Jag har rest en hel del för jobbet och jag har lärt mig att uppskatta de små sakerna som gör att jag är hemifrån lite lättare. En gång när jag checkade in på ett hotell fick jag den här vänliga anteckningen. Det var en trevlig gest - nästan.
Kuvertet som hotellet gled under dörren hade mitt namn på, men när jag öppnade det hittade jag en fin anteckning skriven till Cedric. Här är saken: Jag är inte Cedric. Cedric bodde inte hos mig, och jag tror inte att jag ens känner någon som heter Cedric. Det var faktiskt inte 'skrivet' till Cedric. Det skrevs ut på en dator i ett av dessa 'handstil' -teckensnitt.
Vilket fick mig att tänka på ett av de mest underskattade men ändå kraftfulla verktygen i din relationsverktygslåda - den handskrivna anteckningen. Jag är ett stort fan. Tja, förutom när det är en datortryckt pseudo handskriven anteckning till någon annan. Det är bara pinsamt.
Men när du gör det rätt kan jag inte tänka på många saker som ger en större avkastning på din ansträngning än att ta fem minuter att skriva en snabb anteckning till någon, sätta en stämpel på den och släppa den i posten. Här är några tips för att skriva handskrivna anteckningar till kunder eller kunder:
Gör det till en vana.
Det beror delvis på att ingen faktiskt gör det längre, vilket är galet när man tänker på det. Alla älskar att få handskrivna personliga anteckningar.
Det finns något med upplevelsen av att gå till brevlådan, sikta genom skräp, hitta något med ditt namn över fronten och öppna den för att hitta en anteckning skriven med äkta bläck på papper.
När du får en anteckning som har skrivits för hand, kommunicerar den att du var tillräckligt viktig för att någon kunde stoppa vad de gjorde, sätta sig vid skrivbordet, ta ut en penna och ett papper och skriva ner något meningsfullt.
hur lång är mike evans
När jag var i försäljning gjorde jag en poäng att skicka en handskriven anteckning till varje kund som bokade, varje gång någon gjorde en beställning och när någon skickade en remiss.
Jag gjorde det också till en vana att skriva tre eller fyra handskrivna anteckningar varje vecka till befintliga kunder, partners eller andra anslutningar. Det är ett utmärkt verktyg för att stärka den anslutning du har med dina kunder, och om du gör det rätt kan det få enorm inverkan.
Var personlig, var äkta och var kort.
Lyckligtvis är det inte så komplicerat att skriva en bra anteckning. Faktum är att följa dessa tre regler hjälper dig att göra en personlig påverkan. Bra handskrivna anteckningar ska vara personliga för personen du skriver till, inte något generiskt. De ska också vara äkta, vilket innebär att de ska passa naturligt in i relationen, inte något du skriver bara för att sälja något. Slutligen bör de vara korta. Det här är inte ett kärleksbrev, det är en kort anteckning att säga tack eller gratulera någon till en betydelsefull händelse.
Förresten, ta aldrig med ditt visitkort.
Här är saken, när du tar med ditt visitkort avbryter du i princip varje uns av personlig anslutning eftersom det nu är klart att det enda du verkligen försökte göra är att få din information framför mig.
Det är som att göra något riktigt trevligt för någon och se till att de vet att du var den som gjorde det. Istället är det bara att skriva under ditt namn.
Förresten, detta är inte bara för affärsrelationer. Skriv en anteckning till din make, partner eller betydande annan - det vinner varje gång. Min fru är fantastisk på det här. Hon kommer att lägga en lapp i min väska när jag reser. Det behöver inte vara långt, bara en snabb anteckning, och det är trevligt för att hon på något sätt alltid lyckas få mitt namn rätt.
Och om du verkligen vill ha bonuspoäng, skicka en till mamma.
En sista sak. Cirkla tillbaka till det faktum att ingen skickar handskrivna anteckningar längre. Det betyder att när du gör det kommer du att sticka ut från din tävling. Du kommer att vara unik och din kund kommer att uppskatta att du tog dig tid att göra något som ingen annan kunde bry sig om.
Det är kraftfullt.
