Det finns vissa saker du kan förvänta dig av VD för den snabbast växande, mest störande kommunikationsplattformen med 140 tecken i världen. Till att börja med förväntar du dig att han spenderar mycket tid på att tänka på framtiden, varav mycket hans företag driver. Du förväntar dig att han ska krypa för att hålla jämna steg med explosiv tillväxt. Du skulle förvänta dig att han skulle vara pittig: den som tittar på världen genom 140 teckenuppdateringar borde vara ganska bra på kortfattat uttryck. Och du förväntar dig att han inte blir överraskad av ingenting.
Tja, tre av fyra är inte dåliga.
Dick Costolos väg till VD för Twitter har faktiskt varit full av överraskande vändningar, och företaget han driver har varit en ständig källa till förvåning - för honom som alla andra. Costolo kom till Twitter 2009 som COO och tillträdde som VD, förmodligen tillfälligt, när grundare Evan Williams gick på pappaledighet. (Moral: Gå inte på pappaledighet.) Han intervjuades den här veckan av Jason Mendelson från Gjuterikoncernen vid årsmötet för National Venture Capital Association, riskkapitalisternas handelsgrupp. Följande är en redigerad version av hans kommentarer.
hur lång är michael che
På hans inte precis raka karriärväg
Costolo var en klassisk ingenjör vid University of Michigan. För att fylla i sina examenkrav under hans läsår började han ta skådespelarkurser - och avvecklade scenen. Efter examen förkastade han tekniska jobberbjudanden för att ta sig till Chicago och den berömda improkomedietruppen, Andra staden , där han arbetade tillsammans med bland annat en ung Steve Carrell .
Att agera är ett svårt yrke. Efter Second City fick jag auditions för saker, men jag fick inga delar. Jag antar att det i efterhand var en del av min karriärstrategi.
Vad lanserade mig mot Feedburner? Internet hände. När jag såg Mosaic tänkte jag att jag måste göra det här.
Jag grundade och sålde några företag. Feedburner var min fjärde. [Den såldes till Google 2007 för ett ryktet på 100 miljoner dollar.] Carrell och jag granskade nyligen var alla i andra staden med oss hade hamnat. Steve vände sig till mig och sa, synd att det inte gick för dig.
Men jag tror att teaterbakgrunden har hjälpt. En av de saker som jag tycker att jag gör bra som VD är att jag är närvarande. När jag är med mina anställda är jag där just nu. Det är något du lär dig i improv, där det som är här just nu är allt som betyder något.
På att starta utanför Silicon Valley
Att ta rodret på Twitter innebar att man flyttade till Silicon Valley, vilket Costolo ser som en blandad välsignelse.
Det är absolut möjligt att starta företag utanför dalen. Jag älskade Chicago av samma anledning som Warren Buffett gillar Omaha. När du befinner dig utanför Beltway, så sparas du mycket distraktioner. Du får inte alltid veta att det här eller det är mycket. Alla som vet något går in i det. Jag kommer ihåg att man inte får missa affären särskilt. Företaget samlade in mycket pengar och gick i konkurs sex månader senare. Det finns en fördel att inte behöva ta itu med det där.
En annan sak: Tävlingen om utvecklartalang är väldigt tuff i dalen. Det är anmärkningsvärt hur mycket uppmärksamhet du måste ägna dig åt att se till att du har den mest tilltalande arbetsmiljön. Det är distraherande att alltid behöva oroa sig för att om mitt företag inte har de bästa burritorna kommer alla mina utvecklare att lämna.
I Mellanvästern finns det inte så mycket konkurrens. Du bör tänka på arbetsmiljön något, men du kan fokusera mindre ofta på kvaliteten på burritos.
Om ledning och ledning
Twitter hade 50 anställda när Costolo gick med. Den har nu 2000. Inte överraskande spenderar Costolo mycket tid på att rekrytera, anställa och försöka upprätthålla en sammanhängande företagskultur.
Jag försöker spendera mycket tid med människor utanför mina direkta rapporter. Utsikten från toppen är helt förvrängd. Om du bara spenderar tid med dina regisseringar har du inget perspektiv på vad som verkligen händer.
hur gammal är Rob Dydek
Till exempel: En gång kom en anställd till mig och frågade om anställda borde ha en-mot-en med chefer eller inte. Hans chef där han brukade arbeta i företaget hade en-mot-en varje vecka; chefen i sitt nuvarande uppdrag trodde inte på dem.
Det var då jag insåg att vi inte hade någon konsekvent hanteringsstil på Twitter. Människor överförde bara vad de hade lärt sig sista platsen de arbetade. De skulle bara tänka, så här gjorde vi det på Google eller på eBay.
Så jag skapade en ledarkurs och jag lär ut det själv för att jag vill att mina chefer ska inse hur viktigt det är för mig att de klarar sig rätt.
En sak jag försöker imponera på alla chefer är att de ser till att alla i teamet förstår vad de förstår. När det händer glider kontorspolitiken bort. Du har inte folk som säger: Vad gör killarna där i den gruppen? De släpar och arbetar inte samma timmar som vi gör. ' Du har inte människor som säger den typen av splittring.
Jag försöker också föregå med gott exempel genom att berätta för personalen när jag förstör. Det är oerhört viktigt eftersom det ger alla möjlighet att säga till mig eller till sin chef, jag slog till. Vad ska jag göra? Jag vill att alla i mitt team gör det och inte täcker misstag och inte får hjälp de behöver.
Många unga chefer tycker att de måste vara allvetande. De tror att jag är chef, jag ska veta det. Jag säger till dem: Det är inte ditt jobb att vara allvetande. Det är inte ditt jobb att fatta alla beslut. Det är ditt jobb att se till att rätt beslut fattas.
hur gammal är marcia kramer
Kom ihåg att du som chef är helt transparent. Om du fattar beslut om saker du inte vet något om kommer ditt team att se det och de kommer att inse att du kommer att göra deras liv eländigt. Du behöver ditt lags förtroende och du bygger det förtroendet genom att vara ärlig.
På Twitters roll i förändring - och kultur
En av de saker som förvånar mig om Twitter är hur det helt utrotar konstgjorda hinder för kommunikation. Saker som status, geopolitik och så vidare hindrar människor från att prata med varandra. De går bort på Twitter.
Du ser utbyten som aldrig skulle hända någon annanstans. Du ser en kvinna i Kanada rikta en fråga till Paul Kagami, Rwandas premiärminister och få svar. Jag minns att jag såg en rappare skryta om att det är det svåraste att tjäna den första miljoner. Inom några sekunder twittrade T. Boone Pickens tillbaka att den första miljard är mycket svårare.
Men min favorit Tweet började med Sara Sliverman. Hon sa att om det att vara nära din familj irriterar dig - detta måste ha varit under semestern - låtsas bara att du är i en Woody Allen-film. Mia Farrow twittrade tillbaka. 'Jag försökte det och det fungerade inte.' Jag följde Mia Farrow omedelbart.
