Om du inte har märkt det har nyckelelementen i en konkurrensfördel för ditt företag förändrats när företag flyttar online och din domän är omedelbart global.
De gamla metoderna för att styra distributionskanaler, mätta detaljhandeln och metodiskt skala din varumärkesmedvetenhet skyddar dig inte längre. Den verkliga utmaningen är att vinna massivt konsumenternas preferenser upprepat.
Som affärsrådgivare måste jag till och med rekommendera till etablerade företag att de granskar och uppdaterar sin konkurrensstrategi nu, även om det verkar fungera idag. Jag gillar sammanfattningen av den konkurrensutsatta verkligheten i en ny bok, Omtänka konkurrensfördel: Nya regler för den digitala tidsåldern , av Ram Charan, som berättar en mängd aktuell erfarenhet från globala kunder:
1. Kunder förväntar sig en personlig upplevelse.
Funktioner, tillgänglighet och varumärke är bara priset för inträde. Kunder idag går snabbt utöver dessa och sätter en konkurrensprioritet på andras upplevelse, vilket återspeglas i recensioner och sociala medier och deras egen totala erfarenhet av din försäljningsprocess, leverans, retur och support enligt deras schema.
hur lång är austin dillon
Som ett enkelt exempel visar Walmart-webbplatsen nu fler kunder som de kanske gillar, baserat på tidigare inköp. Walmart-hemsidan är anpassad för varje köpare på grundval av plats, lokalt väder och kundens sök- och köphistorik.
2. Algoritmer och data krävs för att kunna konkurrera.
Manuell spårning och enstaka undersökningar kommer inte att hålla dig konkurrenskraftig på dagens stora volym och snabbt föränderliga marknad. Dagens digitala ledare har alla en digital plattform - en uppsättning algoritmer som sys ihop för att samla in och analysera viktiga data - och ställa in sina algoritmer dynamiskt för varje transaktion.
Du behöver en plattform som är bekväm med den globala omfattningen av dagens marknad, med sitt breda utbud av sociala och ekonomiska kulturer, trender och behov. Enkla mätvärden och din personliga kunskap om branschen kan inte hålla jämna steg med alla relevanta konkurrenskrafter.
3. Du måste vara en del av ett större ekosystem.
Apple drog framför andra mobiltelefoner i början, främst för att de odlade ett ekosystem av programutvecklare som skapade iPhone-appar för att möta alla konsumentnischer och behov. Amazon lockar tredjepartssäljare med verktyg och processer som gör alla vinnare på marknaden.
I många fall är det så viktigt att odla ekosystemet att din bästa konkurrens kan vara att investera i att underlätta 'konkurrens' som att Tesla ger bort sina batteripatent till andra billeverantörer, utan royalty, för att bygga ekosystemet.
4. Hitta finansierare som söker långsiktig avkastning.
Moneymaking är annorlunda i den digitala tidsåldern. Kortfristiga vinster per aktie kan vara låga även om intäkter och kontantförbränning är höga. Leta efter investerare och organisationer som övar 10x eller 100x tänkande, snarare än vinst per aktie (EPS) varje kvartal. Dessa tolererar negativa kassaflöden för tillväxt.
Det innebär att många företag nu avstår från början till börsintroduktion, till förmån för större aktieinvesteringar från specialiserade riskkapitalfonder, till exempel Japans SoftBank. Dessa har visionen och resurserna för att finansiera långsiktig digital framgång.
5. Skapa en lagkultur för personlig service.
Bryta upp arbetet i bitstora uppdrag och ge teamen autonomi för att räkna ut 'hur' leder till snabbare, bättre beslutsfattande. Om du har mer än tre organisatoriska lager under högsta ledningsnivå kanske du inte är redo för digitala konkurrenter. Välj nyanställda med uppmärksamhet på värden.
Jeff Bezos på Amazon tillskriver mycket av sin framgång till detta tillvägagångssätt. Han pratar ofta om hur han har lärt sig att vara oense och ändå förplikta sig till kreativa förslag från sina team, på grund av förtroende och den grad av förtroende han har till deras kundinsikt.
6. Ledare måste ständigt skapa förändring som ett hinder.
Konkurrenskraftiga ledare idag måste vara hungriga efter vad som är nästa och villiga att skapa och förstöra. De behöver den mentala förmågan att föreställa sig ett framtida utrymme som inte finns, och förtroendet för att övervinna alla hinder de kan stöta på, med hjälp av A.I., data, team och algoritmer.
En sak har inte förändrats i näringslivet - konkurrens. Det är nu mer intensivt än någonsin, med kostnaden för inträde minskar och nya spelare kan enkelt delta i striden från var som helst i världen. Därför är det viktigare än någonsin att du följer de senaste trenderna och reglerna. Låt dig inte försvinna i en falsk känsla av säkerhet att det som fungerade igår kommer att fungera i morgon.
