Konflikt på arbetsplatsen är oundviklig. Men när de inte adresseras kan problem ta sig an och skapa fler problem på lång sikt, inte bara för de direkt inblandade utan för hela organisationen. Det är därför som det inte är den mest tilltalande aspekten av dina ledningsuppgifter, men det är viktigt att komma in och förmedla konflikter innan det går ur kontroll.
Dessa sex entreprenörer diskuterar den taktik de använder för att lösa kontoretstvister. Tips: Det handlar om stark kommunikation.
Avbryt konflikten genom att upprepa ditt uppdragsmeddelande.
Även när dina anställda är i konflikt är de fortfarande i samma team - ibland behöver de bara påminnas om det. Kristopher Jones, grundare av SEO-företag LSEO.com , förmedlar genom att ha en konversation om företagets uppdrag och hur teaminsatser bidrar till dess totala framgång.
'Förstärka ditt varumärkes uppdrag omedelbart. Detta kommer att hjälpa till att avbryta motstridiga tankar, säger han. 'Följ detta genom att förstärka positiva uttalanden om ditt företags framgång och hur den framgången är beroende av lagarbete, medan konflikten utspäd det.'
Underlätta, men låt dina anställda prata med varandra.
Reuben Yonatan, grundare och VD för molnkommunikationsrådgivare GetVoIP , förstår att konflikter måste lösas av de motstridiga parterna. Att ta ett steg tillbaka kommer att främja större kommunikation mellan dina anställda och samtidigt skydda mot framtida konflikter.
'Ditt jobb är inte polis utan att förmedla konflikter på arbetsplatsen. Du kommer bara att frigöra dina anställda om du använder din auktoritet för att diktera vapenvila, säger han. '' Sann upplösning kan inte nås om de inblandade parterna inte kan prata med varandra - och detta kommer bara att skapa större konflikter på vägen. När någon är upprörd måste de kunna tala sina tankar. '
Led med sympati.
'Det första steget i konflikthantering är att lyssna sympatiskt', säger Peggy Shell, grundare och VD för rekryteringsföretaget. Kreativa inriktningar . Många konflikter förvärras av felkommunikation och obehörlig känsla, så det är enkelt att lyssna på de sårade känslorna.
klapp rim födelsedatum
'Genom att lyssna på andra berätta vad de kände och upplevde lindrar du en del av den emotionella bördan. Vi vill bli förstådda, och om du ger förståelse för en konflikt kommer du att hjälpa till att minska negativiteten, säger hon. 'Om sympati är kärnan i din medling kommer det att gå smidigt och de involverade kommer att känna sig läkta.'
Bond utanför arbetet.
Medan allvarliga konflikter kräver dedikerad medlingstid kan mindre frågor ofta bearbetas över roliga teamaktiviteter. Duran Inci, medgrundare och chef för digital marknadsföring och teknikföretag Optimum7 , har sett spänningar lösa sig när teammedlemmar binder efter arbete i en avslappnad miljö.
'Happy hour - det fungerar! Att skapa en avslappnad händelse där mitt team kan ta några drinkar har hjälpt oss att binda och arbeta mer bekvämt, säger han. ”Människor känner sig uppmuntrade att uttrycka sina åsikter på ett lättsinnigt sätt. Detta lindrar all fientlighet och skapar en mer harmonisk arbetsmiljö. ''
Gå till botten av problemet.
Derek Broman, VD för återförsäljare av rabatterade vapen Discount Enterprises LLC , lägger allt på bordet med några direkta frågor. På så sätt får du båda sidor av historien och räknar ut den bästa lösningen framåt.
'För att komma till botten med en fråga måste du känna till alla fakta. Att peka fingrar och skylla ett helt problem på bara en person är inte svaret, för det leder inte till lösningen, säger han. 'Låt varje person svara på följande frågor:' Vad är problemet? ' och 'vad tycker du bör göras för att lösa problemet?' Använd sedan den informationen för att komma fram till en lösning. '
Hitta den gemensamma grunden.
'Vänd konversationen mot att ta reda på var varje person står och varför', säger Murray Newlands, vd för programvaruföret för fakturering och spårning av kostnader Seende . Sedan kan du identifiera var dina teammedlemmar är på samma sida, snarare än var de håller med, för att omformulera konversationen positivt.
vad hände med tia torres make
'Om det finns saker som matchar gemensamma grunder, fokusera på dessa saker och betona deras betydelse över vad konflikten var,' säger han. 'Jag tycker att konfliktområdet vanligtvis är riktigt litet - vad de inte inser är hur mycket de har gemensamt, som målet att hjälpa företaget.'
