BÄSTA PRAXIS

Uttrycket 'bästa praxis' eller, i singularis, 'bästa praxis' är affärsjargong som härrör från hanteringsverktyget som kallas 'benchmarking'. Antagandet bakom denna term är att produktions- och hanteringsprocesserna är tillräckligt enhetliga så att en 'bästa praxis' kan identifieras och sedan antas mer eller mindre 'som den är' av en annan enhet. Detta är uppenbarligen fallet inom tekniska områden, antagandet av 'bästa praxis' av andra blockeras endast av patentskydd. När konceptet tillämpas på ledningsförfaranden kan det dock vara svårare att överföra 'bästa metoder'. Benchmarking-program försöker identifiera bästa praxis i en sektor, en bransch eller ett kluster av konkurrenter. Bästa metoder kvantifieras i den mån det är möjligt genom att utveckla mätningar ('metrics') och sedan jämföra siffrorna med liknande utvecklade värden i kartläggningsoperationen.

Enligt konsultföretaget Best Practices LLC kanske företag som uppvisar bästa praxis inte är de bästa inom alla områden. Men på grund av branschkrafter eller företagets mål om excellens har praxis implementerats och utvecklats som har gett företaget erkännande inom ett visst område. Vanligtvis leder bästa metoder till högre vinster.

IDENTIFIERING AV BÄSTA PRAKTIKER

Vissa företag är så kända för bästa praxis på vissa områden att det inte är nödvändigt att konsultera böcker, tidskrifter, bibliotek eller Internet för att hitta informationen. Till exempel citeras Federal Express ofta med bästa praxis bland konkurrenter i den snabba småförpackningsindustrin för deras leverans i tid och paketuppföljningstjänster. Microsoft, datorprogramvaruutvecklaren, citeras vara innovativt och kreativt, medan L. L. Bean utomhusprodukter och klädföretag ofta hyllas för sina kundservicepraxis och returpolicygarantier.

hur lång är tami roman

När ett företag benchmarkar för att lära sig om andras bästa praxis, finns dessa överlägsna metoder ofta i företag utanför företagets viktigaste industrisegment. Därför är det viktigt att undersöka och observera företag i en mängd olika miljöer, länder, industrier och till och med i den ideella sektorn för att lära sig bättre sätt att förbättra kontinuerligt.

Information om bästa praxis och innovativ teknik finns också på webbplatsen för bästa tillverkningspraxis (BMP) på http://www.bmpcoe.org/. Denna webbplats har som mål att öka kvaliteten, tillförlitligheten och underhållsförmågan hos varor som produceras av amerikanska företag. Ett sätt BMP uppnår detta mål är att identifiera bästa praxis, dokumentera dem och dela information över branschens segment. De tror att genom att dela bästa praxis tillåter de företag att lära av andras försök och undvika kostsamma och tidskrävande dubbelarbete. Profilerade företag har lämnat sammanfattningar av vad deras organisation gör bra och de inkluderar tidigare metoder, förändringar av nya processer och information om implementering samt kvantitativa detaljer och lärdomar.

Ett exempel på bästa praxis utanför tillverkningssektorn tillhandahålls av Richard T. Roth i en artikel nyligen Ekonomichef . Roth skriver: '' En analys av de senaste finansnormerna i 2005 års Hackett Book of Numbers visar att artister i världsklass spenderar 42 procent mindre än typiska företag på sin finansverksamhet i procent av intäkterna '' och arbetar med mindre än hälften personal från sina kamrater. Samtidigt stänger de sina böcker snabbare varje månad och har historiskt genererat betydande ytterligare besparingar genom att minska effektiva skattesatser och utestående dagar. ' Exemplet illustrerar hur en väl kvantifierad 'bästa praxis' kan bli ett företagsmål någon annanstans.

LÄRANDE AV PRISVINNARE

Andra sätt att identifiera bästa metoder är att observera företag som konsument eller som mystery shoppare. Det är också möjligt att identifiera bästa praxis genom att undersöka facktidskrifter och affärstidningar. Företag som vinner olika utmärkelser uppvisar ofta bästa metoder att efterlikna. Malcolm Baldrige National Quality Award-vinnare är en bra grupp av företag som är riktmärken för bästa praxis. De har uppfyllt de stränga tilldelningskriterierna och har haft framgång som gjorde det möjligt för dem att vinna detta prestigefyllda pris. Malcolm Baldrige National Quality Award delas ut till amerikanska organisationer som har visat prestationer och förbättringar på sju områden: ledarskap, strategisk planering, kund- och marknadsfokus, information och analys, personalresurser, processhantering och affärsresultat. För information om priset och profilerna för tidigare vinnare, se http://www.quality.nist.gov/.

Branschvecka , en publikation riktad till tillverkare, har sedan 1990 planerat att hitta och dela berättelser om Amerikas bästa växter. De utökade senare sin täckning till att omfatta Europas bästa växter. De har bestämt sig för att definiera de bästa metoderna för konkurrens i världsklass och lyfta fram kvalitetsmetoder, mager tillverkning och bemyndigande av anställda. Publikationen betonar att dessa metoder kan implementeras i ett brett spektrum av branscher för att förbättra konkurrenskraften och produktiviteten.

Att lära sig om andras bästa praxis är ett värdefullt sätt för företag att samla ny kunskap om möjliga metoder för att förbättra en mängd olika aspekter av deras verksamhet. Det bör vara en viktig del av en organisations strategiska planeringsaktiviteter.