Absurd Driven tittar på näringslivet med ett skeptiskt öga och en fast rotad tunga i kinden.
När du anställer tiotusentals människor kommer saker att gå fel.
Problemet är att om du är United Airlines, när saker går fel, kommer de sannolikt att bli offentliga.
Så det var som Tyler Schilhabel, missnöjd med sin behandling från United, tog till Facebook att berätta sin historia.
Hans resa med flygbolaget började inte bra:
Courtney och jag flög till Dominikanska republiken för vår smekmånad, när vi landade hade de inte en gångstol (min vanliga stol är för bred för att ta på planet) eller ramp / hiss för att hjälpa mig från planet, bara ett flyg trappor. Så jag var tvungen att skuta ner gången på rumpan för att gå av och sedan hoppa ner steg för steg för att komma till min stol.
Det är säkert en förargelse i det.
När ett flygbolag flyger smalflygplan med smala gångar, är det minsta som det kan göra för funktionshindrade att se till att de kan navigera i de smala gångarna.
Schilhabel, en fotbollstränare, är paraplegisk. Som han berättade för ABC7 i Chicago , hade han redan stött på problem när han och hans fru försökte knyta kontakt på Chicagos O'Hare-flygplats, på väg till Dominikanska republiken från Los Angeles.
Det var bara anständigheten hos en United Flight Attendant som såg till att de gjorde sin anslutning.
Schilhabel förklarade:
susan kelechi watson nettovärde
En av flygvärdinnorna, som visste att jag hade bråttom och gångstolen inte var där, tog honom faktiskt, lyfte mig och satte mig i min vanliga stol så att jag kunde göra mitt anslutningsflyg.
hur gammal är james hinchcliffe
United har gjort stora ansträngningar för att förbättra sin kundservice.
En incident nyligen med en äldre kvinna som hade problem med att gå nerför gången visar faktiskt att åtminstone vissa United Flight Deltagare tar det till hjärtat. (Flygvärdinnan hukade i gången så att hon kunde luta sig på deras axlar.)
Men här, trots att flygvärdinnan hjälper Schilhabel, står vi fortfarande inför bilden av en paraplegisk passagerare som tvingas dra sig nerför gången för att gå av planet. Som det visade sig mer än en gång.
Den kaustiska kommer att insistera på att den påminner dem om Dr. David Dao som drogs ner i gången på en United-flygning, vilket ledde till en av de mest bildskadliga episoder som ett flygbolag har genomgått på senare tid.
För Schilhabel slutade svårigheterna inte med den utgående upplevelsen:
Sedan idag på väg hem för vårt anslutningsflyg i Chicago hade de ingen gångstol igen förutom den här gången var vi längst bak i planet så jag var återigen tvungen att sparka hela vägen ner på min rumpa.
Schilhabel säger att han drog sig längs golvet i 31 rader.
Detta når nu bortom tanken att alla gör misstag.
I Dominikanska republiken bröts hissen som skulle ha hjälpt honom att gå av planet. En annan har beställts.
Men när Schilhabel stötte på liknande problem på O'Hare på väg hem som han hade på väg ut, är det rätt att undra hur detta skulle kunna ha hänt.
Jag frågade flygbolaget om dess perspektiv. En talesman sa till mig:
Vi är stolta över att driva ett flygbolag som inte bara inkluderar personer med funktionsnedsättning utan välkomnar dem som kunder. Faktum är att tusentals människor med funktionsnedsättning flyger United varje dag. Med detta sagt faller denna incident långt ifrån vår egen höga standard för vård av våra kunder. Vi har varit i kontakt med kunden för att be om ursäkt och försäkra honom om att felen som ledde till denna situation är extremt sällsynta.
Den här incidenten? Eller dessa händelser?
Många undrar hur detta kunde ha hänt. Och inte bara en gång.
Schilhabel sa att han berättade för flygbolaget om sina behov långt före sin smekmånad. Men på något sätt uppfylldes hans behov inte.
Han sa till ABC7:
Jag vet att alla har resor med skräckhistorier, men det här var helt löjligt. Jag har flugit United mina senaste 6 flygningar och varje gång har de antingen varit försenade med att få en gångstol till mig eller inte haft någon alls. Det behöver inte sägas att jag inte kommer att använda deras verksamhet när som helst snart.
Du kanske tror att Schilhabel är en av de mer förlåtande passagerarna.
När det gäller kundservice är misstag oundvikliga och kunder förlåter.
jodi harrison-bauer naken
Men här har vi samma passagerare, samma misstag och samma indignitet.
Mer än en gång på samma resa.
Många tror att det inte finns någon ursäkt för det.
