Av Lindsay Tanne, medgrundare och COO för LogicPrep.
På vårt kontor är 'tonhöjd' ett förbjudet ord.Jag ska erkänna: Som medgrundare av ett pedagogiskt konsultföretag brukade jag säga det när jag pratade om högskolans ansökningsprocess. Men när du jobbar med gymnasieelever kan tanken att 'kasta dig' till ett universitet ringa ganska ihålig. När jag började märka att det krånglade av mina elever och deras föräldrar visste jag att vi kunde göra bättre.
Det svåra är att 'pitching' är precis vad mina elever gör - och vad de borde göra för den delen. Ansökan är en chans att sälja dig själv. Frågan verkar inte vara processen; snarare är det ord .
Så om vi inte faktiskt pitchar, vad är gör vi? Som sökande till ett universitet eller jobb eller som företag som söker nya affärer, om vi förbjuder ordet ”tonhöjd”, vilka ord använder vi istället?
Berättande
På vårt kontor uppmuntrar vi eleverna att undvika tanken att 'slå upp' sig själva och istället tänka på att bygga en berättelse. På ett annat sätt skapar varje elev sitt personliga varumärke. Detta ordval härstammade ursprungligen från ett större behov av äkthet, och idén om en berättelse bär i sig denna konnotation.
För att en berättelse (berättelse) ska fungera måste allt vara kopplat. I varje intervju eller inledande möte är det viktigt att göra din bana tydlig för din publik: Hur kom du hit? Hur ledde ett intresse eller passion till ett annat? När jag intervjuar kandidater börjar jag alltid med att be dem ”berätta om deras historia”.
Det sätt på vilket de berättar sina liv - hur de organiserar evenemang och kopplar ihop dem - är oerhört berättande om hur de ser sin plats i världen. På samma sätt, när jag träffar potentiella kunder, delar jag nästan alltid mitt företags historia för att skapa sammanhang och skapa en anslutning.
hur lång är mike bibby
Samråd
Även om detta aldrig var ett medvetet beslut, använder vi aldrig ordet ”tonhöjd” för att beskriva ett första möte med kunder. Vårt första möte är istället ett 'konsultation'. Detta har alltid känts som ett självklart val, eftersom syftet med denna diskussion är att ge studenter och deras familjer råd om de pedagogiska milstolparna som ligger framför dem.
Även om det kanske inte känns lika uppenbart i alla inställningar, gäller samma princip under det första mötet i alla företag. Det ögonblick som ofta beskrivs som en tonhöjd eller en försäljning är i slutändan ett informationsutbyte, och som företagsägare tjänar du bäst genom att tänka på det på det sättet. Se till att dina potentiella kunder lämnar sig bättre informerade än när du träffades första gången.
Ingen vill bli 'pitched' till, men alla kan uppskatta kunskap. Ge din kund möjlighet att göra ett val som bäst tjänar honom eller henne.
Fånga
Medan 'tonhöjd' innebär att man kastar något blint ut i världen, föreslår 'fångst' ett utbyte av energi eller en snygg passform. Viktigast, i slutändan bör båda parter känna att de har fått ett framgångsrikt resultat.
Även om jag ännu inte har börjat använda detta ord i konversation, tycker jag att tanken på en fångst ger en bra ram. Det påminner oss om att alla förhållanden handlar om passform, varför alla intervju- eller antagningsprocesser bör överväga det.
När jag utvärderar kandidater lägger jag alltid lika mycket uppmärksamhet åt hur de svarar på frågor som jag gör vad de ställer. Vi delar också ut ett FAQ-ark under alla inledande möten och uppmuntrar potentiella kunder att ställa frågor och bygga tid i varje konversation för detta informationsutbyte.
Ibland tvingar vi ifrågasätta ordförrådet för vår standardapplikation och affärsmetoder att tänka på själva naturen hos dessa metoder. Ord är inte bara ord: de är snarare meningsfulla indikatorer på kultur och avsikt.
Lindsay Tanne är medgrundare och COO för LogicPrep , ett utbildningsföretag som hjälper familjer att navigera i högskolans antagningslandskap.
