'Jag har inte tid att vara empatisk . '
Det här är något jag hör sällan, vanligtvis från chefer vars kalendrar är mardrömmar. De har inte tid att springa på toaletten mellan mötena, än mindre tänka på det trevligaste sättet att uttrycka en bit konstruktiv feedback, eller har dragit ut samtal om känslor. När allt är brådskande och företagets framtid är beroende av exekveringshastighet verkar direktkommunikation vara det enda valet - även om det gränsar till 'trubbigt'.
Men enligt min åsikt missar detta empati den sanna innebörden - och värdet -.
mae whitman och miles heizer
Ordboksdefinitionen av 'empati' är 'förmågan att förstå och dela andras känslor.' Observera att det inte tar längre tid att prata ut varje fråga, vilket tyvärr ofta tolkas.
hur gammal är tariq nasheed fru
När någon betraktar empati som en fluffig tidssänkning, gillar jag att föra konversationen tillbaka till den sanna definitionen av ordet genom att omformulera det till 'perspektiv.' Och med denna definition sparar empati faktiskt tid - både omedelbart och på lång sikt.
Till exempel för flera år sedan fastnade jag mitt i en fråga mellan två avdelningar. Person A, som representerar den första affärsenheten, ville vidta X-åtgärder och argumenterade passionerat för det. Person B från ett annat team tyckte att det var exakt fel att göra av en tvättlista av skäl. Efter flera långa och uppvärmda e-postmeddelanden, möten och chattkonversationer var de två sidorna inte närmare en resolution.
Jag blev inbjuden till nästa möte om ämnet. När jag lyssnade på varje sida argumentera för deras poäng slog jag det de pratade inte om samma sak . Det blev klart att Person B inte riktigt förstod det problem som Person A var så bekymrad över - och att det sammanhang som var och en tog med sig till konversationen var världar ifrån varandra.
hur lång är timothy delaghetto
Eftersom ingen av dem hade tagit sig tid att fråga om den andras perspektiv - eller försökt sätta sig i den andras skor - hade flera timmar gått till spillo på att delta i oproduktiva möten och skriva ineffektiva e-postmeddelanden. Jag kunde inte låta bli att tänka på hur mycket mer effektivt det skulle ha varit att helt enkelt fråga, 'Hej, kan du hjälpa mig att förstå var du kommer ifrån?' så snart oenigheten dyker upp. Så snart de två parterna kom på samma sida nådde de en lösning som var ömsesidigt överens om inom 30 minuter.
Om vi omdefinierar empati som perspektiv tar det inte emot effektivitet - det är faktiskt en välsignelse. Ju tidigare vi söker perspektiv, ju tidigare vi kommer på samma sida, desto snabbare kan vi arbeta tillsammans för att komma till en lösning. Så enkelt är det.
Så om du tror att du inte har tid att vara empatisk, skulle jag argumentera för att du inte har tid inte att vara. Direkt kommunikation och empati utesluter inte ömsesidigt, och när de samexisterar är hela verksamheten bättre för det.
