Alla som är i affärer, eller någon student eller idrottare för den delen, vet att misslyckande och framgång ofta är åtskilda av de tunnaste marginalerna. Din konkurrent startade en dag före dig och fick förstaplatsfördel? Oturligt. Missade du att klara slutprovet med en poäng? Så nära. Skakade halva domstolen mot summern? Så sorligt.
Så vad kan du göra efter misslyckande som tipsar skalorna och leder dig till framgång? Jag fick reda på det som en ung marknadschef på Procter & Gamble.
patrick henry hughes nettoförmögenhet
Jag arbetade med varumärket Metamucil och fick ansvaret för att komma med nya produktidéer för att driva tillväxt. Vi ingick ett samarbete med en framstående läkare vid Harvard University för att skapa ett program för behandling av irritabelt tarmsyndrom (IBS). Tanken var att kombinera Metamucil med denna doktors specifika behandling för att öva mindfulness meditation.
Tron var att lugna sinnet och kroppen tillsammans med att ta Metamucil skulle vara en mycket bättre behandling för IBS än antingen ensam. Och vi hade uppgifterna för att bevisa att så var fallet.
Då kom det dags att presentera idén för konsumenterna för att mäta intresset. Vi skrev upp idén i vad som kallas ett koncepttest (en skriftlig beskrivning av idén med viktiga attribut, fördelar, påståenden och en produktbild på ett papper). Konsumenterna läste konceptet och gjorde det sedan i flera aspekter, det viktigaste är vad som kallas 'Definitely Would Buy' -poängen. Menande, skulle konsumenten säga efter att ha läst konceptet att de definitivt skulle köpa den här produkten om de fick möjlighet. Bra DWB-poäng för produkter som denna svävade runt 30 procent.
Min idé fick noll.
Det var den första som någonsin registrerats noll så vitt jag vet i ett stort konsumentmarknadsföringsföretag. Så produkten dog just då och där efter ett sådant fruktansvärt misslyckande, eller hur?
Ja och nej.
Det skulle framstå 18 månader senare som en annan 'ny produkt', ett påstående att Metamucil kunde göra att det var bra för att sänka kolesterolet, ett påstående som vi annonserade på etiketten och som växte verksamheten det året med 15 procent.
Hur en sådan vändning, frågar du? Vi vidtog tre åtgärder efter misslyckandet som ledde till framgång. Om jag inte kände till den tiden skulle samma exakta tre åtgärder, många år senare, bevisas i forskning i november 2019. Först åtgärderna, sedan stödjande bevis.
1. Vi var avsiktliga om att lära av misslyckandet.
Och inte blyg för att få feedback från konsumenter om varför vi misslyckades. Vi undvek också oproduktiva korrigeringar, band-hjälpmedel så att säga som i slutändan inte skulle göra propositionen mer attraktiv. Jag har sett många lag göra detta fel, små korrigeringar födda av att hålla fast vid en husdjursidé som i grunden bara inte fungerar.
Vi lärde oss av konsumenter att IBS inte ens var sjukdomen att behandla med den största potentialen. Konsumenterna läste anekdotiska bevis på att fiberlaxermedel spelade för att minska kolesterol och var mycket mer intresserade av det. Allt vi behövde göra var att bevisa att vi gör det och förtjänar rätten att göra anspråk på det, vilket vi gjorde.
Faktum är att lära av misslyckanden avslöjar nya vägar till framgång, om du är disciplinerad att upptäcka dem och villig att följa dem.
2. Vi misslyckades snabbt därefter och spenderade mindre tid mellan försök.
Nästa försök fungerade inte precis. Vi placerade inte fördelen med kolesterolsänkande höger, prioriterade inte det tillräckligt på etiketten, hade inte rätt ikonografi för att visualisera nyttan. Men vi rörde oss med blixtsnabbhet för att itera, testa, få feedback, itera, testa, få feedback.
Att gå snabbt för att försöka igen hjälper dig att behålla energi bakom idén, hindrar dig från att tänka över lösningen och maximerar din fördel jämfört med konkurrenter (konkurrenter kommer ofta att ta reda på din testning och hoppa till handling därefter).
3. Vi använde det vi lärde oss på ett sätt att komma tillbaka på hästen snabbare.
Det betyder att vi utformade formen av feedback från konsumenten för att vara snabb eld, inte månader av navelblick. Vi skulle få feedback i fokusgrupper och sedan sitta med det kreativa teamet en timme senare för att skriva om konceptidéer och vara tillbaka framför konsumenterna nästa timme. Hela tillvägagångssättet var inriktat på att försöka igen så fort vi kunde.
En ny studie från Northwestern's Kellogg School of Management verifierade giltigheten av hela vårt tillvägagångssätt (alla tre åtgärder som beskrivs ovan), bland grupper som inte var lika olika än entreprenörer som så småningom blev offentliga med sina företag, forskare som ansökte om pengar för att driva forskningslaboratorier och till och med terroristorganisationer .
Så var hjälten (inte killen som fick noll) och lär dig av min erfarenhet och forskning för att tippa skalorna från misslyckande till äntligen.
fox news julie roginsky make
