postmarknadsföring är ett beprövat sätt för småföretag att engagera sig med kunder online, och automatisering kan hjälpa till att ta saker till nästa nivå. Att automatisera manuella uppgifter, som att skicka e-post för produktpåfyllning till kunder eller segmentera en lista med prenumeranter, är ett sätt du kan få värdefull tid på dagen.
Dessa e-postmeddelanden för automatisering är enkla att installera och har lite underhåll när de har konfigurerats - men de ger ofta omedelbara resultat. Varumärken som skala sin användning av automatisering kan också förbättra dessa kampanjer för att maximera kundretentionen och generera mer försäljning på kortare tid.
Det bästa exemplet är ett välkomstmeddelande som automatiskt skickas till nya kunder eller prenumerationslistor. Välkomstmeddelanden är ett viktigt steg i kundresan och de ser vanligtvis de högsta öppna priserna ( 60 till 70 procent ) av all marknadsföringskommunikation. Dessa mycket effektiva e-postmeddelanden är pedagogiska och belyser varumärkesvärde, uppdrag och produktöverlägsenhet. Ändå utnyttjar många småföretag inte denna beröringspunkt, eftersom detta kan vara ett manuellt steg. Att automatisera denna första hälsning sparar inte bara tid utan garanterar också att användaren får en positiv första upplevelse med varumärket.
Gå förbi ett förnamn
Medan automatisering är tidsbesparande, A.I. förbättrar effektiviteten i marknadsföringskampanjer. Kunder 2021 förväntar sig att varumärkena de följer förstår vad de är intresserade av och hur de bäst kan kommunicera med dem. Det innebär att lära känna vem de är som individer och ge dem innehåll eller produktrekommendationer som är både användbara och intressanta. Verklig personalisering sträcker sig mycket längre än deras förnamn i en ämnesrad för e-post. Lyckligtvis är det här modern marknadsautomation kan hjälpa.
Genom att kontinuerligt utvärdera data om när och hur prenumeranter interagerar med e-postmeddelanden, A.I. kan hjälpa dig att förutsäga vilket innehåll som kommer att resonera mest med din målgrupp. Det gör att du kan fokusera på att ge kunderna mer av vad de vill, vilket ökar engagemanget och skapar lojalitet. Att förstå om en specifik kund föredrar ett e-postmeddelande med en kupong, eller om det är mer sannolikt att de köper efter att ha sett en social media-annons, är en kraftfull information som kan hjälpa dig att konvertera fönsterhandlare online till långsiktiga förespråkare.
Som en bonus förbättrar kommunikation på detta sätt ofta mätvärden som e-postöppningar och klickfrekvenser också eftersom det adresserar roten till kundengagemangsutmaningen - vilket ger rätt innehåll till rätt personer. Istället för att gissa vad som kommer att klara av kunderna kan du använda A.I. att vidta åtgärder för deras verkliga beteende.
Sälj mer på kortare tid
Pandemin har visat oss att kunder inte bara är villiga att köpa online, de förväntar sig att företag ska kunna göra inköp över enheter och plattformar. Som ett resultat letar små företag efter nya sätt att injicera fler e-handelselement i sina strategier. A.I. är unikt lämpad för att stödja dessa ansträngningar på grund av dess flexibilitet, analys och möjligheter till fortsatt lärande. Genom att utnyttja A.I. har små företag potential att avsevärt optimera sin försäljnings- och marknadsföringstratt.
Det kan inte bara förenkla den skrämmande processen att starta och hantera en onlinebutik, det kan också analysera enorma mängder data från kunder och känna igen mönster i deras beteende. Detta eliminerar gissningar som kan väga ett företag och möjliggör allt från bättre publiksegmentering till produktrekommendationer och högre e-postkonverteringsfrekvenser. Vinna tillbaka kunder som riskerar att lämna, rikta in kampanjer baserat på unika inköpstriggers och utvärdera i realtid vilka taktik som ger resultat.
vem dejtar justin blake
Framtiden är nu
Efter ett försöksår för småföretag finns det anledning att vara optimistisk. Pandemin har gett oss en möjlighet att utvärdera vilken taktik som fungerar och vad som är viktigast för kunderna. A.I. och automatisering kan ha verkat ouppnåelig för småföretag tidigare, men när kostnaderna sjunker och de blir mer användarvänliga har det blivit enklare än någonsin att skapa anslutningar och skala online därefter.
Små företag som utnyttjar dessa kraftfulla verktyg kommer att befinna sig i en position för att inte bara öka sin försäljning utan också skapa meningsfulla relationer med befintliga kunder. Från automatisering av e-postmarknadsföringsfunktioner till optimering av innehåll och körning till en webbplats eller e-handelsbutik - A.I. är ett värdefullt och tillgängligt verktyg, och det är här för att stanna.
UTFORSKA MER Inc. 5000 FÖRETAGRektangel
